Microsoft Corporation s’està preparant per augmentar la seva dependència de les empreses externes per gestionar una quota més gran de vendes de programari dirigida a petites i mitjanes empreses, alineant-se amb les tendències del sector mentre les companyies ajusten els seus mètodes de venda en un mercat impulsat per la Intel·ligència Artificial. Aquesta estratègia va ser descoberta internament per Judson Althoff, director comercial de Microsoft, que va indicar un canvi clau cap a un model de vendes més diversificat i flexible. A més d’utilitzar agències de venda externes, Microsoft planeja ampliar les responsabilitats dels seus equips de vendes interns, fomentant que venguin una gamma més àmplia de productes en lloc de centrar-se en especialitzacions estretes. Aquest enfocament busca dotar el personal de venda d’un coneixement extensiu dels productes, permetent així una experiència més cohesionada per al client. Els empleats també rebran una formació tècnica millorada, especialment en productes relacionats amb la Intel·ligència Artificial, reflectint el compromís de Microsoft de millorar les seves capacitats en IA en resposta a la demanda dels clients i les tendències del mercat. Un portaveu de Microsoft va destacar l’evolució de l’organització de vendes comercials de l’empresa per adaptar-se millor a l’era de la IA i donar suport al creixement dels clients i socis, ressaltant la necessitat d’adaptar les estratègies de venda segons els canvis en els comportaments dels compradors. El sector de la tecnologia ha experimentat canvis significatius a l’estratègia de vendes recentment, impulsats per un entorn post-pandèmic desafiant i per l’impact creixent dels productes d’IA generativa. Molts líders del sector estan reavaluant l’equilibri entre canals de venda directa i indirecta per optimitzar les despeses de vendes i màrqueting — un enfocament que exemplifiquen els propers canvis de Microsoft. Competidors com Salesforce Inc. també han ampliat la distribució de programari a través de plataformes de tercers com Amazon. com Inc. , diversificant els canals de venda.

Salesforce també té plans de contractar milers de nous agents de venda centrats en productes d’IA, reforçant el paper crític de la IA en el creixement futur. De la mateixa manera, Workday Inc. ha incrementat els esforços de venda a tercers per millorar la rendibilitat en un entorn de mercat canviant, reflectint una tendència generalitzada d’integrar socis externs per arribar als clients de manera més eficient i gestionar millor els costos. Tradicionalment, Microsoft combina forces de venda directes amb socis indirectes que actuen com a intermediaris per ampliar el abast del mercat. A novembre, Microsoft va reforçar el seu canal de vendes indirectes augmentant els incentius per als socis externs, confirmant el seu compromís continu amb aquest model híbrid. A prop de la finalització de l’any fiscal a juny, Microsoft sovint reorganitza la seva estructura per alinear-se amb les prioritats canviants. Els canvis recents en alguns equips tècnics indiquen també una transformació organitzacional en curs, amb l’objectiu que els equips de vendes i tècnics estiguin preparats per aprofitar els avenços en IA i adaptar-se als nou patrons de compra dels clients. En resum, l’estratègia de Microsoft de subcontractar més vendes de programari a tercers, tot ampliant l’experiència dels seus equips interns, representa una evolució estratègica per afrontar les complexitats del mercat impulsat per la Intel·ligència Artificial. Amb una estratègia de vendes multicanal reforçada per una formació tècnica robusta i un enfocament en productes d’IA, Microsoft aspira a servir millor els seus clients i socis, mantenint el lideratge enmig d’una innovació tecnològica accelerada i pressions competitives.