Brief news summary

Tehnološke kompanije sve više prihvataju rješenja pokretana AI-em u maloprodajnom sektoru, fokusirajući se na autonomne sisteme sposobne da samostalno obavljaju složene zadatke. Veliki igrači kao što su Google Cloud, Salesforce, Zebra Technologies, Talkdesk, Amazon i ServiceNow su na čelu ove transformacije, s ciljem poboljšanja korisničkog iskustva, optimizacije pretrage proizvoda i poboljšanja upravljanja inventarom. Keith Kirkpatrick iz The Futurum Group ističe transformativni potencijal AI-a za poslove u maloprodaji, premda široko usvajanje zavisi od jasnog povrata na investiciju (ROI) i učinkovitih modela cijena. Google Cloudova platforma Agentspace omogućava personalizirana iskustva kupovine koristeći multimodalne interakcije, omogućavajući zaposlenicima u prodavnicama da dobiju informacije o proizvodima putem prirodnog jezika. Ova platforma je dio Googleovog sveobuhvatnog maloprodajnog paketa, koji uključuje alate poput Gemini za Workspace i Vertex AI Agent Builder za poboljšanje donošenja odluka i efikasnosti. Vertex AI Search unapređuje funkcije pretrage i preporuka, podržavajući kompanije poput Bed, Bath & Beyond u konverzacijskoj trgovini, dok Googleov generativni AI katalog daje dubinu ponudi proizvoda. Salesforce je lansirao Agentforce i Retail Cloud sa Modern POS-om kako bi omogućio maloprodavcima korištenje AI agenata i implementaciju cloud-based sistema prodajnih mjesta, čime se efikasno pojednostavljuje upravljanje narudžbama. Zebra Technologies i Talkdesk fokusiraju se na AI rješenja za poboljšanje korisničke podrške i podrške zaposlenicima. Pored toga, Amazon koristi AI za bolje eCommerce iskustvo, pružajući pametne preporuke i efikasnu obradu povrata putem svog AI asistenta Rufus, smanjujući oslanjanje na ljudsku intervenciju.