SoundHound AI, Inc. (Nasdaq: SOUN), en global leder inden for stemme- og samtale-AI, har annonceret lanceringen af Sales Assist, en ny stemmestyret AI-agent designet til detailmiljøer. Agenten vil debutere på Mobile World Congress (MWC) 2026 i Barcelona (Sal 7, Stand 7E40). Building on SoundHounds eksisterende AI-virksomhedsløsninger og næste generations agentbaserede AI-platform, retter Sales Assist sig mod butikteams ved at levere realtids AI-drevne informationsprompt til personalet, såsom dem i telebutikker. Med kundens samtykke understøtter Sales Assist live-samtaler ved at analysere intention og kontekst, og leverer øjeblikkelige, datadrevne anbefalinger—fra opgraderinger og pakker til krydssalgstilbud og overholdelsesoplysninger—direkte til tablets eller enhver mikrofon- og skærmaktiveret enhed. Teknologien eliminerer forsinkelser forårsaget af personalet ved login på flere systemer eller manuel søgning efter prisaftaler, hvilket muliggør en hurtigere og mere personlig kundeoplevelse uden den sædvanlige salgshindring. Drevet af SoundHounds proprietære Polaris automatisk talegenkendelse (ASR) er Sales Assist optimeret til hurtige, støjende detailmiljøer med minimal forsinkelse. Den koordinerer flere specialiserede AI-agenter, der sikkert får adgang til forskellige datakilder som CRM, fakturering, tilbud, produktkataloger og dækningsværktøjer. For eksempel, hvis en kunde rapporterer en beskadiget telefon, kan systemet øjeblikkeligt verificere opgraderingberettigelse, hente kontooplysninger og faktureringsdetaljer, fremhæve byttetilbud og foreslå komplementære pakker eller tilbehør. Sales Assist hjælper detailhandlere med at øge omsætningen pr. kunde, forkorte salgsprocessen, reducere træningstiden for nye medarbejdere og opretholde ensartede, overholdte salgspraksisser på tværs af lokationer. Inden for telekommunikation forenkler det komplekse tarif- og opgradringsbeslutninger, samtidig med at det forbedrer fastholdelse og krydssalg gennem datainsigter. På MWC 2026 viser SoundHound også sit bredere enterprise AI-udbud, inklusive sin næste generations agentbaserede platform—et skalerbart multi-agent orkestreringssystem optimeret til MCP- og A2A-protokoller.

Udrullet af hundreder af store virksomheder, integrerer denne platform selvudviklede, forudkonfigurerede eller tredjeparts AI-agenter til samarbejde om at udføre flertrins arbejdsgange på tværs af kunde-kanaler som stemme, SMS, webchat, e-mail, smarte enheder, sociale medier, kontaktcentre og in-vehicle systemer. Michael Anderson, EVP for Enterprise AI hos SoundHound, udtalte, “Stemmeassistentter og chatbots har eksisteret i årevis, men ægte effektive, virksomhedshelte stemmeinteraktioner er først nu ved at blive mulige. Efterhånden som AI modnes, udvikler stemme sig fra blot at svare til at løse. Sales Assist eksemplificerer, hvordan agentbaseret AI kan transformere detailmiljøer i realtid, og MWC er den perfekte scene til at introducere denne næste generations kundeoplevelses-AI til Europa. ” Fra 2. til 5. marts 2026 kan MWC-deltagere opleve live demonstrationer af Sales Assist og udforske yderligere agentbaserede AI-brugssager drevet af Amelia-platformen. Disse inkluderer AI-agenter designet til komplekse kundeservicearbejdsgange inden for telekommunikation og detailhandel, samt SoundHounds agentbaserede voice commerce-platform, der har europæisk debut, og som giver chauffører og passagerer mulighed for at bestille mad, lave reservationer, betale for parkering, købe billetter og mere via in-vehicle stemme-AI-agenter. Besøgende kan også engagere sig i et interaktivt bygge-område, der illustrerer hurtig, on-site AI-agent-udrulning på tværs af brancher. SoundHounds tilstedeværelse på MWC 2026 understreger deres stigende momentum i Europa og globalt. I 2025 alene håndterede virksomheden næsten 30 millioner AI-drevne kundeinteraktioner inden for telekommunikation og detailhandel. I øjeblikket driver SoundHound millioner af produkter og tjenester verden over, hvilket muliggør milliardvis af AI-interaktioner årligt for førende mærker.