SoundHound AI, Inc. (Nasdaq: SOUN), વિશ્વભરના વોઇસ અને સંવાદશીલ AI માં અગ્રણી, વેપારકક્ષમાં વેચાણ સહાય, એક નવી વોઇસ-સક્રિય AI એજન્ટની જાહેરાત કરી છે જે ખાસ રીટેઈલ વાતાવરણ માટે ડિઝાઇન કરાયેલ છે. આ એજન્ટનું પ્રારંભિક પ્રદર્શન મોખમમાં મોબાઈલ વર્લ્ડ કોન્ગ્રેસ (MWC) 2026 માં બ 부산મોર્સ (હોલ 7, બૂતથ 7E40) ખાતે થશે. SoundHound-ის રહેમદા AI એન્ટરપ્રાઇઝ સોલ્યુશન્સ અને નવી પેઢીની એજન્ટિક AI પ્લેટફોર્મ પર આધારિત, Sales Assist સ્ટાફને રીઅલ ટાઇમ AI દ્વારા માહિતગાર પ્રોમ્પ્ટ્સ પ્રદાન કરીને સ્ટોર ટીમોને લક્ષ્યાંક બનાવે છે, જેમ કે ટેલિકૉમ રીટેઈલ સ્થળો પર છેવટે. ગ્રાહકની સંમતિથી, Sales Assist જીવંત વાતચીતને સમર્થન આપે છે એંટીંડ અને સંદર્ભને વિશ્લેષણ કરીને, તરતસલામત ડેટા-આધારિત ભલામણો પ્રદાન કરીને—જેમાં અપગ્રેડ અને બંડલથી લઈને ક્રોસ-સેલ ઓફર અને અનુમતિ માહિતી સુધી—ડિજિટલ ટેબલેટ અથવા કોઈપણ માઈક્રોફોન- અને સ્ક્રીન-સક્ષમ ઉપકરણ પર. આ ટેક્નોલોજી સ્ટાફ દ્વારા અનેક સિસ્ટમોમાં લૉગિન કરવા અથવા ભાવનારા યોજનાઓ શોધવા માટે થતી વિલંબોને દૂર કરે છે, અને ઝડપી અને વધુ વ્યક્તિગત ગ્રાહક અનુભવો માટે સહાયરૂપ બને છે. SoundHoundની માલિકીવાળી Polaris ઓટોમેટિક સ્પીચ રેકગ્નિશન (ASR) વડે ચલાવાતું, Sales Assist ઝડપથી, શોરાતમય રીટેઈલ વાતાવરણ માટે યોગ્ય છે, જેમાં ઓછો લેટન્સી હોય. તે અનેક વિશિષ્ટ AI એજન્ટ્સને સંયોજન આપે છે, જે સુરક્ષિત રીતે વિવિધ ડેટા સ્ત્રોતો如 CRM, બિલિંગ, પ્રમોશન, ઉત્પાદ કૅટાલોગ અને કવરેજ ટૂલ્સ સુધી પ્રવેશ કરી શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ ગ્રાહકને નુકસાન પામેલો ફોન જણાય તો સિસ્ટમ તરત પુષ્ટિ કરે છે કે તે અપગ્રેડ માટે યોગ્ય છે કે નહીં, અકાઉન્ટ અને બિલિંગ વિગતો મેળવે, ટ્રેડ-ઇ ઓફરો બતાવે, અને સંબંધિત બંડલ અથવા સહાયક વસ્તુઓ સૂચવે. Sales Assist રિટેઇલરોને દર ગ્રાહક પર આવક વધારવામાં, વેચાણ ચક્રીયને ટૂંકાવામાં, નવા કર્મચારીઓની તાલીમ માટે સમય બચાવામાં અને અલગ-અલગ સ્થાનોએ નિયમિત રીતે અનુમતે વેચાણ પદ્ધતિને જાળવવામાં મદદ કરે છે. ટેલિકોમ ક્ષેત્રે, તે જટિલ ટેરિફ અને અપગ્રેડ નિર્ણયો સરળ બનાવે છે અને ડેટા જ્ઞાનથી રાખણું અને ક્રોસ-સેલ વધારવામાં સહાય કરે છે. MWC 2026 ખાતે, SoundHound તેની વધુ વ્યાપારિક AI પોર્ટફોલિયોને પણ પ્રદર્શિત કરેશે, જેમાં તેની નવી પેઢીની એજેન્ટિક પ્લેટફોર્મ સહિત—એક સ્કેલેબલ મલ્ટી-એજન્ટ ઓર્કેસ્ટ્રેશન સિસ્ટમ, જે MCP અને A2A પ્રોટોકોલ માટે અનુકૂળ બનાવાયેલી છે.

