SoundHound AI, Inc.

(Nasdaq: SOUN), համաշխարհային առաջատարը ձայնային և կոնվերսացիոն ԱԻ ոլորտում, հայտարարեց վաճառքի աջակցության նոր ձայնային ԱԻ գործակալ՝ Sales Assist-ի մասին, որը նախատեսված է մանրածախ միջավայրերի համար: Գործակալը կթողարկվի Մոբայլ Վերջին Քննարկումների kongրեսում (MWC) 2026 թվականին Բարսելոնայում (Հոլլ 7, Բոյթ 7E40): Սպասում ենք կառուցել SoundHound-ի առկա Առևտրային ԱԻ լուծումների և հաջորդ սերնդի գործակալային ԱԻ հարթակների վրա՝ Sales Assist-ը ուղղված է մթերքների վաճառքի թիմերին՝ տրամադրելով իրական ժամանակի տվյալներ և տեղեկատվական հարցումներ, ինչպես որ այդտեղ են աշխատում հեռախոսային մանրածախ կետերում: Հաճախորդի համաձայնությամբ, Sales Assist աջակցում է կենդանի զրույցներին՝ վերլուծելով նպատակներն ու կոնտեքստը, անմիջապես ներկայացնելով տվյալների վրա հիմնված առաջարկություններ՝ սկսած թարմացումների և փաթեթների մինչև փոխվաճառքի առաջարկներ և համապատասխանության բացատրություններ, ուղղակի սարքերի կամ ցանկացած միկրոֆոնի և էկրանին հարմարեցված սարքերի վրա: Այս տեխնոլոգիան վերացնում է պատանդությունները, երբ աշխատակիցները մուտքագրում են համակարգեր կամ ձեռքով որոնում են գների պլանները, արագացնելով այն գործընթացը և ապահովելով ավելի անհատականացված և արագ սպասարկում՝ առանց վաճառքի հոմանիշ բարդությունների: Նախագծված է SoundHound-ի սեփական Polaris ավտոմատ խոսքային ճանաչման (ASR) տեխնոլոգիայով, Sales Assist-ը հասցեագրված է արագ, ձայքի աղմուկով ծանրաբեռնված մանրածախ միջավայրերի, որտեղ նվազագույն վեր կարող են լինել մանևրները: Անհատականացնում է մի քանի մասնագիտացված ԱԻ գործակալներ, որոնք անվտանգորեն մուտք են գործում տարբեր տվյալների աղբյուրներ՝ CRM, հաշվառում, առաջխաղացումներ, արտադրանքի կատալոգներ և ծածկույթի գործիքներ: Օրինակ՝ եթե հաճախորդը հաղորդում է վնասված հեռախոս, համակարգը կարող է անմիջապես վավերացնել թարմացման հնարավորությունը, ստանալ հաշիվների և վճարումների տվյալները, նշել առաքումներ և առաջարկել լրացուցիչ փաթեթներ կամ ասեսսուարներ: Sales Assist-ը օգնում է մանրածախ վաճառք ծավալը մեծացնել, կարճացնել վաճառքի ժամանակարկները, նվազեցնել նոր աշխատակիցների վերապատրաստման ժամանակը և պահպանել կառավարվում և հարմարեցված վաճառքի կանոնները բոլոր վայրերում: Տականցում, այն հեշտացնում է բարդ тарифների և թարմացման որոշումները, միաժամանակ խթանում է պահպանումը և փոխվաճառքը տվյալների բարձրանալիքների միջոցով: MWC 2026-ում SoundHound-ը ներկայացնում է իր ընդարձակ առևտրային ԱԻ պորտֆելը, այդ թվում հաջորդ սերնդի գործակալային հարթակը՝՝շաղկապված մի քանի գործակալներով՝ բուսական տարբերակներ MCP և A2A պրոտոկոլների համար: Այս հարթակը ներդրված է հարյուրավոր մեծ ձեռնարկություններում, այն ինտեգրում է ինքնուրույն կառուցված, նախապատրաստված կամ երրորդ կողմի ԱԻ գործակալներ՝ իրականացնելու բազմա քայլ հավելվածներ տարբեր հաճախորդային շղթաների համար՝ ձայն, SMS, վեբչատ, էլեկտրոնային փոստ, խելացի սարքեր, սոցիալական մեդիա, կոնտակտ կենտրոններ և ավտոմեքենայի համակարգեր: Michael Anderson, SoundHound-ի ԷվՊ Արենայի արտադրական ԱԻ-ի գեներալ տնօրեն, նշել է, որ «ձայնային օգնականներն ու շիտակ բոտերն արդեն տարիներ շարունակ եղել են, բայց իրականում արդյունավետ, ձեռնարկության կարգի ձայնային շփումները միայն այժմ են հնարավոր դառնում: Ի հավելումն ԱԻ-ի կայացմանը, ձայնը զարգանում է ուղղված պատասխանից որոշում ընդունելուն: Sales Assist-ը օրինակ է, թե ինչպես գործակալային ԱԻ-ն կարող է վերափոխել մանրածախ միջավայրերը իրական ժամանակում, և MWC-ն հիանալի հարթակ է՝ ներկայացնելու այս նոր սերնդի հաճախորդների փորձառության ԱԻ-ն Եվրոպայում»: Մարտի 2-5, 2026 թվականներին, MWC-ին մասնակիցները հնարավորություն կունենան մասնակցել Sales Assist-ի կենդանի ցույցներին և ուսումնասիրել ավելացված գործակալային ԱԻ դեպքերը՝ Amelia հարթակի միջոցով: Դրանցից են բարդ հաճախորդային ծառայության ընթացակարգեր ստեղծելու ԱԻ գործակալները, όπως նաև SoundHound-ի գործակալային ձայնային առևտրի հարթակն, որն իր եվրոպական առաջին մասնագիտացված ներկայացուցչությունն է նշելու և թույլ կտա վարորդներին և ուղևորներին պատվերներ կատարել, ամրագրումներ անել, վճարումներ կատարել կայարանային կանգառների առաջ, բոյքեր պատվիրել և այլ ծառայություններ իրականացնել մեքենայից բողոքների միջոցով: Մասնաբեկողների համար կլինի հնարավորություն՝ ներգրավվելու արտերկրում արագ դրված և տեղական մակարդակում AI գործակալների ստեղծման միջավայրում: SoundHound-ի MWC 2026-ի ներկայության հիմնական նպատակն է ցույց տալ Եվրոպայում և համաշխարհային մակարդակում աճող իր մոդելները: Միայն 2025 թվականին ընկերությունն իրականացրել է մոտ 30 միլիոն ԱԻ-գրանցված հաճախորդային շփումներ՝ հեռախոսի և մանրածախ ոլորտներում: Առ այսօր, SoundHound-ը հզորացնում է միլիոնավոր արտադրանք և ծառայություններ աշխարհում, կատարելով միլիարդավոր ԱԻ շփումներ տարվա ընթացքում առաջատար բրენდների համար: