Microsoft nesen ievērojami pārskatījis savus pārdošanas izaugsmes mērķus AI aģentu produktu līnijai pēc tam, kad daudzi pārdošanas darbinieki nespēja sasniegt savas kvotas finanšu gadā, kas noslēdzās jūnijā, ziņoja The Information. Šī korekcija ir neparasta Microsoft un liecina par nozīmīgu pārmaiņu pēc uzņēmuma neveiksmes sasniegt vairākus ambiciozus pārdošanas mērķus attiecībā uz AI piedāvājumiem. AI aģenti ir specializētas AI valodas modeļu lietojumprogrammas, kas ir paredzētas neatkarīgi pārvaldīt sarežģītas, vairāksoļa uzdevumus, nevis tikai reaģēt uz vienkāršiem komandām. Šīs "aģentiskās" funkcijas ir bijušas Microsoft pārdošanas stratēģijas 2025. gadam centrālais elements. Maija mēnesī notikušajā Build konferencē Microsoft paziņoja par "AI aģentu ēru", uzsverot to pārvērtējošo potenciālu. Microsoft šos AI aģentus ir reklamējis kā spēju automatizēt sarežģītus uzdevumus, piemēram, izveidot vadlīnijas no pārdošanas datiem vai sagatavot detalizētus klientu atskaitījumus. Novembra Ignite konferencē uzņēmums paplašināja šo redzējumu, prezentējot jaunos Word, Excel un PowerPoint aģentus, kas ir integrēti Microsoft 365 Copilot, kā arī rīkus AI aģentu izveidei un izvietošanai Azure AI Foundry un Copilot Studio platformās. Neskatoties uz šīm ambīcijām, beigās finanšu gadā Microsoft sastapās ar vairāk izaicinājumiem nekā cerēts. Amerikas Savienoto Valstu Azure pārdošanas nodaļa izvirzīja mērķus, kas prasīja pārdošanas darbiniekiem palielināt klientu izdevumus uz Foundry – produktu, kas palīdz izstrādāt AI lietojumprogrammas – par 50 procentiem, tomēr mazāk nekā 20 procenti šo mērķu sasniedza. Kā reakciju Microsoft samazināja šo mērķi aptuveni uz 25 procentu izaugsmi pašreizējā finanšugadā.

Vēl viena ASV Azure nodaļa redzēja, ka lielākā daļa pārdevēju nespēja sasniegt vēl ambiciozāko iepriekšējo mērķi – dubultot Foundry pārdošanas apjomus, kas noveda pie jauna mērķa – 50 procentu izaugsme. Šie rezultāti liecina, ka uzņēmumi vēl joprojām ir piesardzīgi attiecībā uz lielām investīcijām vai maksāšanu premium cenām par AI aģentu rīkiem šajā posmā. Arī Microsoft Copilot produkts saskaras ar grūtībām sakarā ar tirgus zīmola izvēlēm. Bloomberg iepriekš ziņoja, ka Microsoft pārdošanas komandas bija cīnījušās ar pārliecināšanu uzņēmumu klientiem par Copilot adopciju, jo daudzi darbinieki priekšroku deva OpenAI ChatGPT. Piemēram, farmācijas uzņēmums Amgen licencēja Copilot 20 000 darbinieku, taču daudzi izvēlējās lietot ChatGPT. Tur Copilot galvenokārt tika izmantots Microsoft lietojumprogrammām kā Outlook un Teams, nevis plašākām AI aģentu funkcijām. Pasaulē, kur iespējami pārdošanas kvotas un mārketinga stratēģijas, Microsoft neveiksmīgā pārdošana varētu liecināt par dziļāku problēmu: AI aģentu tehnoloģija vēl nav pilnībā nobriedusi vai pietiekami uzticama, lai ar tām darbotos augsta riska biznesa procesi, kādiem Microsoft to apliecinājis. Lai arī šie aģenti sniedz cerības, to tehnoloģiskā potenciāla un praktiskās izmantošanas starpība joprojām ir liela, kas veicina uzņēmumu piesardzību pirms šādu progresīvu rīku integrēšanas kritiskos darbības procesos. Papildus, dažādās reakcijas uz Microsoft AI rīkiem uzsver spēcīgu konkurenci AI jomā, kur klientu preferences un lietošanas ērtums īpaši ietekmē tehnoloģiju pieņemšanu. Konkurence starp Microsoft Copilot un OpenAI ChatGPT parādīja izaicinājumus tehnoloģiju uzņēmumiem iegūt lojālus lietotājus produktivitātes risinājumos ar AI tehnoloģiju palīdzību. Microsoft centieni integrēt AI aģentus galvenajos uzņēmējdarbības procesos atbilst plašākām uzņēmējdarbības tehnoloģiju tendencēm, kur inovācijas ir jābalansē ar lietošanas ērtumu, izmaksām un reālo vērtību. Šī pašreizējā pārskatīšanas periods varētu būt izšķirošs, lai Microsoft uzlabotu savu AI aģentu produktu klāstu un labāk pielāgotu tos klientu vajadzībām un gaidām turpmāk.