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NTT 도코모와 나라 과학기술대학원은 직장 채팅 메시지를 분석하여 실시간으로 팀 역학을 추정하는 AI 기반 기술을 개발했습니다. 이 혁신적인 시스템은 구성원들이 역할, 작업 흐름, 책임 등에 대해 얼마나 잘 이해하는지 반영하는 공동 정신 모델(SMM)을 평가합니다. 슬랙(Slack)과 마이크로소프트 팀즈(Microsoft Teams)와 같은 커뮤니케이션 플랫폼의 데이터를 활용하여, 전통적인 설문 조사나 수동 입력 없이도 팀 상황을 지속적으로 모니터링할 수 있습니다. 이 방식은 조직이 팀 협업과 효율성을 동적으로 파악할 수 있게 해주어, 문제를 신속하게 식별하고 해결하는 데 도움을 줍니다. 실시간 분석은 더욱 나은 관리와 향상된 팀워크를 지원하며, 구성원 간의 정렬을 보장하여 궁극적으로 직장 내 생산성과 의사소통을 강화합니다. 이번 개발은 AI를 활용하여 은밀한 데이터 분석을 통해 팀 성과를 최적화하는 데 있어 의미 있는 발전을 이룬 것입니다.