Compania Microsoft Corporation se pregătește să-și crească dependenta de firme terțe pentru gestionarea unei cote mai mari din vânzările de software, vizând întreprinderi mici și mijlocii, aliniindu-se tendințelor industriei pe măsură ce companiile ajustează metodele de vânzare în contextul pieței conduse de inteligența artificială. Această strategie a fost dezvăluită intern de Judson Althoff, Chief Commercial Officer al Microsoft, indicând o schimbare crucială către un model de vânzare mai diversificat și mai flexibil. Pe lângă utilizarea agențiilor de vânzări externe, Microsoft intenționează să extindă responsabilitățile echipelor sale interne de vânzări, încurajându-le să vândă o gamă mai largă de produse, în loc să se concentreze pe specializări înguste. Această abordare are ca scop dotarea personalului de vânzări cu cunoștințe extinse despre produse, pentru a oferi o experiență mai coerentă clienților. De asemenea, angajații vor beneficia de instruiri tehnice îmbunătățite, în special în domeniul produselor legate de inteligența artificială, reflectând angajamentul Microsoft de a-și avansa capabilitățile AI în răspuns la cererea clienților și tendințele pieței. Un purtător de cuvânt al Microsoft a subliniat evoluția organizației de vânzări comerciale pentru a se adapta mai bine erei AI și pentru a sprijini creșterea clienților și partenerilor, evidențiind necesitatea de a adapta strategiile de vânzări în funcție de comportamentul în schimbare al cumpărătorilor. Sectorul tehnologic a înregistrat recent schimbări semnificative în strategia de vânzări, determinate de un mediu post-pandemic dificil și de impactul crescut al produselor de inteligență artificială generativă. Mulți lideri din industrie își reevaluează echilibrul între canalele de vânzare directe și cele indirecte pentru a optimiza cheltuielile de vânzări și marketing — o abordare pe care o exemplifică schimbările viitoare ale Microsoft. Competiitori precum Salesforce Inc. au extins de asemenea distribuția software-ului prin platforme terțe, precum Amazon. com Inc. , diversificând canalele de vânzare.

Salesforce plănuiește, de asemenea, să angajeze mii de noi profesioniști în vânzări, concentrați pe produse AI, subliniind rolul critic al AI în creșterea viitoare. În mod similar, Workday Inc. și-a intensificat eforturile de vânzări prin terți pentru a îmbunătăți profitabilitatea în condițiile pieței în schimbare, reflectând o tendință larg răspândită de integrare a partenerilor terți pentru a ajunge eficient la clienți și a gestiona costurile. Microsoft obișnuiește să combine forțele de vânzări directe cu partenerii indirecți, care acționează ca intermediari pentru a extinde acoperirea pe piață. În noiembrie, compania și-a consolidat canalul de vânzări indirecte prin creșterea stimulentelor pentru partenerii terți, confirmând angajamentul continuu față de acest model hibrid. Odată cu apropierea sfârșitului fiscal din iunie, Microsoft redefinește frecvent structura pentru a se alinia noilor priorități. Schimbările recente din unele echipe tehnice indică, de asemenea, o transformare organizațională continuă menită să asigure echipele de vânzări și tehnice sunt pregătite să valorifice progresele în AI și să se adapteze la noile modele de cumpărare ale clienților. În sumă, mutarea Microsoft de a externaliza mai multe vânzări de software către terți, în același timp extinzând expertiza echipelor sale interne de vânzări, reprezintă o evoluție strategică pentru a naviga complexitățile unei piețe conduse de AI. Printr-o strategie de vânzare multicanal, sporită de instruiri tehnice solide și un focus pe produse AI, Microsoft își propune să servească mai bine clienții și partenerii, menținându-și poziția de lider într-o piață caracterizată de inovație rapidă și presiuni concurențiale.