마이크로소프트 AI 엑셀러레이터 포 세일즈: 첨단 AI와 마이크로소프트 365 코파일럿으로 영업 혁신

Brief news summary

마이크로소프트는 인공지능을 활용하여 영업 업무를 혁신하기 위해 AI 엑셀러레이터 for Sales를 출시하였습니다. 이 프로그램의 핵심은 Microsoft 365 Copilot으로, 실시간 인사이트 제공, 일상 업무 자동화, 전략적 조언 등을 통해 영업 생산성을 향상시키는 AI 어시스턴트입니다. 이 프로그램은 일상 업무를 간소화하는 Sales Agent와 팀과 고객 간의 소통을 강화하는 Sales Chat과 같은 전문화된 도구를 갖추고 있습니다. 또한, Dynamics 365 Sales 내의 Sales Research Agent와 같은 사전 구축된 에이전트는 시장과 고객에 대한 포괄적인 분석을 제공하여 더 정보에 기반한 의사 결정을 지원합니다. 조직은 Microsoft Copilot Studio를 통해 이러한 AI 에이전트를 맞춤화할 수 있으며, 고유한 영업 워크플로우에 맞게 조정하고 전문 전문가 모델을 활용하여 성과를 향상시킬 수 있습니다. 이 엑셀러레이터는 Dynamics 365 Sales CRM 플랫폼 위에 구축되었으며, 마이크로소프트의 구현 팀이 지원하여, 효율성 증대, 수익 증대, 고객 경험 향상을 목표로 하는 다목적이고 통합된 솔루션을 제공합니다. 이 이니셔티브는 오늘날 빠르게 변화하는 디지털 환경에서 AI를 활용하여 영업 생산성을 현대화하려는 마이크로소프트의 헌신을 보여줍니다.

마이크로소프트는 판매 조직의 혁신을 위해 첨단 인공 지능 기술을 활용하는 ‘Microsoft AI Accelerator for Sales’를 출시했습니다. 이 프로그램은 Microsoft 365 Copilot과 전문 AI 에이전트를 일상 판매 업무에 통합하여 생산성을 높이고 거래 육성 및 성사를 향상시키는 것을 목표로 합니다. 이의 핵심은 실시간 통찰 제공, 반복 업무 자동화, 전략적 조언을 지원하는 AI 비서인 Microsoft 365 Copilot입니다. 이를 통해 영업 전문가는 행정 업무보다 관계 구축과 거래 성사에 더 집중할 수 있습니다. 다양한 판매 니즈를 해결하기 위해 Microsoft는 ‘Sales Agent’와 ‘Sales Chat’ 두 가지 AI 에이전트를 도입했습니다. Sales Agent는 일상적인 판매 관리와 운영을 자동화하며, Sales Chat는 팀 내 및 고객과의 원활한 소통을 돕습니다.

또한, 미리 구축된 에이전트들은 일반적인 판매 프로세스의 속도를 높입니다. 이 중 ‘Sales Research Agent’는 Microsoft Dynamics 365 Sales에 통합되어 시장 동향, 고객 데이터, 경쟁사를 분석하여 깊이 있는 연구 기반 통찰을 제공하며, 영업 리더들이 전략적 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다. 이 프로그램은 ‘Microsoft Copilot Studio’를 통해 맞춤형 AI 에이전트를 제작할 수 있는 커스터마이징 기능을 강조하며, 기업은 복잡한 판매 업무를 자동화하는 맞춤형 솔루션을 개발할 수 있습니다. 또한, AI 전문가의 모델 미세 조정 서비스를 통해 조직에 맞는 AI 도구를 개인화하여 더욱 효과적인 판매 솔루션을 구현할 수 있습니다. Microsoft의 종합 CRM 플랫폼인 Dynamics 365 Sales는 고객 계정을 관리하고, 리드 발굴부터 거래 완료까지 전체 판매 주기를 지원하며, 이와 결합된 고급 AI 기능은 강력한 생태계를 형성해 판매 성과를 향상시킵니다. Microsoft는 AI Accelerator와 함께 세심한 접근 방식인 ‘화이트글로브’ 참여를 제공하여, 영업 조직과 Microsoft AI 전문가 간 긴밀히 협력하며 원활한 도입, 지속적인 지원, 계속적인 AI 솔루션 개선을 지원합니다. 이 출시로 AI가 전통적 판매 프로세스의 디지털 전환에서 점점 더 중요한 역할을 차지하고 있음을 보여줍니다. AI 비서와 지능형 에이전트를 판매 팀에 통합함으로써, Microsoft는 더 효율적이고, 반응성이 뛰어나며, 데이터 기반의 판매 운영을 만들어 시장 경쟁력을 강화하고자 합니다. 판매 조직은 이 포괄적인 프로그램을 도입하여, Microsoft 365 Copilot, 맞춤형 AI 에이전트, 전문가 모델 튜닝, 강력한 Dynamics 365 Sales 플랫폼을 결합한 전략적 프레임워크를 통해 판매 역량을 강화하고, 수익 성장을 촉진하며, 오늘날 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.