Microsoft har nylig revidert sine salgsmål for AI-agentproduktene sine etter at mange salgspersonell slet med å nå sine kvoter i regnskapsåret som endte i juni, ifølge The Information. Denne justeringen er uvanlig for Microsoft og signaliserer et betydelig skifte etter at selskapet mislyktes med å nå flere ambisiøse salgsmål for sine AI-tilbud. AI-agenter er spesialiserte AI-språkmodel-applikasjoner utformet for å håndtere komplekse, flertrinns oppgaver autonomt, i stedet for bare å respondere på enkeltprompt. Disse "agentlignende" funksjonene har vært sentrale i Microsofts salgsstrategi for 2025. På Build-konferansen i mai kunngjorde Microsoft "AI-agentens æra", og understreket deres transformative potensial. Microsoft har fremmet disse AI-agentene som i stand til å automatisere komplekse oppgaver som å generere dashboards ut fra salgsdata eller lage detaljerte kunderapporter. På Ignite-konferansen i november utvidet selskapet denne visjonen ved å avsløre nye Word-, Excel- og PowerPoint-agenter integrert i Microsoft 365 Copilot, sammen med verktøy for å bygge og distribuere AI-agenter gjennom Azure AI Foundry og Copilot Studio. Til tross for disse ambisjonene møtte Microsoft flere utfordringer enn forventet når regnskapsåret nærmet seg slutten. En amerikansk Azure-salgsavdeling hadde satt mål om å øke kundespendingen på Foundry — et produkt som hjelper til med å utvikle AI-applikasjoner — med 50 prosent, men under 20 prosent av salgsfolkene nådde sine mål. Som svar reduserte Microsoft dette til omtrent 25 prosent vekst for dette regnskapsåret. En annen amerikansk Azure-avdeling opplevde at de fleste selgere unngikk et enda mer aggressivt tidligere mål om å doble salget av Foundry, noe som førte til et revidert mål på 50 prosent vekst.

Disse resultatene indikerer at virksomheter fortsatt er forsiktige med å investere tungt eller betale premium priser for AI-agentverktøy på dette stadiet. Microsofts Copilot-produkt sliter også på grunn av markedets preferanser for merkevarer. Bloomberg rapporterte tidligere at Microsofts salgsteam hadde vanskelig for å overbevise bedriftskunder om å ta i bruk Copilot, ettersom mange ansatte foretrakk OpenAIs ChatGPT. For eksempel licenserte legemiddelselskapet Amgen Copilot for 20 000 ansatte, men mange valgte heller å bruke ChatGPT. Der ble Copilot hovedsakelig brukt til Microsoft-apper som Outlook og Teams, snarere enn til de bredere AI-agentfunksjonene. Da de ble spurt om endringene i salgsquotene, avslo Microsoft å kommentere. De moderat dårlige salgsresultatene kan tyde på et dypere problem: AI-agentteknologien er kanskje ennå ikke moden eller pålitelig nok til de autonome, høyrisiko forretningsfunksjonene Microsoft ser for seg. Selv om disse agentene lover mye, er gapet mellom deres teknologiske potensial og praktisk adopsjon fortsatt stort, noe som fører til at virksomheter tar forsiktige skritt før de integrerer slike avanserte verktøy i kritiske operasjoner. I tillegg understreker den blandede mottakelsen av Microsofts AI-verktøy den intense konkurransen innen AI-området, hvor kundepreferanser og brukervennlighet påvirker adopsjonen sterkt. Rivaliseringen mellom Microsoft Copilot og OpenAIs ChatGPT illustrerer utfordringene teknologiselskaper står overfor i å vinne lojale brukere for AI-drevne produktivitetsløsninger. Microsofts innsats for å integrere AI-agenter i hovedstrømsforretningsprosesser speiler bredere trender innen bedrifts virtualitet, hvor innovasjon må balansere brukervennlighet, kostnader og reell verdi. Denne nåværende perioden med justering kan være avgjørende for Microsofts evne til å forbedre sine AI-agentprodukter og bedre tilpasse dem kundebehovene og forventningene fremover.