SoundHound AI, Inc. (Nasdaq: SOUN), globalni lider u području glasovne i konverzacijskog AI-ja, najavio je lansiranje Sales Assist, novog glasovno pokrenutog AI agenta osmišljenog za maloprodajne okoline. Agent će biti predstavljen na Mobile World Congress (MWC) 2026 u Barceloni (Hall 7, Pult 7E40). Nadograđujući postojeća AI rješenja za preduzeća tvrtke SoundHound i platformu sljedeće generacije agencijskog AI-ja, Sales Assist usmjeren je na timove u trgovinama pružajući im u realnom vremenu AI-informirane poticaje, poput onih u telekomunikacijskim maloprodajnim lokacijama. S pristankom korisnika, Sales Assist podržava live razgovore analizom namjere i konteksta, pružajući trenutne, na podacima temeljenne preporuke — od nadogradnji i paketa do ponuda za cross-sell i obavijesti o usklađenosti — direktno na tablete ili bilo koji uređaj s mikrofonom i ekranom. Ova tehnologija eliminira odgode uzrokovane logiranjem osoblja u više sustava ili ručnim pretraživanjem cijenskih planova, omogućavajući bržu i personaliziranu korisničku iskustvo bez tipičnih smetnji u prodaji. Pokretan vlastitom Polaris automatskom sustavom prepoznavanja govora (ASR) tvrtke SoundHound, Sales Assist je optimiziran za brze, bučne maloprodajne uvjete s minimalnim kašnjenjem. Koordinira više specijaliziranih AI agenata koji sigurno pristupaju raznim izvorima podataka kao što su CRM, računi, promocije, katalogi proizvoda i alati za pokrivenost. Na primjer, ako kupac prijavi oštećen telefon, sustav može trenutnim putem provjeriti ispunjava li uvjete za nadogradnju, preuzeti podatke o računu i obračunu, istaknuti ponude za zamjenu i predložiti komplementarne pakete ili dodatke. Sales Assist pomaže maloprodajnim tvrtkama povećati prihod po kupcu, skratiti prodajne cikluse, smanjiti vrijeme treninga za nove zaposlenike i održavati dosljedne, usklađene prodajne prakse širom lokacija. U telekomunikacijama, pojednostavljuje složene odluke o tarifama i nadogradnjama, istovremeno povećavajući zadržavanje kupaca i cross-selling kroz uvid u podatke. Na MWC 2026, SoundHound će predstaviti širu portfelj enterprise AI rješenja, uključujući svoju platformu sljedeće generacije — skalabilni multi-agent orkestracijski sustav optimiziran za MCP i A2A protokole. Deployed od strane stotina velikih tvrtki, ova platforma integrira vlastito ili treće strane AI agente za suradnju u izvođenju složenih radnih tokova preko raznih kanala komunikacije kao što su glas, SMS, webchat, e-mail, pametni uređaji, društvene mreže, kontakt centri i sustavi u vozilima. Michael Anderson, izvršni potpredsjednik za Enterprise AI u SoundHoundu, izjavio je: “Glasovni asistenti i chatboti postoje već godinama, ali istinski učinkoviti, poduzećima prilagođeni glasovni razgovori tek sada postaju mogući.

Kako AI sazrijeva, glas evoluira od pukog odgovora do rješenja. Sales Assist je primjer kako agentic AI može transformirati maloprodajne okoline u stvarnom vremenu, a MWC je savršena pozornica za predstavljanje ovog sljedeće generacije AI-a za iskustvo kupaca u Europi. ” Od 2. do 5. marta 2026, posjetitelji MWC-a će moći uživo isprobati demonstracije Sales Assist i istražiti dodatne primjene agentičnog AI-ja koje pokreće platforma Amelia. Uključuju AI agente osmišljene za složene radne procese korisničke podrške u telekomu i maloprodaji, kao i agenticenu platformu za glasovnu trgovinu koja se prvi put pojavljuje u Europi, omogućujući vozačima i putnicima narudžbe hrane, rezervacije, plaćanje parkinga, kupnju karata i više, putem glasovnih AI agenta unutar vozila. Posjetitelji će također moći sudjelovati u interaktivnom okruženju za brzu implementaciju AI agenata u različitim industrijama. Prisustvo SoundHounda na MWC 2026 ističe njegov rastući zamah u Europi i globalno. Samo u 2025. godini, tvrtka je obradila gotovo 30 milijuna AI-vođenih kupcních interakcija u telekom i maloprodaji. Trenutno, SoundHound pokreće milijune proizvoda i usluga širom svijeta, omogućavajući milijarde AI interakcija godišnje za vodeće marke.