SoundHound AI, Inc. (Nasdaq: SOUN), globaalin johtava ääni- ja keskustelukäyttöisen tekoälyn alalla, on ilmoittanut Sales Assist -nimisen uuden äänihallintaisen AI-agentin lanseerauksesta, joka on suunniteltu vähittäiskaupan ympäristöihin. Tämä agentti tehdään debutin Mobile World Congress (MWC) 2026 Barcelonassa (Hall 7, Booth 7E40). Rakentaen SoundHoundin nykyisiin tekoälyratkaisuihin ja seuraavan sukupolven agenttiajuvaan AI-alustaan, Sales Assist kohdistuu myymälätiimeihin tarjoamalla reaaliaikaisia, tekoälypohjaisia tiedonantoja henkilökunnalle, kuten teleoperaattoreiden vähittäismyyntipaikoissa. Asiakkaan suostumuksella Sales Assist tukee live-keskusteluja analysoimalla aikomusta ja kontekstia, tarjoten välittömästi tietoon perustuvia suosituksia—alueilta kuten päivitykset ja paketit, ristiinmyyntitarjoukset ja vaatimustenmukaisuustiedotteet—suoraan tableteille tai mille tahansa mikrofonilla ja näytöllä varustetulle laitteelle. Tekniikka poistaa viiveet, jotka syntyvät henkilökunnan kirjautuessa useisiin järjestelmiin tai manuaalisesti etsiessä hintasuunnitelmia, mahdollistaen nopeamman ja henkilökohtaisemman asiakaskokemuksen ilman perinteisiä myyntirajoitteita. Powered by SoundHoundin oma Polaris-automaattisen puheentunnistuksen (ASR) teknologia, Sales Assist on optimoitu nopeisiin, meluisiin vähittäismyyntivaiheisiin vähäisellä viiveellä. Se koordinoi useita erikoistuneita AI-agentteja, jotka pääsevät turvallisesti käsiksi erilaisiin tietolähteisiin kuten CRM, laskutus, kampanjat, tuotekatalogit ja kattavuustyökalut. Esimerkiksi, jos asiakas raportoi vahingoittuneesta puhelimesta, järjestelmä voi välittömästi tarkistaa päivitysmahdollisuuden, hakea tilin ja laskutustiedot, korostaa vaihtotarjouksia ja ehdottaa täydentäviä paketteja tai lisävarusteita. Sales Assist auttaa vähittäiskauppiaita kasvattamaan asiakaskohtaisia tuloja, lyhentämään myyntisyklin kestoa, vähentämään uusien työntekijöiden koulutusaikaa ja ylläpitämään johdonmukaisia vaatimustenmukaisia myyntikäytäntöjä eri myymälöissä. Telekommunikaatioalalla se helpottaa monimutkaisia tariffi- ja päivityspäätöksiä sekä parantaa asiakasuskollisuutta ja ristiinmyyntiä datanäyttöjen avulla. MWC 2026 -tapahtumassa SoundHound esittelee myös laajempaa yritys-AI-portfoliotaan, mukaan lukien seuraavan sukupolven agenttiplattformansa—skaalautuvan monimielentilan orkestrointijärjestelmän, joka on optimoitu MCP- ja A2A-protokollille.

Sadan suuremman yrityksen käyttämä alusta integroi itse rakennettuja, ennalta määriteltyjä tai kolmannen osapuolen AI- agenteja, jotka tekevät yhteistyötä suorittaakseen monivaiheisia työnkulkuja eri asiakaskanavissa kuten ääni, SMS, verkkokeskustelu, sähköposti, älylaitteet, sosiaalinen media, asiakaspalvelukeskukset ja ajoneuvoteknologiat. SoundHoundin Enterprise AI:n varatoimitusjohtaja Michael Anderson kommentoi, ”Ääniavustajat ja chatbotit ovat olleet olemassa vuosia, mutta oikeasti tehokkaat, yritystason ääni-interaktiot ovat vasta nyt mahdollisia. Kun tekoäly kehittyy, ääni ei ole enää pelkkä vastaus, vaan myös ratkaisu. Sales Assist on esimerkki siitä, kuinka agenttien avulla tekoäly voi muuttaa vähittäiskauppaympäristöjä reaaliajassa, ja MWC tarjoaa täydellisen alustan esitellä tätä seuraavan sukupolven asiakaskokemus-AI:ta Euroopassa. ” Maaliskuun 2. -5. päivänä 2026 MWC:n osallistujat voivat kokea live-esittelyitä Sales Assistista ja tutustua lisääntyneisiin agenttikäyttötapauksiin, joita tukevat Amelia-alustan tekoäly- agentit. Näihin kuuluvat monimutkaisen asiakaspalveluprosessin tekoälyagentit telealan ja vähittäiskaupan tarpeisiin sekä SoundHoundin agenttinen äänikauppaplatforma, joka tekee eurooppalaisen ensiesiintymisensä ja mahdollistaa kuljettajien ja matkustajien tilaavan ruokaa, varata pöytiä, maksaa pysäköinnistä, varata lippuja ja paljon muuta ajoneuvon ääniteknologia-agen alla. Vierailijat voivat myös osallistua interaktiiviseen rakennusympäristöön, jossa esitellään nopeaa, paikan päällä tapahtuvaa AI-agenttien käyttöönottoa eri toimialoilla. SoundHoundin MWC 2026 -näkyvyys korostaa sen kasvavaa vauhtia Euroopassa ja globaalisti. Vain vuonna 2025 yhtiö käsitteli lähes 30 miljoonaa tekoälypohjaista asiakasvuorovaikutusta tele- ja vähittäiskaupan sektoreilla. Tällä hetkellä SoundHound tehostaa miljoonia tuotteita ja palveluja maailmanlaajuisesti, mahdollistaa miljardien tekoälykontaktien vuosittaisen määrän johtavien brändien kanssa.