Brief news summary

Teknoloji şirketleri, perakende sektöründe bağımsız olarak karmaşık görevleri yerine getirebilen otonom sistemlere odaklanarak yapay zeka destekli çözümleri giderek daha fazla benimsemektedir. Google Cloud, Salesforce, Zebra Technologies, Talkdesk, Amazon ve ServiceNow gibi büyük oyuncular, müşteri deneyimlerini geliştirmeyi, ürün aramalarını optimize etmeyi ve envanter yönetimini artırmayı hedefleyerek bu dönüşümün ön saflarında yer almaktadır. The Futurum Group’tan Keith Kirkpatrick, yapay zekanın perakende iş kolları için dönüştürücü potansiyelini vurgularken, geniş çapta benimsenmesinin net yatırım getirisinin (ROI) ve etkili fiyatlandırma modellerinin sağlanmasına bağlı olduğunu belirtmektedir. Google Cloud'un Agentspace platformu, mağaza çalışanlarının doğal dil ile ürün bilgilerine erişmesini sağlayan çok modlu etkileşimler sayesinde kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunar. Bu platform, Google'ın Gemini for Workspace ve Vertex AI Agent Builder gibi karar alma ve verimliliği artıran araçları içeren kapsamlı perakende paketi içerisinde yer alır. Vertex AI Search, Bed, Bath & Beyond gibi şirketlerin konuşmaya dayalı ticaretini destekleyerek arama ve öneri işlevlerini geliştirirken, Google’ın üretken yapay zeka kataloğu ürün yelpazesine derinlik katar. Salesforce, perakendecilerin yapay zeka ajanlarını devreye almasına ve bulut tabanlı satış noktası sistemlerini uygulamalarına olanak tanıyan Agentforce ve Modern POS ile Retail Cloud'u piyasaya sürmüştür; bu sistemler sipariş yönetimini etkili bir şekilde kolaylaştırır. Zebra Technologies ve Talkdesk, çalışan ve müşteri destek hizmetlerini iyileştirmek için yapay zeka çözümlerine odaklanmaktadır. Ayrıca, Amazon, Rufus AI asistanı aracılığıyla akıllı öneriler sunarak ve dönüş işlemlerini verimli bir şekilde işleyerek e-ticaret deneyimlerini iyileştirmek için yapay zekayı kullanmakta, insan müdahalesine olan ihtiyacı azaltmaktadır.