Gervigreind er að umbreyta rekstraraðferðum fyrirtækja og vekur spurninguna um hvernig hún mun breyta störfum frekar en hvort hún muni í raun fara í staðinn fyrir þau. Í nýlegum MIT-tímum deildu Thomas Malone og Danielle Li innsýn í rannsóknir sem veittu núansaða skilning á áhrifum gervigreindar á vinnustaði, og opinberuðu bæði jákvæði og neikvæði áhrif á störf og kunnáttu. Eitt óvænt niðurstaða frá Li sýndi að gervigreind nýtist verulega lægri hæfileikafólki meira en þeim sem hafa háa hæfni. Rannsókn hennar sýndi að meðan gervigreindartæki bættu frammistöðu þeirra sem áttu í erfiðleikum, gerðu þau stundum háhæfa starfsmenn óvirka þar sem þeir treystu á tillögur gervigreindar í stað sérfræði síns. Þetta vekur áhyggjur um mögulegan samdrátt í dýrmætum sérfræðikunnáttu innan fyrirtækja þegar gervigreind verður meira samþætt í vinnuferla. Þegar kemur að þjónustuhlutverkum var rætt um að þó gervigreind sé að sjálfvirkni dagleg verkefni og minnka þörfina fyrir mannlega inngrip, gæti hún einnig aukið eftirspurn eftir þjónustufulltrúum í meira strategískum hlutverkum þar sem gervigreind eykur notendaupplifanir. Í stað þess að útrýma störfum gæti gervigreind umbreytt þeim, sem hvetur fyrirtæki til að endurskoða hvernig þau nýta þessar tækni. Li varaði einnig við því að fyrirtæki taki upp gervigreind vegna ótta við að missa af tækifærum, og undirstrikaði nauðsyn þess að hafa skýra stefnu þegar gervigreindartæki eru innleidd. Ef öll fyrirtæki fylgja sömu straumum í gervigreind án aðgreiningar, gætu þau staðið frammi fyrir minnkandi nýsköpun frekar en að öðlast samkeppnishátt.

Gervigreind ætti að styðja í styrkleika fyrirtækja og samræmast stefnum þess. Um starfsánægju sögðu starfsmenn sem notuðu gervigreind að þeir upplifðu minni streitu og auknar framleiðni, þar sem hún léttir á endurteknum verkefnum. Hins vegar er hætta á því að of mikið treysti á gervigreind gæti gert störf of sjálfvirk og minnkað gildi starfsmanna. Fyrirtæki verða að finna jafnvægi þar sem gervigreind bætir vinnu en heldur því sem gerir störf verðmæt. Að lokum er mikilvægt að efla menningu neugleika til að nýta gervigreind á áhrifaríkan hátt. Að hvetja starfsmenn til að taka gagnrýna afstöðu til niðurstaðna gervigreindar getur aukið færni þeirra og drifið nýsköpun frekar en óvirkni. Fyrirtæki sem leggja áherslu á neugleika við innleiðingu gervigreindar eru líklegri til að kanna samræmi við eigin styrkleika frekar en að fylgja einfaldlega iðnaðarstraumum. Í senn er gervigreind að endurmóta vinnu, en neugleiki mun ákvarða hvort þessar breytingar leiði til nýsköpunar eða stöðnunar.