Мајкрософт неодамна ги ревидира целите за раст на продажбата на своите производи со АИ агенти откако многу продажни персонал се бореа да ги исполнат своите квоти во тековната фискална година што заврши во јуни, како што пренесе The Information. Оваа корекција е необична за Мајкрософт и сигнализира значајна промена по неуспехот на компанијата да постигне неколку амбициозни цели за продажба на своите понуди со АИ. АИ агенти се специјализирани апликации базирани на јазични модели за вештачка интелигенција, дизајнирани да рачно управуваат со сложени, повеќестепени задачи наместо само да одговараат на една единствена порака. Овие „агентски“ функции се од клучно значење за продажната стратегија на Мајкрософт за 2025 година. На конференцијата Build во мај, Мајкрософт најави „эпоха на АИ агенти“, нагласувајќи ги нивните трансформативни можности. Мајкрософт ги промовираше овие АИ агенти како способни да автоматизираат сложени задачи како што е генерирањето dashboards од податоци за продажба или составување детални извештаи за клиенти. На конференцијата Ignite во ноември, компанијата го прошири ова видение преку претставување на нови АИ агенти за Word, Excel и PowerPoint, интегрирани во Microsoft 365 Copilot, заедно со алатки за креирање и лансирање на АИ агенти преку Azure AI Foundry и Copilot Studio. И покрај овие амбиции, Мајкрософт се соочи со повеќе предизвици отколку што се очекуваше кога заврши фискалната година. Една од дивизиите за продажба на Azure во САД постави цели што бараа од продавачите да ги зголемат клиентските трошоци за Foundry – производ што помага во развојот на АИ апликации – за 50 проценти, но помалку од 20 проценти ги постигнаа целите. Во одговор, Мајкрософт ја намали оваа цел на приблизно 25 проценти раст за тековната фискална година. Друга дивизија за Azure во САД забележа дека повеќето продавачи не ги исполнуваат уште поагресивните претходни цели за двојно зголемување на продажбата на Foundry, што ги доведе до нова цел за 50 проценти раст.

Овие резултати покажуваат дека претпријатијата се уште внимателно го следат инвестирањето во AI алатки и ценовната премија што ја бараат. Производот Copilot на Мајкрософт исто така се соочи со проблеми поради пазарните брендови. Блумберг претходно објави дека продажните тимови на Мајкрософт имале тешкотии да убеди компании да го усвојат Copilot, бидејќи многу вработени претпочитале ChatGPT од OpenAI. На пример, фармацевтската компанија Amgen лиценцирала Copilot за 20. 000 вработени, но многумина повеќе ги користеле ChatGPT. Таму, Copilot се користел главно за апликациите на Мајкрософт како Outlook и Teams, наместо за пошироки функции на AI агентите. На прашањето за промените во квотите за продажба, Мајкрософт одби да коментира. Мала продажба може да укаже на подлабок проблем: технологијата на АИ агентите можеби не е доволно зрел или доверлив за автономните, високо ризични бизнис функции кои ги замислува Мајкрософт. Иако овие агенти даваат надежи, разликата меѓу нивниот технолошки потенцијал и практичната примена останува голема, што ги натера претпријатијата да се движат со претпазливост пред да ги вклучат овие напредни алатки во критични операции. Покрај тоа, мешаната реакција кон AI алатките на Мајкрософт го нагласува силното натпреварување во полето на AI, каде што предпочитанијата на клиентите и употребливоста силно влијаат врз прифаќањето. Ривалството помеѓу Мајкрософт Copilot и ChatGPT од OpenAI ја илустрира предизвикот со кој се соочуваат технолошките компании во стекнувањето лојални корисници за решенија за продуктивност базирани на AI. Напорите на Мајкрософт за интегрирање на AI агентите во главните деловни процеси одговараат на пошироки трендови во корпоративната технологија, каде што иновациите мора да ги балансираат употребливоста, трошоците и реалната вредност. Овој период на преродба може да биде клучен за Мајкрософт да ги усоврши производите на AI агентите и подобро да ги усгласи со потребите и очекувањата на клиентите во иднина.