Preko godinu dana prije nego što je CEO UnitedHealthcare Brian Thompson ubijen u Midtown Manhattanu, tužba protiv osiguravajuće kompanije istakla je ozbiljnost njenog procesa odbijanja zahtjeva. Podnesena prošlog novembra u Minnesoti, imanja dvoje bivših pacijenata optužila su osiguravača za korištenje AI algoritma, nH Predict, za odbijanje zahtjeva koje su prethodno odobrili doktori za starije pacijente. Navodno je ovaj algoritam imao stopu greške od 90 posto, a porodice su tvrdile da je UnitedHealthcare bio svjestan ovog problema. Kako je tužba napredovala, javno nezadovoljstvo sklonosti osiguravača da odbija zahtjeve je raslo.

Špekulacije o motivima Thompsonovog ubice sugeriraju da bi ta osoba mogla biti jedna od onih koje su bile ljute zbog takvih praksi. Iako identitet i razlozi ubice ostaju nepoznati, izvještaji ukazuju da su na čahurama metaka korištenim u pucnjavi napisali "odbi", "brani" i "saslušaj", što sugerira moguću žalbu protiv agresivnog odbijanja zahtjeva u osiguravajućoj industriji. Javna reakcija na Thompsonovo ubistvo bila je uznemirujuće slavljenčka, naglašavajući rasprostranjeni bijes prema američkom osiguravajućem i zdravstvenom sistemu. Prema The American Prospectu, "samo oko 50 miliona klijenata američkog vladajućeg medicinskog monopola moglo bi imati motiv za osvetu nad CEO-om UnitedHealthcare-a. " Uznemirujuće tvrdnje o AI algoritmu kompanije—o kojem kompanija nije dala ažurirane informacije uprkos upitima—ističu zašto je javna ogorčenost tako intenzivna.