Společnost Microsoft Corporation se připravuje zvýšit svou závislost na třetích stranách pro správu větší části prodeje softwaru zaměřeného na malé a střední firmy, což je v souladu s trendy v odvětví, kdy společnosti přizpůsobují své prodejní metody uprostřed trhu poháněného umělou inteligencí. Tato strategie byla interně odhalena Judsonem Althoffem, hlavním obchodním ředitelem Microsoftu, což naznačuje klíčový posun směrem k diverzifikovanějšímu a flexibilnějšímu prodejnímu modelu. Kromě využívání externích prodejních agentur plánuje Microsoft rozšířit odpovědnosti svých interních prodejních týmů tím, že je povzbudí k prodeji širší škály produktů, místo aby se soustředili na úzké specializace. Tento přístup má za cíl vybavit prodejní personál rozsáhlými znalostmi o produktech, což povede ke koordinovanějšímu zážitku zákazníka. Zaměstnanci také obdrží rozšířený technický trénink, zejména v oblasti produktů souvisejících s umělou inteligencí, což odráží závazek Microsoftu k rozvoji svých AI schopností v reakci na poptávku zákazníků a trendy na trhu. Mluvčí Microsoftu zdůraznil vývoj obchodní prodejní organizace společnosti tak, aby lépe odpovídala éře AI a podporovala růst zákazníků a partnerů, přičemž podtrhl nutnost přizpůsobit prodejní strategie na základě měnících se chování kupujících. Technologický sektor zaznamenal v poslední době značné změny v prodejních strategiích, poháněné náročným poválečným prostředím a rostoucím dopadem produktů generativní AI. Mnoho lídrů v odvětví přehodnocuje rovnováhu mezi přímými a nepřímými prodejními kanály s cílem optimalizovat výdaje na prodej a marketing — právě takový je příklad připravovaných změn v Microsoftu. Konkurenti jako Salesforce Inc. rovněž rozšířili distribuci softwaru prostřednictvím třetích stran, například na platformách jako Amazon. com Inc. , diversifikující tak své prodejní kanály.

Salesforce plánuje také najmout tisíce nových prodejních specialistů zaměřených na produkty AI, čímž zdůrazňuje klíčovou roli AI v budoucím růstu. Stejně tak společnost Workday Inc. zvýšila své úsilí v oblasti prodeje třetím stranám, aby zvýšila ziskovost v podmínkách měnícího se trhu, což odráží široký trend integrace partnerů třetích stran k efektivnímu oslovování zákazníků a řízení nákladů. Microsoft tradičně kombinuje přímé prodejní síly s nepřímými partnery, kteří fungují jako prostředníci a rozšiřují dosah trhu. V listopadu společnost posílila svůj nepřímý prodejní kanál zvýšením motivací pro partnery třetích stran, čímž potvrdila svůj dlouhodobý závazek k tomuto hybridnímu modelu. Před koncem fiskálního roku v červnu se Microsoft často reorganizuje tak, aby lépe odpovídal měnícím se prioritám. Nedávné změny v některých technických týmech dále naznačují pokračující organizační transformaci zaměřenou na to, aby byly prodejní a technické týmy připraveny využívat pokrok v AI a přizpůsobit se měnícím se nákupním vzorcům zákazníků. Celkově lze říci, že krok Microsoftu k outsourcování větší části prodeje softwaru třetím stranám při zároveň rozšiřování odbornosti svých interních prodejních týmů představuje strategický vývoj, který má společnost lépe připravit na složitosti trhu poháněného AI. Prostřednictvím multi­kanálové prodejní strategie, posílené důrazem na technický trénink a produkty AI, si Microsoft klade za cíl lépe sloužit svým zákazníkům a partnerům a udržet si vedoucí postavení uprostřed rychlých technologických inovací a konkurenčního tlaku.