Microsoft Corporation se está preparando para aumentar su dependencia de empresas externas para gestionar una mayor cuota de ventas de software dirigidas a pequeñas y medianas empresas, alineándose con las tendencias de la industria a medida que las compañías ajustan sus métodos de venta en un mercado impulsado por la inteligencia artificial. Esta estrategia fue revelada internamente por Judson Althoff, Director Comercial de Microsoft, señalando un cambio fundamental hacia un modelo de ventas más diversificado y flexible. Además de utilizar agencias de ventas externas, Microsoft planea ampliar las responsabilidades de sus equipos internos de ventas, fomentando que comerciales vendan una gama más amplia de productos en lugar de centrarse en especializaciones específicas. Este enfoque busca dotar al equipo de ventas de un conocimiento exhaustivo de los productos, permitiendo una experiencia más cohesionada para el cliente. Los empleados también recibirán una formación técnica mejorada, especialmente en productos relacionados con la IA, reflejando el compromiso de Microsoft de avanzar en sus capacidades de inteligencia artificial en respuesta a la demanda de los clientes y las tendencias del mercado. Un portavoz de Microsoft destacó la evolución de la organización comercial de la compañía para adaptarse mejor a la era de la IA y apoyar el crecimiento de clientes y socios, subrayando la necesidad de ajustar las estrategias de venta según cambian los comportamientos de compra. El sector tecnológico ha experimentado cambios sustanciales en sus estrategias de ventas recientemente, impulsados por un entorno post-pandemia desafiante y el creciente impacto de los productos de inteligencia artificial generativa. Muchos líderes del sector están reevaluando el equilibrio entre los canales de venta directos e indirectos para optimizar gastos de ventas y mercadotecnia, un enfoque que ejemplifican los próximos cambios de Microsoft. Competidores como Salesforce Inc. también han ampliado la distribución de software a través de plataformas de terceros como Amazon. com Inc. , diversificando sus canales de venta.

Salesforce también planea contratar a miles de nuevos profesionales de ventas enfocados en productos de IA, destacando el papel crítico de la IA en su crecimiento futuro. De manera similar, Workday Inc. ha incrementado sus esfuerzos de ventas a través de terceros para mejorar la rentabilidad en medio de condiciones de mercado cambiantes, reflejando una tendencia generalizada de integrar socios externos para llegar de manera eficiente a los clientes y gestionar los costos. Tradicionalmente, Microsoft combina fuerzas de ventas directas con socios indirectos que actúan como intermediarios para ampliar su alcance en el mercado. En noviembre, Microsoft reforzó su canal de ventas indirectas aumentando los incentivos para los socios externos, confirmando su compromiso sostenido con este modelo híbrido. Hacia el cierre del año fiscal en junio, Microsoft suele reestructurarse para alinearse con las prioridades en evolución. Los cambios recientes en algunos equipos técnicos también indican una transformación organizacional continua destinada a garantizar que el personal de ventas y técnico estén preparados para aprovechar los avances en IA y adaptarse a los cambios en los patrones de compra de los clientes. En resumen, el movimiento de Microsoft de externalizar más ventas de software a terceros y ampliar la experiencia de sus equipos de ventas internos representa una evolución estratégica para navegar en las complejidades de un mercado impulsado por la inteligencia artificial. A través de una estrategia multicanal de ventas, reforzada con una sólida capacitación técnica y foco en productos de IA, Microsoft busca servir mejor a sus clientes y socios, manteniendo su liderazgo en medio de la rápida innovación tecnológica y las presiones competitivas.