Microsoft Corporation готується посилити свою залежність від сторонніх компаній для керування більшою часткою продажів програмного забезпечення, орієнтованих на малі та середні підприємства, відповідно до тенденцій галузі, оскільки компанії коректують методи продажу на тлі ринку, що керується штучним інтелектом. Цю стратегію внутрішньо розкрив Джадсон Олтофф, комерційний директор Microsoft, що свідчить про ключовий перехід до більш диверсифікованої та гнучкої моделі продажів. Окрім використання зовнішніх торгових агентств, Microsoft має намір розширити обов'язки своїх внутрішніх команд з продажу, заохочуючи їх продавати більш широкий спектр продуктів, а не зосереджуватися на вузьких спеціалізаціях. Цей підхід спрямований на забезпечення продажного персоналу глибокими знаннями про продукти, що дозволить створити більш цілісний досвід для клієнтів. Працівники також отримають посилене технічне навчання, особливо щодо продуктів, пов'язаних із штучним інтелектом, що відображає прагнення Microsoft розвивати свої можливості в галузі AI у відповідь на попит клієнтів і тенденції ринку. Представник Microsoft підкреслив еволюцію комерційної організації компанії для кращого відповідності епосі AI та підтримки зростання клієнтів і партнерів, наголошуючи на необхідності адаптації стратегій продажу у відповідь на змінювану поведінку покупців. Технологічний сектор зазнав значних змін у стратегіях продажу останнім часом, зумовлених складним постпандемічним середовищем і зростаючим впливом генеративних AI-продуктів. Багато лідерів галузі переосмислюють баланс між прямими та опосередкованими каналами збуту з метою оптимізації витрат на продаж і маркетинг — саме цю тенденцію і ілюструють майбутні зміни Microsoft. Конкуренти, такі як Salesforce Inc. , також розширили розповсюдження програмного забезпечення через сторонні платформи, наприклад Amazon. com Inc. , диверсифікуючи канали збуту. Salesforce планує найняти тисячі нових фахівців з продажу з упором на AI-продукти, що підкреслює важливість штучного інтелекту для майбутнього зростання.

Аналогічно, Workday Inc. збільшило зусилля щодо продажів через сторонніх партнерів для підвищення прибутковості на тлі змін ринкових умов, що відображає поширену тенденцію інтеграції сторонніх партнерів для ефективного досягнення клієнтів і управління витратами. Традиційно Microsoft поєднує власні команди з прямого продажу з опосередкованими партнерами, які виступають посередниками, щоб розширити ринковий охоплення. У листопаді Microsoft посилила свій канал з продажу через сторонніх партнерів, збільшивши стимули для цих партнерів, підтверджуючи свою стабільну прихильність до цієї гібридної моделі. Перед завершенням фінансового року у червні компанія часто реорганізується відповідно до змін у пріоритетах. Останні зміни у деяких технічних командах свідчать про послідовні трансформації організації, спрямовані на забезпечення готовності команд з продажу та технічної підтримки для використання переваг AI та адаптації до змінних закупівельних моделей клієнтів. Отже, стратегія Microsoft щодо виїмки більшої частки продажів програмного забезпечення стороннім компаніям при цьому розширюючи компетенції внутрішніх команд з продажу, є еволюційним кроком, спрямованим на орієнтацію в складностях ринку під управлінням штучного інтелекту. За допомогою багатоканальної стратегії з продажу, посиленої технічним навчанням і фокусом на AI-продуктах, Microsoft прагне краще обслуговувати своїх клієнтів і партнерів, зберігаючи лідерство на фоні швидких технологічних інновацій і конкурентного тиску.