Microsoft Corporation bereidt zich voor om meer reliance op externe bedrijven te vergroten om een groter aandeel in softwareverkopen te beheren, gericht op kleine en middelgrote bedrijven, in lijn met industrietrends terwijl bedrijven hun verkoopmethoden aanpassen in een AI-gedreven markt. Deze strategie werd intern onthuld door Judson Althoff, Chief Commercial Officer van Microsoft, wat wijst op een belangrijke verschuiving naar een meer gediversifieerd en flexibel verkoopmodel. Naast het gebruik van externe verkoopbureaus, is Microsoft van plan om de verantwoordelijkheden van haar interne verkoopteams uit te breiden door hen aan te moedigen een breder scala aan producten te verkopen in plaats van zich te beperken tot smalle specialisaties. Deze aanpak heeft tot doel verkoopmedewerkers te voorzien van uitgebreide productkennis, waardoor een meer samenhangende klantenervaring ontstaat. Medewerkers zullen ook verbeterde technische trainingen krijgen, vooral over AI-gerelateerde producten, wat de inzet van Microsoft voor het verbeteren van haar AI-capaciteiten onderstreept, in reactie op de vraag van klanten en markttrends. Een woordvoerder van Microsoft benadrukte de evolutie van de commerciële verkooporganisatie van het bedrijf om beter aan te sluiten bij het AI-tijdperk en de groei van klanten en partners te ondersteunen, waarbij het belang van het aanpassen van verkoopstrategieën op basis van veranderend koopgedrag wordt benadrukt. De technologiesector heeft de afgelopen tijd aanzienlijke veranderingen in verkoopstrategieën doorgemaakt, gedreven door een uitdagende post-pandemische situatie en de toenemende impact van generatieve AI-producten. Veel brancheleiders herzien de balans tussen directe en indirecte verkoopkanalen om verkoop- en marketingkosten te optimaliseren — een aanpak die de komende veranderingen van Microsoft illustreert. Concurrenten zoals Salesforce Inc. hebben op vergelijkbare wijze softwaredistributie via derden-partijen zoals Amazon. com Inc. uitgebreid, waardoor verkoopkanalen worden gediversifieerd.

Salesforce is ook van plan om duizenden nieuwe salesprofessionals in te huren die zich richten op AI-producten, wat het cruciale belang van AI voor toekomstige groei onderstreept. Evenzo heeft Workday Inc. haar inspanningen voor verkoop via derden verhoogd om de winstgevendheid te verbeteren te midden van veranderende marktomstandigheden, wat wijst op een breed gedragen trend om via partners effectief klanten te bereiken en kosten te beheren. Microsoft combineert traditioneel directe verkoopteams met indirecte partners die optreden als tussenpersonen om het marktaandeel uit te breiden. In november heeft Microsoft haar indirecte verkoopkanaal versterkt door de incentives voor partners uit te breiden, waarmee haar voortdurende inzet voor dit hybride model wordt bevestigd. Naar het einde van het boekjaar in juni restructureert Microsoft vaak om haar prioriteiten beter af te stemmen. Recente veranderingen in enkele technische teams wijzen verder op een voortdurende organisatorische transformatie, gericht op het waarborgen dat verkoop- en technisch personeel klaarstaan om AI-voortgang te benutten en zich aan te passen aan verschuivend koopgedrag van klanten. Kortom, de strategische verschuiving van Microsoft om meer softwareverkopen uit te besteden aan derden en tegelijk de expertise van haar interne verkoopteams uit te breiden, vertegenwoordigt een evolutie om de complexiteit van een AI-gedreven markt het hoofd te bieden. Door een multichannel-verkoopstrategie met uitgebreide technische training en focus op AI-producten streeft Microsoft ernaar haar klanten en partners beter van dienst te zijn, terwijl het haar leiderschap behoudt te midden van snelle technologische innovaties en concurrentie.