Компания nCino, специализирующаяся на облачных банковских решениях, недавно представила новое решение под названием Banking Advisor, основанное на искусственном интеллекте (ИИ). Этот инновационный инструмент разработан для помощи банкирам, предоставляя портфельное управление, оптимизацию задач и помощь в регуляторном соблюдении и контроле. Дональд Пермезель, генеральный менеджер продукции nCino, пояснил, что в финансовых учреждениях все больше осознают потенциал ИИ для трансформации операций и улучшения пользовательских впечатлений. Он также подчеркнул, что решения от nCino сразу оказывают влияние на клиентов и способны становиться более информативными по мере их использования. Banking Advisor использует nCino IQ, запущенный в 2018 году, который объединяет в себе искусственный интеллект, машинное обучение и аналитику. Этот инструмент интеллектуальной автоматизации повышает производительность и позволяет сотрудникам уделять больше времени более ценным задачам, таким как развитие и поддержка клиентских отношений. nCino имеет значительный успех благодаря спросу на ее однообразное облачное банковское решение и возможности использования ИИ. В предыдущем квартале компания достигла рекордных объемов продаж.

Пьер Ноде, председатель и генеральный директор nCino, объяснил этот успех эффективностью их стратегии "одна платформа" и желанием клиентов иметь продукты, интегрирующие интеллект в ключевые бизнес-процессы. Благодаря увеличенной видимости финансовых показателей финансовые учреждения могут сосредоточиться на улучшении операций, повышении пользовательских впечатлений и получении конкурентного преимущества, что приводит к увеличению инвестиций в технологии. Помимо достижений nCino, ИИ также вызывает интерес в сфере цифрового банкинга, улучшая удобство для клиентов. ИИ-ассистенты постепенно меняют способ взаимодействия клиентов с финансовыми данными, позволяя проводить естественные разговоры. Это изменение традиционного пользовательского интерфейса обеспечивает больший доступ к финансовым инсайтам. Каре Кьелстрем, технический директор Lunar, видит это как путь к гиперперсонализации, где банки используют богатство информации о клиентах для предоставления индивидуальных и связанных финансовых услуг. Несмотря на то, что некоторые банки уже используют ИИ-решения, есть большая возможность для дальнейшей его адаптации. Чтобы быть в курсе новостей о ИИ, подпишитесь на ежедневную рассылку AI Newsletter от PYMNTS.