Brief news summary

Les empreses tecnològiques estan adoptant cada vegada més solucions impulsades per la intel·ligència artificial en el sector del comerç minorista, centrant-se en sistemes autònoms capaços de realitzar tasques complexes de manera independent. Grans noms com Google Cloud, Salesforce, Zebra Technologies, Talkdesk, Amazon i ServiceNow es troben al capdavant d'aquesta transformació, amb l'objectiu de millorar les experiències dels clients, optimitzar les cerques de productes i potenciar la gestió d'inventaris. Keith Kirkpatrick, de The Futurum Group, destaca el potencial transformador de la IA per als llocs de treball en el comerç minorista, tot i que l'adopció generalitzada depèn d'un retorn clar de la inversió i de models de preus efectius. La plataforma Agentspace de Google Cloud facilita experiències de compra personalitzades mitjançant interaccions multimodals, permetent als empleats de les botigues obtenir informació sobre productes amb llenguatge natural. Aquesta plataforma forma part de la suite completa de solucions per al comerç minorista de Google, que inclou eines com Gemini per a Workspace i Vertex AI Agent Builder per millorar la presa de decisions i l'eficiència. Vertex AI Search millora les funcions de cerca i recomanació, donant suport a empreses com Bed, Bath & Beyond amb comerç conversacional, mentre que el catàleg d'IA generativa de Google aporta profunditat a les ofertes de productes. Salesforce ha llançat Agentforce i Retail Cloud amb Modern POS per permetre als detallistes desplegar agents d'IA i implementar sistemes de punt de venda basats en el núvol, agilitzant efectivament la gestió de comandes. Zebra Technologies i Talkdesk es concentren en solucions d'IA per millorar els serveis de suport a empleats i clients. A més, Amazon aprofita la IA per oferir millors experiències de comerç electrònic, proporcionant recomanacions intel·ligents i processos de devolució eficients a través del seu assistent Rufus AI, reduint la dependència de la intervenció humana.