Microsoft Corporation bereitet sich darauf vor, seine Abhängigkeit von Drittunternehmen zu erhöhen, um einen größeren Anteil am Softwareverkauf an kleine und mittelständische Unternehmen zu verwalten. Dies entspricht Branchentrends, da Unternehmen ihre Vertriebswege im Zuge des KI-getriebenen Marktes anpassen. Diese Strategie wurde intern von Judson Althoff, Chief Commercial Officer von Microsoft, offenbart und signalisiert eine bedeutende Umstellung hin zu einem diversifizierteren und flexibleren Vertriebsmodell. Zusätzlich zur Nutzung externer Vertriebspartner plant Microsoft, die Verantwortlichkeiten seiner internen Vertriebsteams zu erweitern, indem diese ermutigt werden, ein breiteres Produktportfolio zu verkaufen, anstatt sich auf enge Spezialisierungen zu konzentrieren. Ziel ist es, das Vertriebspersonal mit umfangreichem Produktwissen auszustatten, um eine einheitlichere Kundenerfahrung zu schaffen. Die Mitarbeiter werden zudem in technischen Belangen geschult, insbesondere bei KI-bezogenen Produkten, was Microsofts Engagement unterstreicht, seine KI-Fähigkeiten als Reaktion auf Kundennachfrage und Markttrends weiter auszubauen. Ein Microsoft-Sprecher betonte die Weiterentwicklung der kommerziellen Vertriebsorganisation des Unternehmens, um besser zur Ära der KI zu passen und das Wachstum für Kunden und Partner zu unterstützen. Dabei sei es notwendig, die Vertriebsstrategien an veränderte Käuferverhalten anzupassen. Der Technologiesektor hat in jüngster Zeit bedeutende Änderungen in den Vertriebsstrategien erfahren, getrieben durch ein herausforderndes Post-Pandemie-Umfeld und die zunehmende Bedeutung generativer KI-Produkte. Viele Branchenführer überdenken das Gleichgewicht zwischen direkten und indirekten Vertriebskanälen, um Vertriebs- und Marketingkosten zu optimieren — ein Ansatz, den auch die anstehenden Änderungen bei Microsoft exemplifizieren. Wettbewerber wie Salesforce Inc. haben ebenfalls den Softwarevertrieb über Drittplattformen wie Amazon. com Inc.

ausgeweitet und so die Vertriebskanäle diversifiziert. Salesforce plant zudem, Tausende neuer Vertriebsmitarbeiter zu rekrutieren, die sich auf KI-Produkte spezialisieren, was die zentrale Rolle der KI für zukünftiges Wachstum unterstreicht. Ebenso erhöht Workday Inc. seine Vertriebsanstrengungen mit Drittpartnern, um die Rentabilität angesichts wechselnder Marktbedingungen zu steigern — ein weitverbreiteter Trend, bei dem Partner eingebunden werden, um Kunden effizient zu erreichen und Kosten zu kontrollieren. Traditionell verbindet Microsoft den eigenen Direktvertrieb mit indirekten Partnern, die als Vermittler agieren, um die Marktreichweite zu vergrößern. Im November stärkte Microsoft seinen indirekten Vertriebskanal durch die Erhöhung von Anreizen für Drittpartner und bekräftigte damit sein laufendes Engagement für dieses hybride Modell. Zum Ende des Geschäftsjahres im Juni erfolgt bei Microsoft häufig eine Reorganisation, um neue Prioritäten zu setzen. Kürzliche Veränderungen in einigen technischen Teams deuten ebenfalls auf eine fortlaufende organisatorische Transformation hin, die sicherstellen soll, dass Vertriebs- und Technikmitarbeiter bereit sind, die Fortschritte bei KI zu nutzen und sich an veränderte Kundenkaufmuster anzupassen. Zusammenfassend stellt Microsofts Strategie, mehr Softwareverkäufe an Dritte auszulagern und gleichzeitig die Expertise seiner internen Vertriebsteams auszubauen, eine strategische Weiterentwicklung dar, um die Herausforderungen eines KI-gesteuerten Marktes zu bewältigen. Durch eine Multichannel-Vertriebsstrategie, die durch intensive technische Schulungen und den Fokus auf KI-Produkte gestärkt wird, möchte Microsoft seine Kunden und Partner noch besser bedienen und seine Führungsposition inmitten rapider technologischer Innovationen und wachsender Wettbewerbsdruck sichern.