Microsoft đã ra mắt Microsoft AI Accelerator for Sales, một sáng kiến đổi mới nhằm chuyển đổi các tổ chức bán hàng bằng cách sử dụng các công nghệ trí tuệ nhân tạo tiên tiến. Chương trình này tích hợp Microsoft 365 Copilot và các đại lý AI chuyên biệt vào các quy trình bán hàng hàng ngày để tăng năng suất và cải thiện việc chăm sóc, thương lượng và ký kết các hợp đồng. Nòng cốt của chương trình là Microsoft 365 Copilot, một trợ lý AI hỗ trợ nhân viên bán hàng bằng cách cung cấp các phân tích theo thời gian thực, tự động hóa các công việc thường xuyên và đưa ra các lời khuyên chiến lược. Điều này giúp các nhân viên bán hàng tập trung nhiều hơn vào xây dựng mối quan hệ và chốt deal thay vì các công việc hành chính. Để đáp ứng các nhu cầu bán hàng đa dạng, Microsoft giới thiệu hai đại lý AI: Sales Agent và Sales Chat. Sales Agent tự động hóa quản lý và vận hành bán hàng hàng ngày, trong khi Sales Chat giúp giao tiếp suôn sẻ hơn trong nội bộ nhóm và với khách hàng. Ngoài ra, các đại lý đã được xây dựng sẵn giúp rút ngắn thời gian đạt kết quả cho các quy trình bán hàng phổ biến.

Trong số này có Sales Research Agent, tích hợp trong Microsoft Dynamics 365 Sales, cung cấp các phân tích sâu dựa trên nghiên cứu, phân tích xu hướng thị trường, dữ liệu khách hàng và đối thủ cạnh tranh—mang lại khả năng ra quyết định chiến lược, sáng suốt cho các nhà quản lý bán hàng. Chương trình nhấn mạnh khả năng tùy chỉnh thông qua Microsoft Copilot Studio, cho phép các doanh nghiệp tạo ra các đại lý AI phù hợp, tự động hóa các nhiệm vụ phức tạp trong bán hàng phù hợp với quy trình và chiến lược riêng của họ. Microsoft còn hỗ trợ thêm dịch vụ tinh chỉnh mô hình bởi các chuyên gia AI, giúp tổ chức cá nhân hóa các công cụ AI phù hợp nhu cầu của mình, từ đó nâng cao hiệu quả các giải pháp bán hàng. Dynamics 365 Sales, nền tảng CRM toàn diện của Microsoft, đóng vai trò nền tảng cho sáng kiến này bằng cách quản lý các tài khoản khách hàng và hỗ trợ toàn bộ vòng đời bán hàng từ giai đoạn tạo khách hàng tiềm năng đến ký kết hợp đồng. Sự kết hợp giữa Dynamics 365 Sales với các khả năng AI tiên tiến tạo thành một hệ sinh thái mạnh mẽ nhằm nâng cao hiệu suất bán hàng. Microsoft còn bổ sung Chương trình AI Accelerator bằng một phương pháp tiếp cận hợp tác cao cấp, gồm sự hợp tác chặt chẽ giữa các tổ chức bán hàng và các chuyên gia AI của Microsoft để đảm bảo triển khai suôn sẻ, hỗ trợ liên tục và cải tiến không ngừng các giải pháp dựa trên AI. Việc ra mắt này nhấn mạnh vai trò ngày càng lớn của AI trong việc chuyển đổi các quy trình bán hàng truyền thống. Bằng cách tích hợp trợ lý AI và các đại lý thông minh vào đội ngũ bán hàng, Microsoft hướng tới tạo ra các hoạt động bán hàng hiệu quả hơn, linh hoạt hơn và dựa trên dữ liệu, từ đó định hình lại năng suất bán hàng và tạo lợi thế cạnh tranh trong thị trường kỹ thuật số ngày nay. Các tổ chức bán hàng mong muốn thúc đẩy chuyển đổi có thể áp dụng chương trình toàn diện này, kết hợp Microsoft 365 Copilot, các đại lý AI tùy chỉnh, dịch vụ tinh chỉnh mô hình của các chuyên gia và nền tảng Dynamics 365 Sales mạnh mẽ. Các thành phần này cùng nhau cung cấp một khung chiến lược nhằm nâng cao năng lực bán hàng, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong bối cảnh kinh doanh ngày càng sôi động hiện nay.