Ο Όμιλος Microsoft ετοιμάζεται να αυξήσει την εξάρτησή του από εξωτερικές εταιρείες για τη διαχείριση μεγαλύτερου μέρους πωλήσεων λογισμικού που απευθύνονται σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, ευθυγραμμίζοντας τις στρατηγικές του με τις τάσεις της βιομηχανίας καθώς οι εταιρείες προσαρμόζουν τις μεθόδους πώλησης εν μέσω της αγοράς που καθοδηγείται από την ΤΝ. Αυτή η στρατηγική αποκαλύφθηκε εσωτερικά από τον Τζάκσον Άλθαφ, τον Αρχηγό Εμπορικών Υποθέσεων της Microsoft, υποδεικνύοντας μια σημαντική στροφή προς ένα πιο διαφοροποιημένο και ευέλικτο μοντέλο πωλήσεων. Εκτός από τη χρησιμοποίηση εξωτερικών πρακτόρων πωλήσεων, η Microsoft σχεδιάζει να διευρύνει τις ευθύνες των εσωτερικών της ομάδων πωλήσεων, ενθαρρύνοντάς τες να πουλάνε μια ευρύτερη γκάμα προϊόντων αντί να εστιάζουν σε στενές εξειδικεύσεις. Αυτή η προσέγγιση στοχεύει στην παροχή εκτεταμένης γνώσης προϊόντων στους πωλητές, επιτρέποντάς τους να προσφέρουν μια πιο ενιαία εμπειρία στον πελάτη. Οι εργαζόμενοι θα λάβουν επίσης βελτιωμένη τεχνική εκπαίδευση, ειδικά σχετικά με προϊόντα που σχετίζονται με την ΤΝ, αντικατοπτρίζοντας τη δέσμευση της Microsoft για την ανάπτυξη των δυνατοτήτων της στην ΤΝ ως απάντηση στη ζήτηση των πελατών και τις τάσεις της αγοράς. Ένας εκπρόσωπος της Microsoft τόνισε την εξέλιξη της εμπορικής οργάνωσης πωλήσεων της εταιρείας, ώστε να ανταποκρίνεται καλύτερα στην εποχή της ΤΝ και να στηρίζει την ανάπτυξη των πελατών και των συνεργατών, επισημαίνοντας την ανάγκη προσαρμογής των στρατηγικών πωλήσεων βάσει των αλλαγών στις συμπεριφορές των αγοραστών. Στον τομέα της τεχνολογίας έχουν σημειωθεί σημαντικές αλλαγές στη στρατηγική πωλήσεων το τελευταίο διάστημα, προκαλούμενες από το δύσκολο περιβάλλον μετά την πανδημία και την αυξανόμενη επιρροή των προϊόντων γενετικής ΤΝ. Πολλοί ηγέτες του κλάδου επαναξιολογούν την ισορροπία μεταξύ άμεσων και έμμεσων δικτύων πωλήσεων για τη βελτιστοποίηση εξόδων πωλήσεων και μάρκετινγκ — μια προσέγγιση που η επερχόμενη αλλαγή της Microsoft αντικατοπτρίζει. Ανταγωνιστές όπως η Salesforce Inc. έχουν επίσης διευρύνει τη διανομή λογισμικού μέσω τρίτων πλατφορμών, όπως το Amazon. com Inc. , διαφοροποιώντας τα κανάλια πωλήσεων.

Η Salesforce σχεδιάζει επίσης να προσλάβει χιλιάδες νέους επαγγελματίες πωλήσεων εστιασμένους σε προϊόντα ΤΝ, υπογραμμίζοντας τον κρίσιμο ρόλο της ΤΝ στην μελλοντική ανάπτυξη. Παρομοίως, η Workday Inc. έχει αυξήσει τις προσπάθειες των τρίτων πωλήσεων προκειμένου να αυξήσει την κερδοφορία υπό το πρίσμα των μεταβαλλόμενων συνθηκών της αγοράς, αντικατοπτρίζοντας μια ευρεία τάση ενσωμάτωσης τρίτων εταίρων για την αποδοτική προσέγγιση πελατών και τη διαχείριση εξόδων. Παραδοσιακά, η Microsoft συνδυάζει άμεσες ομάδες πωλήσεων με έμμεσους συνεργάτες που λειτουργούν ως διαμεσολαβητές για την επέκταση της αγοράς. Τον Νοέμβριο, η Microsoft ενίσχυσε το κανάλι έμμεσων πωλήσεων αυξάνοντας τα κίνητρα για τρίτους εταίρους, επιβεβαιώνοντας τη διατήρηση της δέσμευσής της σε αυτό το υβριδικό μοντέλο. Καθώς πλησιάζει το τέλος του οικονομικού έτους τον Ιούνιο, η Microsoft συχνά αναδιαρθρώνει τις δομές της ώστε να ευθυγραμμιστεί με τις εξελισσόμενες προτεραιότητες. Τελευταίες αλλαγές σε ορισμένες τεχνικές ομάδες δείχνουν περαιτέρω οργανωτικές μεταμορφώσεις, με στόχο να διασφαλιστεί ότι το προσωπικό πωλήσεων και τεχνολογίας είναι έτοιμο να αξιοποιήσει τις προόδους της ΤΝ και να προσαρμοστεί στα μεταβαλλόμενα μοτίβα αγοράς. Συνοψίζοντας, η κίνηση της Microsoft να αναθέσει περισσότερες πωλήσεις λογισμικού σε τρίτους, ενώ επεκτείνει την εξειδίκευση των εσωτερικών ομάδων πωλήσεων, αποτελεί μια στρατηγική εξέλιξη για την πλοήγηση στις πολυπλοκότητες μιας αγοράς που καθοδηγείται από την ΤΝ. Μέσω μιας πολυκαναλικής στρατηγικής πωλήσεων, ενισχυμένης με ισχυρή τεχνική εκπαίδευση και εστίαση στα προϊόντα ΤΝ, η Microsoft στοχεύει να εξυπηρετήσει καλύτερα τους πελάτες και τους συνεργάτες της, διατηρώντας την ηγεσία σε μια ταχύτατα εξελισσόμενη τεχνολογική αγορά και υπό την πίεση των ανταγωνιστών.