SoundHound রিটেইলের জন্য মেলানো ভয়েস-চালিত AI "Sales Assist" মোবাইলের মাধ্যমে MWC 2026-এ উদ্বোধন করেছে
Brief news summary
SoundHound AI, Inc. (নাসডাক: SOUN) মোবাইল ওয়ার্ল্ড কংগ্রেস ২০২৬ এ Sales Assist উন্মোচন করল, যা একটি আধুনিক ভয়েস চালিত AI এজেন্ট যা স্টোরে খুচরা বিক্রয় অভিজ্ঞতাকে উন্নত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। বাস্তব সময়ের AI এবং কোম্পানির Polaris ভাষণ স্বীকৃতি প্রযুক্তি ব্যবহারে, Sales Assist গ্রাহকের মনোভাব ও প্রসঙ্গ বোঝে এবং সঙ্গে সঙ্গে পণ্য সুপারিশ, প্যাকেজ বিকল্প এবং সম্মতি সম্পর্কিত তথ্য রিটেইলার কর্মীদের কোনও মাইক্রোফোন- এবং স্ক্রীন-সক্ষম ডিভাইসের মাধ্যমে প্রদান করে। এটি শব্দবাচ্য পরিবেশেও দক্ষ এবং CRM, বিলিং ও পণ্য ডাটাবেসের সাথে সহজে সংহত হয়, বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলো সহজ করে, কর্মীদের প্রশিক্ষণের সময় কমায় এবং আয় বৃদ্ধি করে। তদ্ব্যতীত, SoundHound তার উন্নত এজেন্টিক AI প্ল্যাটফর্ম প্রদর্শন করে, যা ভয়েস, এসএমএস এবং যোগাযোগ কেন্দ্রসহ বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে একাধিক AI এজেন্ট পরিচালনা করতে সক্ষম, জটিল কাজের প্রক্রিয়া সরল করে। লাইভ ডেমোতে নতুন AI চালিত গ্রাহক পরিষেবা এবং ভয়েস কমার্স অ্যাপ্লিকেশন প্রদর্শিত হয়। ২০২৫ সালে টেলিকম এবং খুচরা বিক্রয়ে প্রায় ৩০ মিলিয়ন AI ইন্টারঅ্যাকশন সম্পন্ন করে, SoundHound এর MWC ২০২৬-এ উপস্থিতি AI চালিত প্রযুক্তি সমাধানে তার নেতৃত্বের বৃদ্ধি নিদর্শন।সাউন্ডহাউন্ড AI, ইনকর্পোরেটেড (নাসডাক: SOUN), যা বিশ্বমানের কণ্ঠ ও কথোপকথন AI ক্ষেত্রে নেতৃস্থানীয়, নতুন একটি ভয়েস চালিত AI এজেন্ট "সেলস অ্যাসিস্ট" চালুর ঘোষণা দিয়েছে, যা খুচরা পরিবেশের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই এজেন্টটি ২০২৬ সালের মোবাইল ওয়ার্ল্ড কংগ্রেস (MWC) সালে বার্সেলোনায় (হল ৭, বুথ ৭ই৪০) প্রথম প্রদর্শিত হবে। সাউন্ডহাউন্ডের বিদ্যমান AI এন্টারপ্রাইজ সলিউশন এবং পরবর্তী প্রজন্মের এজেন্টিক AI প্ল্যাটফর্মের ভিত্তিতে তৈরি, সেলস অ্যাসিস্ট ইন-স্টোর টিমগুলোকে লক্ষ্য করে যেখানে রিয়েল-টাইম AI চালিত তথ্যপ্রদানকৃত প্রম্পট সরবরাহ করে, যেমন টেলিকম খুচরা দোকানে কর্মীদের জন্য। প্রযুক্তিগত সম্মতিতে, সেলস অ্যাসিস্ট সরাসরি কথোপকথনে সহায়তা করে, ইচ্ছা ও প্রসঙ্গ বিশ্লেষণ করে এবং সঙ্গে সঙ্গেই ডেটা-চালিত সুপারিশ দেয়—উন্নতিগুলি, বান্ডলস, ক্রস-সেল অফার বা সম্মতি সংক্রান্ত disclosures—যা ট্যাবলেট বা যে কোনও মাইক্রোফোন ও পর্দা সক্রিয় ডিভাইসে সরাসরি পৌঁছে যায়। এই প্রযুক্তি staff কে একাধিক সিস্টেমে লগ ইন করতে বা মূল্য পরিকল্পনা খুঁজতে হয় এমন বিলম্বগুলো দূর করে দ্রুত ও আরও ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করে, যেখানে স্বাভাবিক বিক্রয় বাধা কমে যায়। সাউন্ডহাউন্ডের স্বত্ত্বসংক্রান্ত Polaris স্বয়ংক্রিয় ভাষা স্বীকৃতি (ASR) প্রযুক্তির দ্বারা চালিত, সেলস অ্যাসিস্ট দ্রুত ও কম শব্দযুক্ত খুচরা পরিবেশের জন্য অনুকূলিত, যেখানে লেটেন্সি খুবই কম। এটি একাধিক বিশেষ AI এজেন্টের সমন্বয় করে, যারা নিরাপদে বিভিন্ন ডেটা উৎস যেমন CRM, বিলিং, প্রচারনা, পণ্য ক্যাটালগ এবং কভারেজ টুলসে অ্যাক্সেস করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও