Microsoft predstavil významnú aktualizáciu svojho AI asistenta Copilot zavedením priameho nákupu a platobných funkcií, čo umožňuje používateľom dokončiť nákup priamo v rozhraní chatu bez toho, aby boli presmerovaní na externé stránky predajcov. Táto vylepšenie má za cieľ zjednodušiť a zrýchliť online transakcie, čím sa zlepší celkový zážitok z nakupovania. Oznámené na konferencii NRF 2026 o maloobchode, tento krok posúva Copilot do popredia v rozvíjajúcej sa AI-riadenej e-commerce sfére v prostredí tvrdého súboja medzi technologickými gigantmi usilujúcimi sa o dominanciu v digitálnom nakupovaní. Podporujúc tento vývoj, spoločnosť Adobe zaznamenala pozoruhodný nárast o 693 percent v návštevnosti webových stránok retailových predajcov počas dovolenky v roku 2025, čo zdôrazňuje rastúce prijímanie AI asistovaného nakupovania medzi spotrebiteľmi. Copilot od Microsoftu má aktuálne viac ako 100 miliónov mesačne aktívnych používateľov, hoci je stále veľmi vzdialený od 800 miliónov týždenných používateľov ChatGPT, čo naznačuje priestor na rast angažovanosti v Copilote. Okrem nakupovania a platobného procesu Microsoft tiež zavádza nové agentové AI nástroje a šablóny, ktoré majú pomôcť predajcom a vývojárom vytvárať personalizovanejšie a efektívnejšie nákupné zážitky. Avšak mnoho týchto funkcií je stále vo verzii náhľadu alebo vo vývojovej fáze, takže ich praktický dopad je ešte potrebné úplne vyhodnotiť. Integrácia obchodu priamo do AI asistentov, ako je Copilot, odráža širší trend v začleňovaní nákupných možností do digitálnych interakcií, čo má znížiť odpor pri transakciách a zvýšiť spokojnosť zákazníkov.

Microsoft si uvedomuje moderné preferencie spotrebiteľov na pohodlie tým, že kombinuje prehliadanie, informácie a platby do jedného plynulého rozhrania. Ako AI naďalej napreduje a začleňuje sa do každodenného života, jej úloha v retailových službách sa posúva od čistého poskytovania informácií k intuitívnejšiemu uľahčovaniu transakcií. Vylepšenie Copilota od Microsoftu ukazuje, ako AI mení online nakupovanie a môže výrazne preformovať maloobchodné dynamiky v blízkej budúcnosti. Hoci detaily o bezpečnostných a súkromných opatreniach týkajúcich sa nových nákupných funkcií zostávajú obmedzené, tieto faktory budú kľúčové pri budovaní dôvery používateľov a povzbudzovaní k ich adopcii, vzhľadom na dôležitosť bezpečných transakcií a ochrany údajov. Celkovo, oznámenie Microsoftu na NRF 2026 predstavuje významný krok v spojení AI a e-commerce, umožňujúc priame nakupovanie a platby v rámci Copilota. Táto inovácia nielen zvyšuje pohodlie používateľov, ale tiež posilňuje konkurenčnú pozíciu Microsoftu v digitálnom maloobchode poháňanom AI. Ako technológia dozrieva, bude jej vplyv na správanie spotrebiteľov a maloobchodné praktiky starostlivo sledovaný po celom svete.