Докато приемането на изкуствен интелект расте бързо, OpenAI затяга своите насоки за начина, по който ChatGPT взаимодейства с потребители под 18 години. Обновените изисквания на компанията за моделите ясно определят поведенческите правила при взаимодействие с тийнейджъри и предлагат образователни материали за родители и семейства. Този преглед разглежда измененията в актуализацията, техните последствия за регулирането на изкуствения интелект и защо маркетолозите трябва внимателно да следят защитните мерки на платформите. Тъй като генеративният AI става неразделна част от маркетинговите кампании и клиентските преживявания, разбирането към кого се обръща и как става това става все по-критично. Кратък преглед: • Подробности за актуализацията на безопасността за тийнейджъри от OpenAI • Значението за регулацията на AI и рискът за платформите • Маркетингови съображения относно генеративния AI и непълнолетните потребители Ключови промени в Моделните спецификации на OpenAI за потребители под 18 години включват: - Забрана на романтични или сексуални ролева игри в първо лице, дори в измислен, исторически или образователен контекст - Забрана за насърчаване на самоувреждане, мания, заблуди или екстремни промени във външния вид - Повишена предпазливост при теми като образа на тялото, разстроено хранене и лична безопасност - В реално време автоматични класификатори, които сканират подканите за самоувреждане или злоупотреба, вместо ретроспективна проверка Тези защити са съчетани с нов модел за предсказване на възраст, който идентифицира вероятни тийнейджърски акаунти и прилага по-строги правила съответно. Системата също така насърчава тийнейджърите да търсят подкрепа в реалния свят и редовно им напомня, че взаимодействат с изкуствен интелект, а не с човек. Напомняния за пауза се появяват при продължителни сесии, макар OpenAI да не е детайлизирал тяхната честота. Защо това има значение в контекста на регулациите и риска за платформите: Обявлението на OpenAI съвпада с нарастващия интерес на законодателите към управлението на AI, особено по отношение на безопасността на децата: - 42 съвета на прокурори от щатите наскоро призоваха за по-строги защити за непълнолетните в технологиите - Законопроектът SB 243 в Калифорния (влизане в сила през 2027 г. ) изисква автоматични предупреждения и откази за чатботове за непълнолетни - Федерални предложения, подкрепени от фигури като сенатор Джош Хоули, целят пълна забрана за достъп до AI чатботове за непълнолетни Проактивната актуализация на OpenAI приема принципите на безопасност—за предпочитане е благополучието на потребителите пред автономията, насочвайки ги към помощ в реалния живот и предотвратявайки фалшиви чувства на интимност с AI. Въпреки това, критици посочват миналите недостатъци, като например способността на ChatGPT да отразява емоционалното състояние на потребителите или неспособността му да блокира вредно съдържание веднага. Както отбелязва бившият изследовател по безопасността в OpenAI Стивън Аделер, „намеренията са в крайна сметка просто думи“, без измерима изпълнителна власт. Последствия за маркетолозите: Дори марките, които не насочват към тийнейджъри, трябва да обръщат внимание на тези промени. Основните им въздействия включват: 1. Повишена нужда от модериране и съответствие с AI Марките, използващи генеративен AI—независимо дали чрез чатботове или създаване на съдържание—трябва да проверят как тези инструменти обработват материал, свързан с възрастови ограничения.

В реално време класификацията на съдържанието става стандартна, което изисква допълнителен контрол върху изхода на AI преди публикуването. Ресурс за препоръчване: Насоки на OpenAI за използването на AI в маркетинга и обслужването на клиенти 2. Подгответе се за одити на платформите, включително защити спрямо възрастта Подобно на изискванията за поверителност към GDPR и CCPA, одитите на AI ще оценяват рисковете от неподходящо за възрастта съдържание. Колкото повече канали за комуникация с клиентите използват AI, толкова по-отговорни трябва да сте при взаимодействието с непълнолетни. Стратегическо съображение: Поддържайте подробна документация за процесите на модериране и за алтернативните мерки за защита на непълнолетните 3. Избягвайте AI отговори, които просто отразяват или ласкаят потребителите без критична преценка OpenAI продължава да работи върху проблема с „съгласието“ на ChatGPT—неговата склонност да се съгласява прекалено лесно с потребителя. Препълнените с ласкателства или прекалено прости AI отговори могат да навредят на автентичността на бранда и дори да подкрепят вредни послания. Съвет: Оценявайте дали създаваното от AI съдържание съответства на ценностите на вашия бранд, особено при деликатни взаимодействия 4. Подгответе се за по-широко наблюдение извън непълнолетните Въпреки че тези мерки сега са фокусирани върху младежите, подобни опасения за вреди, причинени от AI, важат и за възрастните. Законодателната тенденция предполага бъдещо въвеждане на универсални защитни механизми за AI, а не само възрастови. Инсайт: Виждайте тази актуализация като началото на цялостната среда за съответствие с AI маркетинг инструменти В обобщение, подобренията в безопасността за тийнейджъри на OpenAI първоначално предпазват непълнолетните, но създават и значителни отражения върху маркетолозите. С нарастващи изисквания за модериране и съответствие, етичният дизайн на AI вече не е опция—а наложителна стратегия. Ако вашият маркетинг използва генеративен AI, сега е моментът да преразгледате неговото поведение, взаимодействието с потребителите и готовността на вашия бранд за засилващи се регулаторни и обществени проверки.