গ্রাহক ক্ষতিগ্রস্ত ফোন রিপোর্ট করে, তাহলে সিস্টেমটি অতি দ্রুত আপগ্রেড যোগ্যতা যাচাই করতে পারে, অ্যাকাউন্ট ও বিলিং তথ্য পুনরুদ্ধার করতে পারে, ট্রেড-ইন ডিল দেখাতে পারে এবং পারিপার্শ্বিক বান্ডল বা অ্যাক্সেসরিজের পরামর্শ দিতে পারে। সেলস অ্যাসিস্ট রিটেইলারদের জন্য প্রত্যেক গ্রাহকের উপার্জন বাড়ানো, বিক্রয় চক্রের সময় কমানো, নতুন কর্মচারীর প্রশিক্ষণের সময় হ্রাস করা এবং বিভিন্ন অবস্থানে সঙ্গতিপূর্ণ বিক্রয় অনুশীলন বজায় রাখতে সহায়তা করে। টেলিযোগাযোগ ক্ষেত্রে, এটি জটিল ট্যারিফ ও আপগ্রেড সিদ্ধান্তগুলো সহজ করে তোলে, পাশাপাশি ডেটা ইনসাইটের মাধ্যমে গ্রাহকদের ধরে রাখার হার ও ক্রস-সেল বাড়ায়। MWC ২০২৬-এ, সাউন্ডহাউন্ড তাদের বৃহত এন্টারপ্রাইজ AI পোর্টফোলিওও প্রদর্শন করবে, যার মধ্যে রয়েছে পরবর্তী প্রজন্মের এজেন্টিক প্ল্যাটফর্ম—একটি স্কেলযোগ্য মাল্টি-এজেন্ট অর্কেস্ট্রেশন সিস্টেম যা MCP ও A2A প্রোটোকলগুলির জন্য অপ্টিমাইজড। শতাধিক বৃহৎ সংস্থা দ্বারা প্রয়োগ, এই প্ল্যাটফর্ম স্ব-নির্মিত, পূর্ব-সংগঠিত বা তৃতীয় পক্ষের AI এজেন্টের সঙ্গে বিভিন্ন গ্রাহক চ্যানেলের মধ্যে মাল্টি-স্টেপ ওয়ার্কফ্লো পরিচালনা করে, যেমন ভয়েস, এসএমএস, ওয়েবচ্যাট, ইমেইল, স্মার্ট ডিভাইস, সোশ্যাল মিডিয়া, কন্টাক্ট সেন্টার এবং ইন-ভেহিকল সিস্টেম। Michael Anderson, সাউন্ডহাউন্ডের এন্টারপ্রাইজ AI এর EVP, বলেছেন, “ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্ট ও চ্যাটবট বহু বছর ধরে থাকলেও, সত্যিকার কার্যকর, এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড ভয়েস ইন্টারেকশনের সৃষ্টি এখনই সম্ভব হচ্ছে। AI যত এগোচ্ছে, ভয়েসের গুরুত্ব দাঁড়িয়েছে সমাধান ওরিয়েন্টেড যোগাযোগে। সেলস অ্যাসিস্ট দেখায় কিভাবে এজেন্টিক AI সত্যিকার সময়ে খুচরা পরিবেশে রূপান্তর ঘটাতে পারে, এবং MWC ইউরোপে এই পরবর্তী প্রজন্মের গ্রাহক অভিজ্ঞতা AI পরিচয় করানোর জন্য আদর্শ প্ল্যাটফর্ম।" মার্চ ২-৫, ২০২৬-এ, MWC অংশগ্রহণকারীরা লাইভ ডেমো দেখার সুযোগ পাবেন সেলস অ্যাসিস্ট এবং অতিরিক্ত এজেন্টিক AI ব্যবহার ক্ষেত্রের ওয়ান-স্টপ প্ল্যাটফর্ম, অ্যামিলিয়া দ্বারা চালিত। এর মধ্যে রয়েছে টেলিকম ও খুচরা জন্য জটিল গ্রাহক পরিষেবা ওয়ার্কফ্লো জন্য AI এজেন্ট এবং ইউরোপে প্রথমবারের জন্য প্রদর্শিত সাউন্ডহাউন্ডের এজেন্টিক ভয়েস কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যা চালকদের এবং যাত্রীদের জন্য খাবার অর্ডার, রিজার্ভেশন, পার্কিংয়ের জন্য পেমেন্ট, টিকিট বুকিং, এবং আরও কাজ করতে সক্ষম। দর্শকরা আরও একটি ইন্টারেক্টিভ বিল্ড পরিবেশে অংশ নিতে পারবেন, যেখানে দেখা যাবে বিভিন্ন শিল্পে দ্রুত, অন-সাইট AI এজেন্টের কার্যক্রম। সাউন্ডহাউন্ডের MWC ২০২৬ উপস্থিতি তার ইউরোপ এবং বিশ্বব্যাপী বৃদ্ধি পাওয়ার দিকে ইঙ্গিত করে। ২০২৫ সালে, কোম্পানি টেলিকম ও খুচরা খাতে প্রায় ৩০ মিলিয়ন AI চালিত গ্রাহক ইন্টারেকশনের প্রসেসিং করেছে। বর্তমানে, সাউন্ডহাউন্ড বিশ্বের কোটি কোটি পণ্য ও পরিষেবা চালনা করে, প্রতি বছর বিলিয়ন বিলিয়ন AI ইন্টারেকশনের জন্য শীর্ষ ব্রান্ডগুলোর জন্য সহায়ক।
Watch video about
SoundHound রিটেইলের জন্য মেলানো ভয়েস-চালিত AI "Sales Assist" মোবাইলের মাধ্যমে MWC 2026-এ উদ্বোধন করেছে
Try our premium solution and start getting clients — at no cost to you
