Target Corporation facează un avans major în retail prin lansarea unei aplicații inovatoare integrate în ChatGPT, menită să îmbunătățească experiența de cumpărături. Această aplicație permite utilizatorilor să interacționeze direct prin ChatGPT pentru a explora idei de produse, a naviga prin recomandări selectate și a crea ușor coșuri de cumpărături cu mai multe articole. Caracteristica sa distinctivă este conexiunea omogenă cu opțiunile de fulfillment ale Target—Drive Up, Preluare Comandă și livrare standard—permițând clienților să finalizeze achizițiile în mod fluent, într-o interfață conversațională. Această mișcare face parte din viziunea strategică a Target de a valorifica inteligența artificială (AI) pentru a transforma retailul tradițional în experiențe personalizate, eficiente și convenabile. Integrarea aplicației în ChatGPT capitalizează pe creșterea utilizării AI conversaționale, plasând Target în avangarda inovației în retail. Compania are deja experiență cu AI, implementând ChatGPT Enterprise în cadrul celor 18. 000 de angajați pentru a îmbunătăți operațiunile interne și serviciile pentru clienți. În plus, se adaugă un set de instrumente AI precum Agent Assist, Store Companion, Shopping Assistant, Gift Finder și JOY, fiecare conceput pentru a spori eficiența, suportul clienților și relațiile cu furnizorii. Agent Assist sprijină personalul din prima linie cu informații în timp real pentru a îmbunătăți interacțiunile cu clienții. Store Companion ajută angajații cu gestionarea inventarului și administrarea magazinului. Shopping Assistant oferă ghidaj personalizat pentru produse către consumatori. Gift Finder ajută cumpărătorii să aleagă cadouri ideale în funcție de preferințe și ocazii. JOY se concentrează pe crearea unor momente de cumpărături plăcute și intuitive, folosind angajamentul emoțional bazat pe AI. Noul app ChatGPT se bazează pe aceste instrumente, integrând cumpărăturile într-un cadru de AI conversațional, simplificând descoperirea de produse și reducând fricțiunea tipică a cumpărăturilor online.

Clienții pot întreba și primi recomandări curate, fără a fi nevoie să navigheze complicat sau să caute de mai multe ori. Aplicația permite, de asemenea, construirea dinamică a coșurilor în timpul conversației, permițând utilizatorilor să ajusteze alegerile în timp real. Aceasta este completată de opțiunile populare de fulfillment ale Target: Drive Up livrează comenzile direct la mașinile clienților; Preluare Comandă permite ridicarea în magazin în funcție de conveniența utilizatorului; iar livrarea acasă sprijină opțiunea tradițională de expediere. Abordarea hibridă a Target îmbină conveniența digitală cu beneficiile fizice ale magazinelor—o tendință tot mai răspândită în retail. Prin combinarea conversațiilor bazate pe AI cu fulfillment-ul omnichannel flexibil, Target își propune să îmbunătățească satisfacția și loialitatea clienților. Această integrare AI ajută la abordarea provocărilor precum suprainformarea, oboseala decizională și cererea pentru recomandări personalizate într-o piață vastă. Aplicația ChatGPT face descoperirea produselor și procesul de cumpărare accesibile unui spectru larg de consumatori, de la cei familiarizați cu tehnologia până la cei mai puțin confortabili cu instrumentele digitale. Experții percep inițiativa Target drept parte a unei transformări mai ample în care retailerii folosesc AI conversațional pentru a răspunde așteptărilor crescute ale consumatorilor pentru servicii instant și personalizate. Dincolo de interacțiunea cu clienții, instrumentele AI ale Target completează eforturile angajaților umani prin automatizarea sarcinilor de rutină, permițând personalului să se concentreze pe servicii cu valoare adăugată și creând un mediu de cumpărături mai atractiv. Integrarea profundă a AI oferă, de asemenea, Target informații esențiale despre comportamentul și preferințele consumatorilor, sprijinind strategii de inventar, marketing și dezvoltare de produse. Această agilitate bazată pe date ajută Target să se adapteze într-un peisaj retail în continuă schimbare. În rezumat, lansarea unei aplicații ChatGPT alimentate de AI de către Target evidențiază angajamentul companiei față de inovație tehnologică pentru a revoluționa cumpărăturile. Prin combinarea AI conversaționale, recomandărilor personalizate și opțiunilor convenabile de fulfillment, Target oferă o experiență de retail mai eficientă, plăcută și adaptată nevoilor fiecărui consumator. Această inițiativă sporește angajamentul clienților, optimizează operațiunile și consolidează poziția Target ca lider în transformarea retailului bazată pe AI.