Mindbody, une entreprise leader dans le domaine des logiciels pour la remise en forme et le bien-être, a noué un partenariat stratégique avec la plateforme marketing basée sur l’IA Attentive afin de permettre aux marques de fitness, de bien-être et de beauté de réaliser des démarches personnalisées via SMS et email. Cette collaboration intègre les outils marketing d’Attentive directement dans la plateforme Mindbody, permettant de gérer toutes les communications à partir d’un tableau de bord unifié. Une amélioration majeure permet aux opérateurs d’automatiser des communications sur mesure, comme l’envoi de campagnes SMS et email en temps voulu, déclenchées par des comportements clients tels que leurs visites, leurs étapes dans le parcours ou leur inactivité. Fritz Lanman, PDG de Playlist—la marque mère de Mindbody—a déclaré : « Nos clients dans la santé et le bien-être ont signalé que le SMS et l’email sont les deux canaux les plus efficaces pour l’engagement des membres, mais beaucoup manquent de temps et de ressources pour les utiliser de manière régulière. » Il a ajouté : « Après avoir évalué plusieurs partenaires, la plateforme d’Attentive s’est démarquée en permettant à des entreprises de toutes tailles de se connecter avec leurs clients et de stimuler une croissance mesurable rapidement. En intégrant la technologie d’Attentive à Mindbody, nous offrons aux opérateurs les mêmes outils marketing intelligents utilisés par les marques les plus innovantes au monde. » Lanman avait déjà confié à Athletech News sa conviction que les marques de fitness devraient adopter pleinement l’IA pour faire progresser l’innovation technologique dans le secteur. « L’IA va autonomiser et démocratiser la capacité d’effectuer des analyses approfondies et d’offrir un marketing personnalisé pour aider les entreprises à croître et à améliorer leur efficacité. Nous avançons vers une ère d’augmentation humaine, non de substitution », avait-il déclaré lors du sommet annuel ATN Innovation. Le partenariat permet également aux utilisateurs de Mindbody de convertir leurs audiences en ligne en clients payants grâce à des outils d’inscription intégrés sur le web et sur les réseaux sociaux, couplés à des suivis ciblés.

Attentive aidera les utilisateurs à exploiter ces insights pour un marketing plus intelligent en utilisant des fonctionnalités de Mindbody comme « Clients à Risque » et « Gros Dépensiers » afin de réengager les clients inactifs ou de récompenser la fidélité. Amit Jhawar, PDG d’Attentive, a souligné : « Les consommateurs recherchent des connexions authentiques et personnalisées avec des marques de confiance, en particulier dans le domaine du fitness et du bien-être. L’intégration de la plateforme omnicanal d’Attentive avec Mindbody permet aux opérateurs de transformer chaque interaction en un message SMS ou email opportun et personnalisé. » Ces outils sont proposés sans coût supplémentaire aux abonnés Ultimate et Ultimate+. Les premiers utilisateurs ont déjà constaté des succès notables ; The Tox, une marque de bien-être avec plusieurs emplacements, a enregistré une hausse de 60 % des visites initiales grâce à cette intégration. De plus, des petites entreprises en phase de test bêta ont rapporté des milliers de dollars de revenus mensuels supplémentaires et un taux de conversion à l’inscription moyen de 46 % en octobre 2025, grâce à des campagnes automatiques et régulières. Jhawar a conclu : « Ensemble, nous offrons aux clients de Mindbody une plateforme marketing facile à utiliser, prouvée pour engager les clients, renforcer les relations et encourager les visites répétées. »