ورّدت شركة موكسيوركس شراكتها الاستراتيجية التقنية مع شركة مايكل Saunders & Company لدفع المرحلة التالية من نمو الوساطة باستخدام أدوات التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، وأدوات الإنتاجية، حسبما أعلنت الشركتان في 12 مارس. كانت شركة مايكل Saunders & Company، وهي شركة وساطة مستقلة مقرها في ساراتوجا، فلوريدا، قد دمجت سابقًا موكسيوركس ضمن بنية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها. وبعد تقييم حلول تكنولوجيا العقارات المختلفة، قررت الشركة إعادة الاتصال بموكسيوركس لدعم استراتيجيتها التكنولوجية على المدى الطويل، وفقًا للإعلان. قال إس. جي. يون، مدير التسويق في مايكل Saunders & Company: «مع استمرار توسع أعمالنا، بحثنا عن شريك يتماشى مع رؤيتنا طويلة الأمد». وأضاف: «تمكيننا من خلال تجديد شراكتنا مع موكسيوركس يتيح لنا التسريع وتقديم خدمات من الطراز الأول لعملائنا. وما أثار إعجابنا أكثر هو قدرة موكسيوركس على دمج الأتمتة الذكية مع الخدمة الشخصية التي تمثل علامتنا التجارية. هذا التوازن حيوي ونحن ننمو». تأتي هذه الاتفاقية وسط إعادة تقييم شركات الوساطة لنظمها التكنولوجية لمواجهة تضييق الهوامش، وتغير توقعات العملاء، وسرعة اعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي.

العديد من الشركات تدمج أدوات التسويق، ونظم إدارة العلاقات مع العملاء، والإعلانات في منصات موحدة لتقليل التكاليف، وتقليل تشرذم البيانات، ودعم الوكلاء بمحتوى مؤتمت ومتوافق مع علامتهم التجارية. بالنسبة لشركة مايكل Saunders & Company، التي تضم أكثر من 650 وكيلًا عبر 19 مكتبًا على الساحل الخليجي لفلوريدا، فإن تجديد العقد يعني أن الوكلاء سيستخدمون مجموعة أدوات موكسيوركس المدمجة للتسويق، وإدارة العلاقات، والأدوات المعززة بالذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات وتعزيز تفاعل العملاء. وأشارت الوكالة إلى أن نموذج خدمة موكسيوركس، وحلولها على مستوى المؤسسات، وتكنولوجياها القابلة للتوسعة كانت عوامل حاسمة، إلى جانب خارطة طريق المنتج التي تتضمن «رايز» (RISE)، وهو منتج جديد يركز على الذكاء الاصطناعي بهدف تعزيز قدرات المنصة المستقبلية. قال ديفيد جرينباوم، المدير التنفيذي للتسويق في موكسيوركس: «نحن سعداء بترحيب مايكل Saunders & Company مرة أخرى في عائلة موكسيوركس». وأضاف: «إعادة انضمامهم تؤكد قيمة الشراكة التقنية طويلة الأمد. ومع استمرارنا في تحسين منصتنا وإضافة ابتكارات جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، نرى إمكانيات هائلة لمساعدة وكلائهم على العمل بذكاء أكبر وتقديم قيمة أكبر للعملاء». بالنسبة لقيادات شركات الوساطة، تُظهر هذه الشراكة كيف يتحول الذكاء الاصطناعي من أدوات فردية إلى منصات تشغيل أساسية. بدلاً من إضافة حلول نقطة فوق الأنظمة القديمة، تسعى شركات مثل مايكل Saunders & Company إلى مزود واحد قادر على إدارة العروض التقديمية، والبريد الإلكتروني، ونظم إدارة العلاقات، والإعلانات، وأتمتة الحملات مع الحفاظ على سلامة البيانات والامتثال. يمكن أن يقلل هذا التوحيد من تعدد المزودين، ويبسّط عملية انضمام الوكلاء، ويوفر منظورًا أوضح للعملاء، لكنه يرفع أيضًا من مدى أهمية اختيار المزود. فالاتفاقية طويلة الأمد على النظام الأساسي تشكل بشكل فعال كيف ستستخدم شركة الوساطة الذكاء الاصطناعي في التسويق، ورعاية العملاء المحتملين، والاحتفاظ بهم في السنوات المقبلة. تم إنتاج هذا المقال باستخدام نظام أوتوماتيكي من هوسينغواير وتم مراجعته من قبل محرر هوسينغواير قبل النشر. يحول النظام إعلانات الشركات وبيانات الصناعة إلى محتوى إخباري بأسلوب هوسينغواير.