A Target Corporation jelentős lépést tesz a kiskereskedelem területén egy innovatív alkalmazás elindításával, amely a ChatGPT-be épül be, és célja a vásárlói élmény fejlesztése. Ez az alkalmazás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül a ChatGPT segítségével fedezzenek fel termékötleteket, böngésszenek kurált ajánlatokat, és könnyedén összeállítsanak több tételes bevásárló kosarakat. Különleges tulajdonsága, hogy zökkenőmentesen kapcsolódik Target kiszállítási lehetőségeihez—Drive Up, Rendelés Átvétel és hagyományos szállítás—ami lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy gördülékenyen fejezzék be vásárlásaikat egy beszélgetésalapú felületen. Ez a lépés része Target stratégiai terveinek, amelyek szerint a mesterséges intelligencia (AI) segítségével a hagyományos kereskedelmet személyre szabott, hatékony és kényelmes élménnyé kívánják alakítani. A ChatGPT-be építés előnyt jelent a növekvő beszélgető AI használatában, és a Target ezzel a lépéssel a kiskereskedelmi innováció élvonalába kerül. A vállalat nem ismeretlen az AI területén, már beveti a ChatGPT Enterprise-t a 18 000 alkalmazottja körében, hogy fejlessze belső működéseit és ügyfélszolgálatát. A Target AI-eszköztára további termékeket foglal magában, mint az Agent Assist, Store Companion, Shopping Assistant, Gift Finder és JOY, melyek mind a hatékonyság, az ügyfélszolgálat és a beszállítói kapcsolatok erősítését szolgálják. Az Agent Assist segíti az első vonalban dolgozó munkatársakat valós idejű információkkal, hogy javítsák az ügyfélinterakciókat. A Store Companion támogatja az alkalmazottakat az árukészletkezelésben és az üzlet irányításában. A Shopping Assistant személyre szabott útmutatást nyújt a termékekhez. A Gift Finder segít az ajándék kiválasztásában az ügyfél preferenciái és alkalmak alapján. A JOY pedig az élvezetes, intuitív vásárlási pillanatokat célozza meg szívélyes, érzelmeken alapuló AI-kapcsolódással. Az új ChatGPT alkalmazás ezekre az eszközökre építve integrálja a vásárlást egy beszélgető AI keretbe, egyszerűsítve a termékek felfedezését és csökkentve az online vásárlás során felmerülő nehézségeket.

Az ügyfelek könnyen kérdezhetnek, és személyre szabott ajánlatokat kaphatnak, elkerülve a bonyolult navigációt vagy több keresést. Az alkalmazás lehetővé teszi továbbá, hogy a felhasználók a beszélgetéseken belül dinamikusan összeállítsák kosaraikat, így szabadon módosítva választásukat. Ehhez társulnak Target népszerű kiszállítási lehetőségei: a Drive Up közvetlenül az autókhoz szállítja az árut, az Order Pickup helyben történő átvevést tesz lehetővé, míg a szállítás a hagyományos házhozszállítást támogatja. A Target hibrid megközelítése ötvözi a digitális kényelmet a fizikai bolt nyújtotta előnyökkel—ez egy egyre gyakoribb trend a kereskedelemben. Az AI-alapú beszélgetések és az rugalmas omnichannel kiszállítás kombinációjával a Target azon dolgozik, hogy növelje az ügyfél-elégedettséget és a hűséget. Ez az AI-integráció segít kezelni az információs túlterheltséget, a döntéshozói fáradtságot és a személyre szabott ajánlatok iránti keresletet egy nagy piactéren. A ChatGPT alkalmazás hozzáférést biztosít termékek felfedezéséhez és vásárlásához széles fogyasztói rétegek számára, az inkább technológia-orientált felhasználóktól azokig, akik kevésbé jártasak a digitális eszközökben. Szakértők szerint a Target kezdeményezése része annak a szélesebb körű változásnak, amely során a kereskedők a beszélgető AI-t használják arra, hogy megfeleljenek a növekvő fogyasztói elvárásoknak az azonnali, személyre szabott szolgáltatások terén. A vásárlókkal való interakción túl, a Target AI-eszközei kiegészítik az emberi munkatársakat azzal, hogy automatizálják a rutinfeladatokat, így lehetővé téve a dolgozók számára, hogy magasabb értékű szolgáltatásokra koncentráljanak, és létrehozzanak egy vonzóbb vásárlási környezetet. Az AI mély integrációja fontos betekintést is nyújt a Targetnak a fogyasztói magatartásokról és preferenciákról, ami segíti az árukészlet, marketing és termékfejlesztési stratégiák alakítását. Ez az adatokon alapuló rugalmasság lehetővé teszi a Target számára, hogy gyorsan alkalmazkodjon egy változó kiskereskedelmi környezetben. Összegzésképpen, a Target AI-alapú ChatGPT alkalmazásának bevezetése kiemeli az innováció iránti elkötelezettségét, amely a vásárlási élmény forradalmasítására törekszik. A beszélgető AI, személyre szabott ajánlatok és kényelmes kiszállítási lehetőségek egyesítésével a Target hatékonyabbá, élvezetesebbé és személyre szabottabbá teszi a vásárlási folyamatot. Ez a kezdeményezés növeli a fogyasztói elkötelezettséget, optimalizálja az üzemeltetést és biztosítja, hogy a Target vezető szereplő maradjon az AI-alapú kiskereskedelmi átalakulásban.