Target Corporation daro didelį žingsnį mažmeninėje prekyboje, pristatydama novatorišką programėlę, integruotą į ChatGPT, siekiant pagerinti pirkimo patirtį. Ši programėlė leidžia vartotojams tiesiogiai bendrauti per ChatGPT, kurti produktų idėjas, naršyti parinktas rekomendacijas ir lengvai sudaryti kelių prekių pirkinių krepšelius. Išskirtinė jos funkcija – sklandus ryšys su Target įvykdymo opcijomis: Drive Up, Order Pickup ir įprastas pristatymas – leidžia klientams sklandžiai užbaigti pirkimus pokalbio lange. Šis žingsnis yra Target strategijos dalis, siekiant panaudoti dirbtinį intelektą (DI) transformuojant tradicinę mažmeninę prekybą į personalizuotas, efektyvias ir patogias patirtis. Integruodama programėlę į ChatGPT, įmonė pasinaudoja didėjančiu pokalbių DI naudojimu, iškyla kaip inovacijų lyderė mažmeninės prekybos srityje. Target jau ilgą laiką diegia DI sprendimus, tarp jų ChatGPT Enterprise įdiegimą 18 000 darbuotojų, siekdama pagerinti vidines operacijas ir klientų aptarnavimą. Be to, Target DI įrankiai apima Agent Assist, Store Companion, Shopping Assistant, Gift Finder ir JOY – kiekvienas iš jų skirtas padidinti efektyvumą, klientų aptarnavimą ir santykius su tiekėjais. Agent Assist padeda darbuotojams teikti realiu laiku informaciją, tobulindama klientų sąveiką. Store Companion palengvina inventoriaus ir parduotuvės valdymą. Shopping Assistant suteikia personalizuotas produktų rekomendacijas vartotojams. Gift Finder padeda klientams pasirinkti idealų dovanas pagal pageidavimus ir progą. JOY kuria malonius, intuityvius pirkimo momentus, naudojant DI pagrįstą emocinį įsitraukimą. Naujoji ChatGPT programėlė plėtoja šiuos įrankius, integruodama apsipirkimą į pokalbių DI sistemą, supaprastindama produktų paiešką ir mažindama įprastus trinties momentus internetiniame pirkime.

Klientai lengvai klausia ir gauna parinktas rekomendacijas, apeidami sudėtingą navigaciją ar daugybę paieškų. Programėlė taip pat leidžia dinamiškai sudaryti prekių krepšelį pokalbio metu, leidžiant vartotojams keisti pasirinkimus bet kada. Šį procesą papildo Target populiarios įvykdymo opcijos: Drive Up pristato užsakymus tiesiai į klientų transporto priemones; Order Pickup leidžia rinktis prekes parduotuvėje patogiu metu; o pristatymas namuose – tradiciniu būdu. Target vartų hybridinis būdas jungia skaitmeninį patogumą su fizinių parduotuvių privalumais – tai vis labiau populiarėjanti mažmeninės prekybos tendencija. Derindama DI pagrįstas pokalbių galimybes su lankstų daugiakanalį įvykdymą, Target siekia didinti klientų pasitenkinimą ir lojalumą. Šis DI integravimas padeda įveikti problemas, tokias kaip informacijos pertekliaus sukelti sutrikimai, sprendimų nuovargis ir asmeninių rekomendacijų poreikis dideliame rinkos stebėjime. ChatGPT programėlė padaro produktų atranką ir įsigijimą prieinamesniu plačiai auditorijai – tiek technologiškai išprususiems vartotojams, tiek tiems, kurie yra mažiau susipažinę su skaitmeniniais įrankiais. Ekspertai laiko Target iniciatyvą kaip platesnį pokytį, kai mažmeninės prekybos įmonės naudoja pokalbių DI, kad patenkintų augančius vartotojų lūkesčius dėl akimirksniu suteikiamos ir pritaikytos paslaugos. Be klientų sąveikos, Target DI įrankiai papildo darbuotojus automatiškai vykdydami rutinos užduotis, leidžiančias jiems susitelkti ties vertingesnėmis paslaugomis ir kuriančias patrauklesnę pirkimo aplinką. Gilus DI integravimas suteikia Target ir svarbių įžvalgų apie vartotojų elgseną ir pomėgius, padedančių kurti atsargas, rinkodaros ir produktų plėtros strategijas. Ši duomenimis grindžiama lankstumas leidžia Target greitai prisitaikyti prie nuolat kintančios mažmeninės prekybos aplinkos. Apibendrinant, Target įmonės pristatyta DI pagrįsta ChatGPT programėlė pabrėžia jos įsipareigojimą technologinėms inovacijoms ir pirkimo revoliucijai. Sujungus pokalbių DI, personalizuotas rekomendacijas ir patogų įvykdymą, Target siūlo efektyvesnę, malonią ir pritaikytą mažmeninės prekybos patirtį. Šis iniciatyva stiprina vartotojų įsitraukimą, optimizuoja operacijas ir užtikrina Target poziciją kaip lyderės DI pagrįstoje mažmeninės prekybos transformacijoje.