Target Corporation està fent un gran avenç al comerç minorista amb el llançament d’una aplicació innovadora integrada dins de ChatGPT, orientada a millorar l’experiència de compra. Aquesta aplicació permet als usuaris interactuar directament a través de ChatGPT per explorar idees de productes, navegar per recomanacions seleccionades i crear fàcilment cistelles de compra amb múltiples articles. La seva característica distintiva és la connexió fluida amb les opcions de compliment de Target—Drive Up, Recollida de comandes i enviament estàndard—que permet als clients completar les compres de manera senzilla dins d’una interfície de conversa. Aquest moviment forma part de la visió estratègica de Target de tirar profit de la intel·ligència artificial (IA) per transformar el comerç tradicional en experiències personalitzades, eficients i convenients. La integració de l’aplicació dins de ChatGPT capitalitza l’auge de l’ús de la IA conversacional, posicionant Target al capdavant de la innovació en el sector. L’empresa ja fa servir la IA de manera avançada, amb ChatGPT Enterprise desplegat a la seva força laboral de 18. 000 treballadors per millorar les operacions internes i el servei al client. L’ecosistema d’eines d’IA de Target també inclou recursos com Agent Assist, Store Companion, Shopping Assistant, Gift Finder i JOY, dissenyats per augmentar l’eficiència, el suport al client i les relacions amb els proveïdors. Agent Assist ajuda el personal de primera línia amb informació en temps real per millorar les interaccions amb els clients. Store Companion asisteix els empleats en la gestió d’inventari i de la botiga. El Shopping Assistant ofereix orientació personalitzada sobre els productes als consumidors. Gift Finder ajuda els compradors a escollir regals ideals basats en preferències i ocasions. JOY se centra a crear moments de compra agradables i intuïtius amb engagement emocional impulsat per IA. L’aplicació nova de ChatGPT complementa aquestes eines integrant la compra dins d’un marc d’IA conversacional, fent que la descoberta de productes sigui més senzilla i reduint la fricció típica de la compra en línia.

Els clients poden consultar i rebre recomanacions seleccionades amb facilitat, evitant navegacions complexes o múltiples cerques. L’aplicació també permet construir cistelles de manera dinàmica dins de la conversa, de manera que els usuaris puguin ajustar les seleccions en temps real. Aquesta funcionalitat es complementa amb les populars opcions de compliment de Target: Drive Up, que lliura els encàrrecs directament al vehicle del client; Recollida de comandes, que permet recollir les comandes a la botiga en l’horari de preferència; i l’enviament a domicili, que ofereix la entrega habitual a casa. L’enfocament híbride de Target combina la comoditat digital amb els beneficis de les botigues físiques—una tendència creixent en el comerç minorista. En combinar converses impulsades per IA amb un compliment omnicanal flexible, Target busca millorar la satisfacció i fidelitat dels clients. Aquesta integració d’IA ajuda a afrontar desafiaments com la sobrecàrrega d’informació, la fatiga de decisió i la demanda de recomanacions personalitzades en un mercat molt ampli. L’app de ChatGPT fa que la descoberta de productes i la compra sigui accessible a un ampli espectre de consumidors, des dels usuaris amb més coneixements tecnològics fins als que estan menys còmodes amb les eines digitals. Els experts consideren la iniciativa de Target com part d’un canvi més ampli on els comerciants utilitzen IA conversacional per satisfer les expectatives creixents dels consumidors per serveis instantanis i a mida. Més enllà de la interacció amb el client, les eines d’IA de Target també complementen els empleats humans automatitzant tasques rutinàries, cosa que permet que el personal s’enfoqui en serveis de més valor i en crear un entorn de compra més atractiu. Una integració profunda de la IA també proporciona a Target dades claus sobre els comportaments i preferències dels consumidors, que serveixen per informar estratègies d’inventari, màrqueting i desenvolupament de productes. Aquesta agilitat basada en dades ajuda Target a adaptar-se en un escenari minorista en constant canvi. En resum, el llançament d’una app de ChatGPT amb IA per part de Target destaca el seu compromís amb la innovació tecnològica per revolucionar la compra. En fusionar la IA conversacional, les recomanacions personalitzades i les opcions de compliment pràctiques, Target ofereix una experiència minorista més eficient, plaent i adaptada a cada client. Aquesta iniciativa millora la interacció amb el consumidor, optimitza les operacions i assegura que Target continuï sent un líder en la transformació minorista impulsada per la intel·ligència artificial.