ઘણાં મોટા ઉદ્યોગો દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતાં, આ પ્લેટફોર્મ પોતાના-બંધી, પૂર્વ-વિન્યસ્ત અથવા તૃતીય પાર્ટી AI એજન્ટ્સને જોડીને, વોઇસ, એસએમએસ, વેબચેટ, ઈમેઈલ, સ્માર્ટ ડિવાઇસ, સોશિયલ મીડિયા, સંપર્ક કેન્દ્રીયો અને વાહન-વ્યવસ્થિત સિસ્ટમો સહિત વિવિધ ગ્રાહક ચેનલ્સમાં અનેક પગલાં લઈ શકાય તેવો વર્કફ્લો પૂર્ણ કરે છે. Michael Anderson, EVP of Enterprise AI at SoundHound જણાવ્યું, “વોઇસ સહાયકારો અને ચેટબોટ્સ ઘણા વરસોથી קיימા છે, પણ સાક્ષર-ગ્રેડ, કાર્યક્ષમ વોઇસ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ હવે જ શક્ય બની રહી છે. AIની વિકસતા સાથે, વોઇસ હવે માત્ર જવાબ આપવાનું નથી, તે સમાધાન લાવવાનું બની રહ્યું છે. Sales Assist એ ઉદાહરણ છે કે કેવી રીતે એજન્ટિક AI રીટેઈલ વાતાવરણને ખરેખર સમય માં પરિવર્તિત કરી શકે છે, અને MWC એ આ નવી પેઢીની ગ્રાહક અનુભવ AI ევროპામાં રજૂ કરવાની યોગ્ય મંચ છે. ” 2થી 5 માર્ચ, 2026 સુધી, MWC્સે અને મુલાકાતીઓ Sales Assistના જીવંત પ્રદર્શનનો અનુભવ કરી શકે છે અને Amelia પ્લેટફોર્મ દ્વારા સંચાલિત વધુ એજન્ટિક AI ઉપયોગકેસોની શોધ કરી શકે છે. તેમાં ટેલિકોમ અને રીટેઈલમાં જટિલ ગ્રાહક સર્વિસ વર્કફ્લોજ માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવેલા AI એજન્ટો શામેલ છે, અને SoundHoundનું એજન્ટિક વોઇસ કોમર્સ પ્લેટફોર્મ, જેને યુરોપમાં પ્રદર્શન કરવા લે છે, જે ડ્રાઇવરો અને મુસાફરોને ભોજન ઓર્ડર નિયત કરવું, રિઝર્વેશન કરવી, પાર્કિંગ માટે ચુકવણી કરવી, ટિકીટ બુક કરવી અને વધુ કરે તેવા વાહન-વિલેજી વોઇસ AI એજન્ટો ઉપયોગમાં લે છે. મુલાકાતીઓ વધુ એક ઈન્ટરેક્ટિવ બિલ્ડ એન્વાયર્નમેન્ટ સાથે સંપર્ક કરી શકે છે જે ઉદ્યોગો માં ઝડપથી AI એજન્ટના સરલતાપૂર્વક વ્યવસ્થાપન દર્શાવે છે. SoundHoundનું MWC 2026 પ્રદર્શન યુરોપ અને વિશ્વભરમાં તેની વધતી તાકાતને પ્રકાશિત કરે છે. 2025 માં, કંપનીએ ટેલિકોમ અને રીટેઈલ ક્ષેત્રોમાં આશરે 30 મિલિયન AI આધારિત ગ્રાહક સંવાદ પ્રોસેસ કર્યા છે. હાલ, SoundHound લાખો પ્રોડક્ટ અને સેવાઓને સપોર્ટ કરે છે, અને દર વર્ષે બિલિયનોથી વધુ AI સંવાદો સાથે આગેવાન બ્રાન્ડ્સને સેવા આપે છે.