SoundHound AI, Inc. (Nasdaq: SOUN), globalni lider u području glasovnih i konverzacijskih umjetnih inteligencija, najavio je lansiranje Sales Assist, novog glasom pokretanog AI agenta namijenjenog maloprodajnim okruženjima. Ovaj agent će svoju okomitu premijeru imati na Mobile World Congress (MWC) 2026 u Barceloni (Dvorana 7, Štand 7E40). Nadovezujući se na postojeća AI rješenja za poduzeća tvrtke SoundHound i platformu sljedeće generacije agentičke AI, Sales Assist usmjeren je na timove u prodavaonici nudeći im u stvarnom vremenu informativne poticaje vođene umjetnom inteligencijom, poput onih za telekomunikacijske maloprodajne lokacije. Uz privolu klijenata, Sales Assist podržava razgovore uživo analizom namjere i konteksta, pružajući trenutačne, podacima vođene preporuke—od nadogradnji i paketa do ponuda za cross-sell i informacija o usklađenosti—izravno na tablete ili bilo koji uređaj s mikrofonom i zaslonom. Ova tehnologija uklanja kašnjenja uzrokovana time što djelatnici moraju koristiti više sustava ili ručno tražiti cijene i planove, omogućujući bržu i personaliziraniju korisničku iskustvo bez uobičajenih prodajnih prepreka. Pokretan vlastitom Polaris automatskom prepoznavanjem govora (ASR) tvrtke SoundHound, Sales Assist je optimiziran za brzo djelovanje u buke i zahtjevne maloprodajne uvjete s minimalnim kašnjenjem. Koordinira više specijaliziranih AI agenata koji sigurno pristupaju raznim izvorima podataka poput CRM-a, fakturiranja, promocija, kataloga proizvoda i alata za pokrivenost. Na primjer, ako kupac prijavi oštećeni telefon, sustav odmah može provjeriti uvjete za nadogradnju, dohvatiti podatke o računu i plaćanju, istaknuti ponude za zamjenu i predložiti komplementarne pakete ili dodatke. Sales Assist pomaže trgovcima povećati prihode po kupcu, skratiti prodajne cikluse, smanjiti vrijeme obuke novih djelatnika i održavati dosljedne usklađene prodajne prakse na svim lokacijama. U telekomunikacijama, pojednostavljuje složene odluke o tarifama i nadogradnjama te istovremeno povećava zadržavanje klijenata i cross-sell koristeći podatkovne uvide. Na MWC 2026, SoundHound također predstavlja svoj širi portfelj enterprise AI rješenja, uključujući svoju platformu sljedeće generacije temeljenom na agenticiji—skalarni sustav za orkestraciju više agenata optimiziran za MCP i A2A protokole. Ova platforma, koju koriste stotine velikih poduzeća, integrira samostalno razvijene, unaprijed konfigurirane ili treće strane AI agente za suradnju u izvršavanju složenih radnih tokova putem raznih kanala za korisnike kao što su glas, SMS, web-chat, e-pošta, pametni uređaji, društveni mediji, centri za kontakt i sustavi u vozilima. Michael Anderson, izvršni potpredsjednik za Enterprise AI u SoundHoundu, istaknuo je: “Glasovni asistenti i chatboti postoje već godinama, ali prava učinkovita, poduzeća vredna glasovna interakcija tek sada postaju moguća.

Kako AI sazrijeva, glas se razvija od pukog odgovora do rješenja. Sales Assist prikazuje kako agentička AI može transformirati maloprodajne okoline u stvarnom vremenu, a MWC je savršena pozornica za predstavljanje ove sljedeće generacije AI za iskustvo kupaca u Europi. ” Od 2. do 5. ožujka 2026. , sudionici MWC-a moći će iskusiti uživo demonstracije Sales Assist i istražiti dodatne primjene agentičke AI platforme Amelia. To uključuje AI agente osmišljene za složene radne procese korisničke podrške u telekomu i maloprodaji, te agentičku platformu za glasovnu trgovinu tvrtke SoundHound, koja svoju europsku premijeru doživljava i omogućava vozačima i putnicima narudžbu hrane, rezervacije, plaćanje parkiranja, kupnju ulaznica i još mnogo toga putem glasovnih AI sustava u vozilima. Posjetitelji će također moći sudjelovati u interaktivnom okruženju za izgradnju modela koje prikazuje brzo i na licu mjesta implementaciju AI agenata u različitim industrijama. Prisustvo tvrtke SoundHound na MWC 2026 ističe njen rastući zamah u Europi i širom svijeta. Samo u 2025. godini, tvrtka je obradila gotovo 30 milijuna AI vođenih interakcija s kupcima u telekomu i maloprodaji. Trenutno SoundHound pokreće milijune proizvoda i usluga širom svijeta, olakšavajući milijarde AI interakcija godišnje za vodeće brendove.