Microsoft представила крупное обновление своего помощника искусственного интеллекта Copilot, интегрировав функции прямой покупки и оформления заказа, позволяющие пользователям завершать покупки прямо в интерфейсе чата без перенаправления на внешние сайты розничных продавцов. Это улучшение призвано упростить и ускорить онлайн-транзакции, повысить удобство покупок. Объявление сделано на выставке NRF 2026, что позиционирует Copilot как важного игрока в развивающемся мире электронной коммерции, управляемой искусственным интеллектом, на фоне ожесточённой конкуренции технологических гигантов, стремящихся доминировать в сфере цифрового шопинга. В поддержку этого развития Adobe отметила впечатляющий рост трафика на торговых сайтах — на 693 процента — за счёт генеративных инструментов AI в праздничный сезон 2025 года, что свидетельствует о всё большем использовании AI-помощников покупателями. В настоящее время у Copilot более 100 миллионов активных пользователей в месяц, однако это всё ещё значительно меньше 800 миллионами еженедельных пользователей ChatGPT, что говорит о потенциале для роста вовлечённости. Помимо шопинга и оформления заказа, Microsoft также внедряет новые инструменты и шаблоны с агентными возможностями AI, предназначенные для помощи ритейлерам и разработчикам в создании более персонализированного и эффективного опыта покупок. Однако большинство этих функций пока находятся в стадии предварительного просмотра или разработки, поэтому их практическое влияние ещё предстоит полностью оценить. Интеграция коммерции непосредственно в помощники AI, такие как Copilot, отражает более широкую тенденцию — внедрение возможностей покупки в цифровое взаимодействие для снижения барьеров и повышения удовлетворённости клиентов.

Microsoft осознаёт предпочтения современных потребителей, отдающих предпочтение удобству, объединяяBrowsing, информацию и оплату в одном бесшовном интерфейсе. По мере продвижения AI и его интеграции в повседневную жизнь его роль в розничной торговле меняется — от простого предоставления информации к более интуитивному облегченному осуществлению транзакций. Улучшение Copilot демонстрирует, как AI трансформирует онлайн-шопинг и может значительно изменить розничные процессы в ближайшем будущем. Хотя детали безопасных и конфиденциальных мер для новых функций покупок пока остаются ограниченными, эти факторы станут ключевыми для формирования доверия пользователей и стимулирования их использования, учитывая важность безопасных транзакций и защиты данных. В целом, объявление Microsoft на NRF 2026 стало важным шагом в интеграции AI и электронной коммерции — с возможностью прямого шопинга и оформления заказа в Copilot. Эта инновация не только повышает удобство для пользователей, но и укрепляет позиции Microsoft на рынке AI-управляемых цифровых ритейловых решений. По мере развития технологий на их роль в поведении потребителей и практиках ритейла будут внимательно наблюдать по всему миру.