Target Corporation pomembno napreduje v segmentu maloprodaje s predstavitvijo inovativne aplikacije, integrirane v ChatGPT, namenjene izboljšanju nakupovalne izkušnje. Ta aplikacija uporabnikom omogoča neposredno komunikacijo prek ChatGPT za raziskovanje idej za izdelke, brskanje po kuriranih priporočilih in enostavno ustvarjanje večartiklovnih nakupovalnih košaric. Njena izjemna lastnost je brezhibna povezava z možnostmi izpolnitve naročil podjetja Target—Drive Up, Order Pickup in običajno dostavo—kar strankam omogoča nemoteno zaključevanje nakupov v pogovornem vmesniku. Ta korak je del strateške vizije Targeta, ki želi izkoristiti umetno inteligenco (UI) za preobrazbo tradicionalne maloprodaje v personalizirane, učinkovite in priročne izkušnje. Vključitev aplikacije znotraj ChatGPT izkorišča rastujočo uporabo pogovorne umetne inteligence, s čimer Target postavlja na čelo inovacij v maloprodaji. Podjetje že uporablja UI, saj je v svojo notranjo organizacijo implementiralo ChatGPT Enterprise v okviru svojih 18. 000 zaposlenih, za izboljšanje notranjih operacij in storitev za stranke. Targetov nabor orodij UI vključuje tudi orodja, kot so Agent Assist, Store Companion, Shopping Assistant, Gift Finder in JOY, vsako zasnovano za povečanje učinkovitosti, podporo strankam in odnose z dobavitelji. Agent Assist pomaga zaposlenim na fronti s podatki v realnem času za izboljšanje interakcije s strankami. Store Companion podpira zaposlene pri upravljanju zalog in poslovanja trgovin. Shopping Assistant nudi personalizirane smernice glede izdelkov za potrošnike. Gift Finder pomaga kupcem izbrati popolna darila glede na preference in priložnosti. JOY se osredotoča na ustvarjanje prijetnih, intuitivnih nakupovalnih trenutkov s pomočjo čustvene vključenosti, ki jo vodi UI. Nova aplikacija ChatGPT pa gradi na teh orodjih tako, da nakupovanje vpelje v pogovorni AI okvir, s čimer poenostavi odkrivanje izdelkov in zmanjša običajne težave spletnega nakupovanja.

Stranke lahko enostavno povprašujejo po priporočilih, ki so že kurirana, s tem pa se izognejo zapletenemu navigiranju ali večkratnim iskanjem. Aplikacija omogoča tudi dinamično sestavljanje košarice med pogovori, kar uporabnikom omogoča, da spreminjajo izbiro na mestu. To dopolnjuje priljubljene možnosti izpolnitve naročil Targeta: Drive Up, ki naročila dostavi neposredno do vozila; Order Pickup, kjer lahko stranke kolektivno prevzamejo izdelke v trgovini ob svoji dobri volji; ter običajna dostava na dom. Targetov hibridni pristop združuje digitalno udobje z koristi fizičnih trgovin—kar je vse bolj razširjen trend v maloprodaji. Z združevanjem UI-om podprtega pogovornega komuniciranja in prilagodljivega omnichannel izpolnjevanja želi Target povečati zadovoljstvo in zvestobo strank. Ta integracija UI pomaga reševati izzive, kot so preobremenjenost z informacijami, utrujenost pri odločanju in potreba po personaliziranih priporočilih na velikem trgu. Aplikacija ChatGPT naredi odkrivanje izdelkov in nakupovanje dostopno široki skupini potrošnikov, od tehnološko vešvih uporabnikov do tistih, ki se manj udobno počutijo z digitalnimi orodji. Strokovnjaki vidijo Targetovo pobudo kot del širšega premika, pri katerem trgovci uporabljajo pogovorno UI za izpolnjevanje naraščajočih pričakovanj potrošnikov po hitrih, prilagojenih storitvah. Poleg interakcije s strankami orodja UI Targeta dopolnjujejo delo človeških zaposlenih z avtomatizacijo rutinskih nalog, kar jim omogoča, da se osredotočijo na storitve višje vrednosti ter ustvarjajo boljšo nakupovalno okolje. Globoka integracija UI pa Targetu omogoča tudi pridobivanje dragocenih vpogledov v vedenje in preference potrošnikov, kar informira strategije upravljanja zalog, marketinga in razvoja izdelkov. Ta podatkovno usmerjena prilagodljivost pomaga Targetu hitreje prilagajati svojo ponudbo v hitro spreminjajočem se maloprodajnem okolju. V zaključku lahko rečemo, da Targetov zagon UI podprte aplikacije ChatGPT poudarja njihovo zavezanost tehnološkim inovacijam in želji po revoluciji nakupovalne izkušnje. Združevanje pogovorne UI, osebnih priporočil in priročnih možnosti izpolnitve želi Target ustvariti učinkovitejšo, prijetnejšo in bolj prilagojeno maloprodajno izkušnjo. Ta iniciativa povečuje sodelovanje potrošnikov, optimizira poslovne procese in utrjuje Targetovo vodilno mesto v proučju AI-jem vodene transformacije maloprodaje.