Amazon Connect байланыс орталығының жұмысын генеративті жасанды интеллект, жаңа қауіпсіздік шаралары және боттарды басқаруды оңтайландыру арқылы жақсартуға арналған бірнеше жаңа мүмкіндіктерді енгізді. Бұл жаңартулар клиенттермен өзара әрекеттесу уақытының мағыналы болуы үшін адамның қатысуын босатып, қауіпсіздік пен сәйкестікке кепілдік береді. Байланыс орталықтарының басшылары үшін негізгі мәселелерге өзін-өзі қызмет көрсету шешімдерін оңтайландыру, агенттердің жұмысына тиімді баға беру және деректердің құпиялылығын сақтау жатады. Сонымен қатар, жасанды интеллектке негізделген чат тәжірибелерін құру және басқару жиі күрделі интеграцияларды және сарапшылықты қажет етеді. Бұл мәселелерді шешу үшін Amazon Connect жаңа мүмкіндіктерді ұсынды, оның ішінде мақсатты науқандар үшін генеративті AI негізінде клиенттерді сегменттеу, көпарналы қолдау үшін табиғи WhatsApp Business хабарламалары, чаттағы клиенттің құпия ақпаратын қауіпсіз өңдеу және Amazon Connect ішіндегі AI боттарын басқаруда жеңілдету. Amazon Connect Contact Lens арқылы жетілдірілген аналитика бот жұмысын және жалпы операцияларды оңтайландыруды мақсат етеді. Генеративті AI мүмкіндіктері клиенттермен өзара әрекеттесу тиімділігін автоматтандырып және жақсартып, клиенттерді нақты сегменттеуге мүмкіндік береді. Автоматтандырылған бағалау және байланыс әрекеттерін санаттау AI арқылы қызмет көрсету тиімділігін арттырады.
Интеграция AI боттарын құру, өңдеу және басқаруға арналған кеңейтуді қамтып, интерактивті дауыстық жауап (IVR) және сандық арналар арқылы өзін-өзі қызмет көрсетуді күшейтеді. Amazon Connect енді WhatsApp Business хабарламаларын қолдай отырып, клиенттердің таңдаулы платформаларында олармен кездесуге арналған әмбебап арналық қолдауын кеңейтеді. Жетілдірілген аналитика және күн ішіндегі болжам жасау мүмкіндіктері AI боттарын және жалпы операцияларды бақылау мен оңтайландыруды жақсарта түседі. Сонымен қатар, Salesforce интеграциясының алдын ала қарауы бірыңғай жүйеде біркелкі бағыттау мүмкіндігін береді. Қауіпсіздік жақсартулары чаттардағы құпия деректерді жақсы өңдеуді қамтып, деректерді қорғау ережелеріне сәйкестікті қамтамасыз етеді. Жалпы алғанда, бұл жаңа мүмкіндіктер AI басқаруымен сегментация және жекелендіру арқылы клиенттерге қызмет көрсету тәжірибесін өзгертеді, чатар автоматтандырудағы қауіпсіздікті күшейтеді және басқару интерфейстері мен аналитиканы жақсарту арқылы операцияларды оңтайландырады. Бұл мүмкіндіктер Amazon Connect жұмыс істейтін барлық аймақтарда қолжетімді және бағалар мен қолдану туралы қосымша ақпарат онлайн қолжетімді.
Amazon Connect: Байланыс орталықтарын AI және қауіпсіздікпен жақсарту
Zeta Global 2026 жылдың CES көрмесіне арналған эксклюзивті бағдарламасын жариялады, ол AI-мен күшейтілген маркетинг пен Athena эволюциясын көрсетеді 2025 жылдың 15 желтоқсаны – Лас-Вегас – Zeta Global (NYSE: ZETA), жасанды интеллект негізіндегі маркетингтік бұлт, CES 2026 үшін жоспарын ұсынды
Әуенді есептеу өнеркәсібінің тез өзгеріп жатқан әлемінде стриминг қызметтері қолданушылардың тәжірибесін жақсарту үшін жасанды интеллект (ЖИ)-ке негізделген бейне қысу техникасын кеңінен қабылдауда.
Демалыс маусымы келген сайын, жасанды интеллект (ЖИ) жеке сатып алу ассистенті ретінде кеңінен танылып келеді.
Чикаго Трибуна сотқа берді Perplexity AI компаниясына, ол — жасанды интеллект негізіндегі жауап беру жүйесі, компанияны заңсыз түрде Трибуна редакциялық материалдарын таратпай және Трибуна платформаларындағы веб-трафикті жолдандырып, заңсыз әрекет жасағаны үшін айыптады.
Meta жақында WhatsApp топтарындағы деректерді жасанды интеллект (AI) оқытуға пайдалану туралы өз ұстанымын нақтылады, кеңінен тарап жатқан жалған ақпарат пен пайдаланушылардың алаңдаушылығына жауап ретінде.
Марк Морнингстар, AI SEO Newswire компаниясының бас директоры, жақында Daily Silicon Valley блогында жарияланды, онда ол өзінің жаңа саланы, Генеративті Құрылғы Оптимизациясы (GEO) деп атайтын сала бойынша алғашқы жұмысын талқылады.
Salesforce-тың 2025 жылғы Cyber Week сауда кезеңіндегі талдауы рекордтық жаһандық бөлшек сатудың 336,6 миллиард долларға жеткенін көрсетеді, бұл өткен жылмен салыстырғанда 7% өсімді білдіреді.
Launch your AI-powered team to automate Marketing, Sales & Growth
and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed
Begin getting your first leads today
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Fuga dolor minus maiores. Aut vero expedita dicta, dolorem odit excepturi odio doloremque voluptatem repellat aliquam? Dolores nemo eum id pariatur! Nobis!
Create your own avatar to work for you — completely free of charge!
Sign up with
Google
We've sent a confirmation email to
Please check your inbox and click the link to complete your registration
Didn’t receive it? Check your Spam or Promotions folder
and get clients without any advertising investment!
Create and publish viral social media content on autopilot
AI sales managers work 24/7, with no need for sleep, food, or breaks, and speak all languages.
You have unsubscribed from the mailing list recklessly but successfully.
We are not saying goodbye and look forward to seeing you again.