تقوم شركة تارجت بإحداث تقدم كبير في قطاع البيع بالتجزئة من خلال إطلاق تطبيق مبتكر مدمج داخل ChatGPT، بهدف تحسين تجربة التسوق. يتيح هذا التطبيق للمستخدمين التفاعل مباشرة عبر ChatGPT لاستكشاف أفكار المنتجات، تصفح التوصيات المختارة بعناية، وإنشاء سلال تسوق متعددة العناصر بسهولة. الميزة الفريدة لهذا التطبيق هي الاتصال السلس بخيارات تنفيذ الطلب لدى تارجت—الوصول عبر السيارة، استلام الطلب من المتجر، والشحن العادي—ما يسمح للعملاء بإتمام عمليات الشراء بسلاسة داخل واجهة حوارية. يأتي هذا التحرك في إطار الرؤية الاستراتيجية لشركة تارجت للاستفادة من الذكاء الاصطناعي (AI) لتحويل التسوق التقليدي إلى تجارب شخصية وفعالة ومريحة. إن تضمين التطبيق داخل ChatGPT يستفيد من تزايد استخدام الذكاء الاصطناعي الحواري، ويضع تارجت في مقدمة الابتكار في قطاع التجزئة. الشركة ليست غريبة عن الذكاء الاصطناعي، إذ قامت بالفعل بنشر ChatGPT Enterprise على جميع موظفيها البالغ عددهم 18, 000 لتعزيز العمليات الداخلية وخدمات العملاء. تشمل أدوات الذكاء الاصطناعي لدى تارجت أدوات مثل Agent Assist، Store Companion، Shopping Assistant، Gift Finder و JOY، وكلها مصممة لتعزيز الكفاءة، دعم العملاء، وعلاقات الموردين. يساعد Agent Assist الموظفين في الخطوط الأمامية من خلال تزويدهم بمعلومات فورية لتحسين تفاعلاتهم مع العملاء. يساعد Store Companion الموظفين في إدارة المخزون والمتجر. يوفر Shopping Assistant إرشادات مخصصة للمنتجات للمستهلكين. يساعد Gift Finder المتسوقين على اختيار الهدايا المثالية بناءً على التفضيلات والمناسبات. يركز JOY على خلق تجارب تسوق ممتعة وبديهية باستخدام التفاعل العاطفي المدفوع بالذكاء الاصطناعي. يبني التطبيق الجديد على هذه الأدوات من خلال دمج التسوق في إطار ذكاء اصطناعي حواري، مما يبسط عملية اكتشاف المنتجات ويقلل من الاحتكاكات المعتادة أثناء التسوق الإلكتروني. يمكن للعملاء الاستفسار والحصول على توصيات مختارة بسهولة، متجاوزين التنقل المعقد أو عمليات البحث المتعددة.

كما يتيح التطبيق إنشاء سلال ديناميكية ضمن المحادثة، بحيث يمكن للمستخدمين تعديل اختياراتهم خلال التصفح. يتكامل ذلك مع خيارات التنفيذ الشهيرة لدى تارجت: الوصول عبر السيارة، الذي يسلم الطلبات مباشرة إلى سيارات العملاء؛ استلام الطلب من المتجر، الذي يتيح لكميه الاختيار حسب الراحة؛ والشحن الذي يدعم التوصيل المنزلي التقليدي. تدمج استراتيجية تارجت الهجينة بين الراحة الرقمية وفوائد المتاجر المادية—وهو اتجاه يتزايد في قطاع التجزئة. من خلال الجمع بين المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وخيارات التنفيذ متعددة القنوات، تسعى تارجت إلى تحسين رضا العملاء وولائهم. يُساعد دمج الذكاء الاصطناعي في مواجهة تحديات مثل عبء المعلومات، إجهاد القرار، والحاجة إلى توصيات شخصية في سوق يتسم بالتنوع الكبير. يجعل تطبيق ChatGPT عملية اكتشاف المنتجات والشراء أكثر سهولة لقاعدة واسعة من المستهلكين، من المستخدمين الملمين بالتقنيات إلى من هم أقل راحة مع الأدوات الرقمية. يرى الخبراء أن مبادرة تارجت جزء من تحوّل أوسع حيث تستخدم شركات البيع بالتجزئة الذكاء الاصطناعي الحواري لتلبية توقعات المستهلكين المتزايدة لخدمة فورية ومخصصة. بالإضافة إلى تفاعل العملاء، تكمل أدوات الذكاء الاصطناعي لدى تارجت دور الموظفين البشريين من خلال أتمتة المهام الروتينية، مما يتيح للموظفين التركيز على الخدمات ذات القيمة العالية وخلق بيئة تسوق أكثر تفاعلية. كما يوفر التكامل العميق للذكاء الاصطناعي لشركة تارجت رؤى مهمة حول سلوك وتفضيلات المستهلكين، مما يساعد في توجيه استراتيجيات المخزون والتسويق وتطوير المنتجات. فمن خلال البيانات، يمكن تارجت التكيف بسرعة مع تغيرات مشهد البيع بالتجزئة. ختامًا، يسلط إطلاق تارجت لتطبيق ChatGPT المدعوم بالذكاء الاصطناعي الضوء على التزامها بالابتكار التكنولوجي بهدف إحداث ثورة في عملية التسوق. من خلال دمج الذكاء الاصطناعي الحواري، والتوصيات الشخصية، وخيارات التنفيذ المريحة، تقدم تارجت تجربة تجزئة أكثر كفاءة ومتعة وتخصيصًا. تبني هذه المبادرة روابط أعمق مع المستهلكين، وتحسن عمليات التشغيل، وتؤكد مكانة تارجت كقائدة في تحول البيع بالتجزئة المدفوع بالذكاء الاصطناعي.