Gần đây, Microsoft đã điều chỉnh lại mục tiêu tăng trưởng doanh số cho các sản phẩm đại lý AI của mình, phản ánh thái độ thận trọng do quá trình chấp nhận thị trường chậm hơn dự kiến. Tập đoàn công nghệ này ban đầu đặt ra các mục tiêu đầy tham vọng cho Foundry — một nền tảng nhằm giúp khách hàng phát triển các ứng dụng AI. Tuy nhiên, sau khi nhận thấy doanh số bán hàng bị thiếu hụt đáng kể, Microsoft đã quyết định giảm bớt các mục tiêu này. Foundry, một yếu tố chủ chốt trong chiến lược AI của Microsoft, ban đầu được dự báo sẽ tăng trưởng 50% trong năm tài chính hiện tại. Kế hoạch lạc quan này dựa trên sự quan tâm ngày càng tăng đối với các giải pháp AI trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Tuy nhiên, dữ liệu bán hàng nội bộ cho thấy dưới 20% nhân viên bán hàng trong một đơn vị Azure tại Mỹ đã đạt đến các chỉ tiêu ban đầu của họ, làm nổi bật những thách thức trong việc thâm nhập thị trường và thu hút khách hàng. Phản ứng với kết quả bán hàng thất vọng, Microsoft đã hạ thấp kỳ vọng tăng trưởng của Foundry xuống khoảng 25% cùng kỳ. Sự giảm đáng kể này nhấn mạnh những khó khăn mà các doanh nghiệp phải đối mặt khi cố gắng tích hợp các đại lý AI vào các quy trình kinh doanh phức tạp và quyết định chiến lược. Các khó khăn về doanh số không chỉ xảy ra trong một đơn vị. Một bộ phận khác của Azure cũng đặt mục tiêu gấp đôi doanh số của Foundry, nhưng phát hiện ra phần lớn đội bán hàng của họ cũng không đạt chỉ tiêu. Vì vậy, Microsoft đã điều chỉnh các chỉ tiêu này xuống mức tăng trưởng dễ đạt được hơn, khoảng 50%. Những thay đổi về chỉ tiêu này phản ánh xu hướng chung trong cộng đồng doanh nghiệp, vốn còn khá thận trọng trong việc tích hợp hoàn toàn các đại lý AI vào quy trình làm việc của họ.

Chi phí phức tạp của việc triển khai AI và nhu cầu tổ chức lại lớn là các yếu tố đóng góp vào sự do dự này. Các nhà phân tích ngành nhận định rằng, trong khi công nghệ AI mang lại tiềm năng biến đổi lớn, quá trình ứng dụng thường chậm hơn so với kỳ vọng. Các doanh nghiệp cần vượt qua các thách thức như quyền riêng tư dữ liệu, tích hợp hệ thống và nâng cao kỹ năng nguồn nhân lực. Những yếu tố này có thể gây trì hoãn quyết định mua hàng và kéo dài vòng đời bán hàng đối với các công ty như Microsoft. Hơn nữa, thị trường AI đang ngày càng cạnh tranh khốc liệt, với nhiều nhà cung cấp đưa ra các giải pháp phù hợp riêng. Kinh nghiệm của Microsoft với Foundry minh họa rõ thực tế thị trường, nơi mà không phải tất cả các sản phẩm đều mở rộng nhanh như dự kiến, đặc biệt trong các lĩnh vực công nghệ mới nổi. Các mục tiêu doanh số đã được điều chỉnh của Microsoft cũng thể hiện sự sẵn sàng của họ trong việc điều chỉnh kỳ vọng dựa trên phản hồi thực tế từ thị trường. Bằng cách đặt ra các mục tiêu khả thi hơn, công ty có thể phân bổ nguồn lực tốt hơn, hỗ trợ đội ngũ bán hàng và cải thiện các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Dù gặp phải những khó khăn tạm thời này, Microsoft vẫn tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển AI, khẳng định cam kết của mình với lĩnh vực này. Nền tảng đám mây Azure vẫn là trung tâm trong chiến lược của họ, cung cấp hạ tầng thiết yếu cho các hoạt động và đổi mới liên quan đến AI. Trong tương lai, Microsoft nhiều khả năng sẽ tập trung vào việc nâng cao giá trị thực của các sản phẩm AI, đơn giản hóa quá trình triển khai và mở rộng các mối quan hệ hợp tác với các khách hàng doanh nghiệp. Những nỗ lực này nhằm thu hẹp khoảng cách giữa khả năng kỹ thuật và ứng dụng thực tiễn trong công việc kinh doanh. Tóm lại, các mục tiêu doanh số đã được điều chỉnh của Microsoft cho các sản phẩm đại lý AI phản ánh một phản ứng thực dụng đối với những phức tạp trong quá trình doanh nghiệp tiếp nhận công nghệ mới. Trong khi AI hứa hẹn mang lại tiềm năng lớn, việc triển khai rộng rãi đòi hỏi sự kiên nhẫn, khả năng thích nghi và hiểu rõ các thách thức cũng như kỳ vọng của khách hàng.