Microsoft je uveo veliku nadogradnju svog AI asistenta Copilot integracijom funkcija direktne kupovine i plaćanja, omogućavajući korisnicima da završe kupovinu unutar chat interfejsa bez potrebe za preusmeravanjem na spoljne sajtove prodavaca. Ovaj pomak ima za cilj da pojednostavi i ubrza online transakcije, poboljšavajući ukupno iskustvo kupovine. Najavljeno na NRF 2026 konferenciji za maloprodaju, ovaj potez pozicionira Copilot kao značajnog igrača u sve snažnije AI-driven e-trgovine, usred žestoke konkurencije između tehnoloških giganta koji se bore za dominaciju u digitalnom shopping-u. Podršku ovom razvoju daje i Adobe, koji je tokom praznične sezone 2025. zabeležio impresivan porast od 693 odsto u saobraćaju na sajtovima za maloprodaju izazvan generativnim AI alatima, čime se ističe rastuće prihvatanje AI-asistiranog kupovine od strane potrošača. Microsoftov Copilot trenutno ima preko 100 miliona mesečno aktivnih korisnika, iako je to još uvek mnogo manje od ChatGPT-ovih 800 miliona nedeljnih korisnika, što ukazuje na potencijal za rast angažmana na ovom AI alatu. Pored same kupovine i plaćanja, Microsoft uvodi i nove alate i šablone zasnovane na agentima AI, namenjene pomoć trgovcima i programerima u kreiranju personalizovanijih i efikasnijih iskustava tokom kupovine.

Ipak, mnoge od ovih funkcija još uvek su u fazi pregleda ili razvoja, te će njihova praktična primena tek biti u potpunosti procenjena. Integracija trgovine direktno u AI asistente poput Copilota odražava širu tendenciju u pravcu ugrađivanja mogućnosti kupovine unutar digitalnih interakcija kako bi se smanjila frustracija i povećalo zadovoljstvo korisnika. Microsoft prepoznaje želju modernih konzumenata za praktičnošću, kombinujući browsing, informacije i plaćanje u jednom besprekornom interfejsu. Kako AI nastavlja da napreduje i sve više se uvodi u svakodnevni život, njegova uloga u maloprodaji se menja od pružanja informacija do omogućavanja transakcija na intuitivniji način. Nadogradnja Copilota od strane Microsofta svedoči o tome kako AI transformiše online kupovinu i može značajno promeniti dinamiku maloprodaje u bliskoj budućnosti. Iako su detalji o merama zaštite i privatnosti za nove funkcije kupovine trenutno ograničeni, ovi faktori će biti ključni za izgradnju poverenja korisnika i podsticanje njihove adaptacije, s obzirom na važnost sigurnih transakcija i zaštite podataka. Ukratko, najava Microsoft-a na NRF 2026 predstavlja važan korak u spajanju AI i e-trgovine, omogućavajući direktnu kupovinu i plaćanje unutar Copilota. Ova inovacija ne samo da povećava pogodnost za korisnike, već i potvrđuje konkurentsku poziciju Microsofta u oblasti AI-pokretane digitalne prodavnice. Sa razvojem tehnologije, njen uticaj na ponašanje potrošača i prakse u maloprodaji biće pomno pratili širom sveta.