Según una reciente presentación del neobanco Dave, la compañía ha experimentado mejoras en el rendimiento crediticio durante el último año gracias al uso de inteligencia artificial (IA). La presentación, publicada junto con la conferencia de ganancias trimestrales, reveló que Dave redujo exitosamente su tasa de morosidad de 28 días, pasando del 2. 60% al 1. 83% entre el primer trimestre de 2023 y 2024. Este logro marcó la tasa de morosidad más baja en la historia de Dave. Además, la presentación destacó un crecimiento del 32% en los originadores durante el mismo período. A pesar de enfrentar obstáculos estacionales relacionados con las devoluciones de impuestos, la compañía experimentó un aumento del 2% en los originadores en el primer trimestre. Dave atribuyó estos resultados positivos a su motor de evaluación de riesgos impulsado por IA, CashAI. CashAI aprovecha los datos de transacciones de cuentas bancarias para evaluar el riesgo, lo que brinda a Dave la capacidad de detectar cambios en los ingresos, gastos, ahorros y empleo en tiempo real.

Este enfoque dinámico de evaluación de riesgos distingue a Dave de los competidores que se basan en decisiones crediticias basadas en FICO utilizando datos de oficinas de crédito con retrasos significativos, que pueden estar inflados debido a los impactos de los estímulos fiscales experimentados entre 2020 y 2021. Durante la conferencia de ganancias trimestrales, el CEO de Dave, Jason Wilk, expresó confianza en la capacidad de CashAI para aumentar constantemente el volumen de origen mientras mejora las tasas de pérdida. Wilk enfatizó la escalabilidad de esta tecnología, creando más oportunidades para el valor de los miembros y una mejora en la monetización en el futuro. Otra aplicación de la IA por parte de Dave es su asistente generativo de IA, DaveGPT, que se lanzó en enero. Al responder consultas de los clientes, configurar depósitos directos, administrar cuentas y resolver problemas de los clientes sin asistencia humana, DaveGPT ha reducido los costos relacionados con el éxito de los miembros al tiempo que aumenta la satisfacción y retención de los miembros. Wilk anunció durante la conferencia de ganancias que las sólidas tasas de resolución de DaveGPT habían llevado a una ampliación del horario de chat en vivo en el primer trimestre de 2024.