По мере быстрого роста внедрения ИИ, OpenAI ужесточает свои рекомендации по взаимодействию ChatGPT с пользователями младше 18 лет. Обновленная спецификация модели компании четко определяет правила поведения при общении с подростками и предлагает образовательные материалы для родителей и семей. Этот обзор освещает изменения в обновлении, их последствия для регулирования ИИ и объясняет, почему маркетологам важно внимательно следить за мерами безопасности платформы. По мере того, как генеративный ИИ становится неотъемлемой частью маркетинговых кампаний и клиентского опыта, понимание того, кто взаимодействует с этими системами и как — всё более важно. Кратко: • Основные положения обновления по безопасности для подростков от OpenAI • Значение для регулирования ИИ и рисков платформы • Маркетинговые аспекты использования генеративного ИИ и несовершеннолетних пользователей Ключевые изменения в спецификации модели OpenAI для пользователей младше 18 лет включают: - Запрет на ролевую игру в романтическом или сексуальном контексте от первого лица, даже в вымышленных, исторических или образовательных случаях - Недопустимость поощрения самоповреждения, мании, иллюзий или экстремальных изменений внешности - Повышенная осторожность по темам, связанным с образом тела, расстройствами питания и личной безопасностью - В реальном времени автоматическая проверка запросов на наличие самоповреждения или жестокого обращения, а не ретроспективная фильтрация Эти меры дополняются новой моделью предсказания возраста, которая определяет вероятные аккаунты подростков и применяет к ним более строгие правила. Система также поощряет подростков обращаться за поддержкой в реальном мире и регулярно напоминает им, что они взаимодействуют с ИИ, а не с человеком. Напоминания о перерывах возникают при продолжительных сеансах, хотя OpenAI не уточняет их частоту. Почему это важно для регулирования ИИ и рисков платформ: Объявление OpenAI совпадает с растущим интересом законодателей к вопросам управления ИИ, особенно в части безопасности детей: - 42 генеральных прокурора штатов недавно призвали к ужесточению мер защиты несовершеннолетних в сфере технологий - Калифорнийский закон SB 243 (вступает в силу в 2027 году) требует размещения предупреждений о чатботах и напоминаний о перерывах для несовершеннолетних - Федеральные инициативы, поддерживаемые такими фигурами, как сенатор Джош Хоули, предполагают полный запрет доступа к чатботам для minors Обновление OpenAI демонстрирует приверженность принципам безопасности — благополучие пользователей важнее их автономии, платформа ориентирует пользователей на поддержку в реальном мире и предотвращает ложное ощущение близости с ИИ. Однако критики указывают на прошлые недочеты, такие как способность ChatGPT отражать эмоциональное состояние пользователя или не мгновенно блокировать вредоносный контент. Как отмечает бывший исследователь безопасности OpenAI Стивен Адлер: «Намерения — это в основном слова», без измеримых механизмов их реализации. Влияние на маркетологов: Даже брендам, не ориентированным на подростков, стоит учитывать эти изменения. Важные аспекты включают: 1. Усиление требований к модерации и соблюдению нормативов ИИ Компании, использующие генеративный ИИ — будь то чатботы или создание контента — должны проверять, как эти инструменты управляют материалами, чувствительными к возрасту.

Реальное время классификации контента становится стандартом, требуя дополнительного контроля за выводами ИИ перед публикацией. Рекомендуемый ресурс: руководства OpenAI по использованию ИИ в маркетинге и обслуживании клиентов 2. Подготовка к аудитам платформ с учетом возрастных мер предосторожности Аналогично требованиям GDPR и CCPA, проверки ИИ, скорее всего, будут оценивать риски, связанные с возрастным соответствием контента. Чем больше каналов работы с клиентами опирается на ИИ, тем более важно демонстрировать ответственное отношение к работе с несовершеннолетними. Стратегический совет: ведите подробную документацию процессов модерации ИИ и мер на случай работы с несовершеннолетними пользователями 3. Не используйте ИИ для безраздельного копирования или лестных ответов, без критической оценки OpenAI по-прежнему работает над уменьшением склонности ChatGPT к «захльбыванию» — склонности соглашаться без разборов. Чересчур лестные или упрощённые ответы могут навредить аутентичности бренда и поддержать вредоносные сообщения. Совет: оценивайте, насколько сгенерированный ИИ контент соответствует ценностям вашего бренда, особенно при деликатных взаимодействиях 4. Готовьтесь к более широкому вниманию к рискам вне зависимости от возраста Хотя сейчас меры сосредоточены на молодежи, подобные опасения по поводу вреда, наносимого ИИ, касаются и взрослых. Вектор законодательной инициативы предполагает развитие универсальных правил безопасной эксплуатации ИИ, а не только возрастных ограничений. Инсайт: рассматривайте это обновление как начало внедрения комплексных мер по соответствию требований к маркетинговым инструментам на базе ИИ В итоге, меры OpenAI по безопасности подростков в первую очередь защищают несовершеннолетних, но одновременно вызывают существенные последствия для маркетологов. Рост требований к модерации и соблюдению нормативов делает этику в дизайне ИИ обязательной частью стратегии. Если в вашем маркетинге используется генеративный ИИ, сейчас самое время оценить его поведение, взаимодействие с пользователями и готовность вашей компании к ужесточающимся регулятивным и общественным требованиям.