Target Corporation membuat kemajuan besar dalam ritel dengan meluncurkan sebuah aplikasi inovatif yang terintegrasi dalam ChatGPT, bertujuan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk berinteraksi langsung melalui ChatGPT untuk menjelajahi ide produk, melihat rekomendasi yang dikurasi, dan dengan mudah membuat keranjang belanja multi-item. Fitur uniknya adalah koneksi yang mulus ke opsi pemenuhan Target—Drive Up, Order Pickup, dan pengiriman standar—memungkinkan pelanggan menyelesaikan pembelian dengan lancar dalam antarmuka percakapan. Langkah ini merupakan bagian dari visi strategis Target untuk memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) dalam mengubah retail tradisional menjadi pengalaman yang personal, efisien, dan nyaman. Menanamkan aplikasi ini di dalam ChatGPT memanfaatkan meningkatnya penggunaan AI percakapan, menempatkan Target di garis depan inovasi ritel. Perusahaan sudah akrab dengan AI dan telah menerapkan ChatGPT Enterprise di seluruh 18. 000 tenaga kerjanya untuk meningkatkan operasi internal dan layanan pelanggan. Alat AI Target lainnya termasuk Agent Assist, Store Companion, Shopping Assistant, Gift Finder, dan JOY, masing-masing dirancang untuk meningkatkan efisiensi, dukungan pelanggan, dan hubungan dengan vendor. Agent Assist membantu staf garis depan dengan informasi real-time untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Store Companion membantu karyawan dalam pengelolaan inventaris dan toko. Shopping Assistant menawarkan panduan produk yang personal untuk konsumen. Gift Finder membantu pembeli memilih hadiah yang sesuai berdasarkan preferensi dan acara. JOY fokus pada menciptakan momen belanja yang menyenangkan dan intuitif menggunakan keterlibatan emosional berbasis AI. Aplikasi ChatGPT yang baru ini membangun fondasi dari alat-alat tersebut dengan menanamkan berbelanja dalam kerangka AI percakapan, menyederhanakan penemuan produk dan mengurangi hambatan umum dalam belanja online.

Pelanggan dapat bertanya dan menerima rekomendasi yang dikurasi dengan mudah, melewati navigasi yang rumit atau pencarian berulang. Aplikasi ini juga memungkinkan pembuatan keranjang dinamis dalam chat, memungkinkan pengguna menyesuaikan pilihan mereka secara cepat. Ini dilengkapi dengan opsi pemenuhan populer Target: Drive Up mengantarkan pesanan langsung ke kendaraan pelanggan; Order Pickup memungkinkan pengambilan di toko sesuai keinginan pengguna; dan pengiriman mendukung pengantaran rumah konvensional. Pendekatan hybrid Target memadukan kenyamanan digital dengan manfaat toko fisik—suatu tren ritel yang semakin umum. Dengan menggabungkan percakapan berbasis AI dengan pemenuhan omnichannel yang fleksibel, Target berusaha meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Integrasi AI ini membantu mengatasi tantangan seperti kelebihan informasi, kelelahan dalam pengambilan keputusan, dan permintaan akan rekomendasi yang dipersonalisasi di pasar yang luas. Aplikasi ChatGPT menjadikan penemuan produk dan pembelian lebih aksesibel bagi berbagai kalangan konsumen, dari pengguna yang mahir teknologi hingga yang kurang nyaman dengan alat digital. Para ahli melihat inisiatif Target ini sebagai bagian dari pergeseran yang lebih luas di mana peritel menggunakan AI percakapan untuk memenuhi ekspektasi konsumen yang meningkat akan layanan instan dan yang disesuaikan. Selain interaksi pelanggan, alat AI Target juga melengkapi karyawan manusia dengan mengotomatisasi tugas rutin, sehingga staf dapat fokus pada layanan dengan nilai lebih tinggi dan menciptakan lingkungan belanja yang lebih menarik. Integrasi AI secara mendalam juga memberikan insight penting tentang perilaku dan preferensi konsumen, yang membantu strategi inventaris, pemasaran, dan pengembangan produk. Data ini membuat Target lebih lincah dalam beradaptasi di lanskap ritel yang cepat berubah. Singkatnya, peluncuran aplikasi ChatGPT berbasis AI oleh Target menegaskan komitmennya terhadap inovasi teknologi untuk merevolusi belanja. Dengan memadukan AI percakapan, rekomendasi yang dipersonalisasi, dan opsi pemenuhan yang praktis, Target menawarkan pengalaman ritel yang lebih efisien, menyenangkan, dan disesuaikan. Inisiatif ini meningkatkan keterlibatan konsumen, mengoptimalkan operasional, dan memperkukuh posisi Target sebagai pemimpin dalam transformasi ritel berbasis AI.