Microsoft саяхан AI агент бүтээгдэхүүний борлуулалтыг нэмэгдүүлэх зорилтыг өөрчлөгдөж, жилийн эцсийн саруудад борлуулалтын ажилтнуудын квотыг хангаж чадаагүй тухай The Information мэдээлжээ. Энэ өөрчлөлт Microsoft-д ердийн бус бөгөөд компанийн хэд хэдэн эрмэлзсэн борлуулалтын зорилгод хүрч чадаагүйн дараа томоохон өөрчлөлт болохыг илэрхийлж байна. AI агентууд нь нарийвчилсан, олон шатлалт үүргийг өөрөө гүйцэтгэх боломжтой хэлмэрийн загварууд бөгөөд зөвхөн ганц командад хариулдаг бус, илүү ухаалаг, автоном үйл ажиллагаа эрхэлдэг. Эдгээр "агентлаг" шинж чанарууд Microsoft-ийн 2025 оны борлуулалтын стратегийн төвд орж байна. Маяын Build чуулган дээр, Microsoft “AI агентуудын эрин үе” хэмээн зарласан бөгөөд тэдний өөрсдийгөө өөрчлөх, хувьсгах чадавхийг онцолжээ. Microsoft эдгээр AI агентуудыг борлуулалтын өгөгдлөөс самбар үүсгэх эсвэл дэлгэрэнгүй үйлчлүүлэгчийн тайлан бэлтгэх гэх мэт төвөгтэй үүргийг автоматжуулах чадвартай гэж сурталчилж байна. Ноябрийн Ignite чуулган дээр компани энэ үзэл санаагаа өргөтгөж, Microsoft 365 Copilot-д нэвтрүүлсэн шинэ Word, Excel, PowerPoint агентуудыг танилцуулсан бөгөөд Azure AI Foundry болон Copilot Studio-оор AI агентууд бүтээх, ашиглах хэрэгслүүдийг нэмсэн. Эдгээр зорилгуудын хажуугаар, Санхүүгийн жил дууссан нь илүү хүндрэл бэрхшээлтэй байв. АНУ-ын Azure салбарын борлуулалтын нэгж Foundry бүтээгдэхүүнээр үйлчлүүлэгчдийн зарцуулалтыг 50 хувиар өсгөх зорилго тавьжээ, гэхдээ зорилгоо хангаж чадсан худалдаачдын хувь 20 percent-оос дээш байгаагүй. Үүнээс болж, Microsoft энэ өсөлтийг одоогийн санхүүгийн жилд 25 хувиар багасгасан. Мөн another US Azure division-ий зарим борлуулалтын ажилтнууд өмнөх зорилго болох Foundry-ийг хоёр дахин нэмэгдүүлэхийг хөтөлсөн боловч энэ зорилгоо биелүүлж чадаагүйгээс 50 хувиар өсгөх шинэ зорилго тавьжээ.

Эдгээр үр дүн нь томоохон бизнесүүд энэ үед AI агентын хэрэгслүүдэд түлхүү хөрөнгө оруулалт хийж, илүү өндөр үнэ төлөхийн төлөө болгоомжтой байгааг харуулж байна. Мicrosoft-ын Copilot бүтээгдэхүүн мөн зах зээлд өрсөлдөж буй брэндийн нэр хүнд, хэрэглэгчдийн сонирхол чангатай байгаагаас болоод бэрхшээлтэй тулгарч байна. Bloomberg өмнө мэдээлснээр, Microsoft-ийн борлуулалтын багууд корпорацийн байгууллагуудыг Copilot-ийг ашиглахад зөвшөөрүүлэхэд хүндрэлтэй байжээ, учир нь олон ажилтнууд OpenAI-ийн ChatGPT-ийг илүүд үздэг байв. Жишээлбэл, анагаах ухааны АМГЕН компанийн 20, 000 ажилтанд зориулан Copilot-ийг лиценз зурагдсан боловч, ихэнх нь ChatGPT-г илүүд үзэж байв. Тэнд Copilot голдуу Microsoft-ийн Outlook, Teams зэрэг ажлын платформуудад ашиглагддаг байж, өргөн цар хүрээний AI агентын функцээр бус. Энэ борлуулалтын квотын өөрчлөлтийн талаар асуухад, Microsoft лав үгүй гэж хариулсан. Зарим нь борлуулалтын гүйцэтгэл хүлээлтээс доогуур байгааг илтгэж буй бөгөөд энэ нь AI агентын технологи одоо хүртэл боловсронгуй, итгэмжтэй биш байж магадгүйг харуулж байна. Эдгээр агентуудын технологийн боломж, практик хэрэгцээнд нийцүүлэх тал дээр хоорондоо том алс зайн бий бөгөөд томоохон бизнесүүд эдгээр өндөр хөгжсөн бүтээгдэхүүнүүдийг чухал үйл ажиллагаандаа нэвтрүүлэхээсээ өмнө илүү болгоомжтой хандаж байна. Мөн Microsoft-ийн AI хэрэгслүүдийн reception нь өрсөлдөөн ширүүсч буйг харуулж байна. Хэрэглэгчдийн сонголт, хэрэглээний хялбар байдал нь AI шийдлийн хэрэглээг тодорхойлж буй. Microsoft Copilot болон OpenAI-ийн ChatGPT хоорондох өрсөлдөөний үр дүнд технологийн компаниуд үн忠忠лодон хэрэглэгч авахад хүндрэл гарч байна. Microsoft-ийн AI агентуудыг энгийн бизнес үйл явцад нэвтрүүлэх оролдлогууд нь амжилттай болоход шинэ санаачилга, хэрэглээний хялбар байдал, зардал болон бодит үнэ цэнийг баланслах шаардлагатай байгааг харуулж байна. Одоогийн энэ шинэчлэлийн үе шат нь Microsoft-д өөрийн AI агентын бүтээгдэхүүнийг сайжруулах, хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, хүлээлтэд нийцүүлэхэд чухал байх болно.