OpenAI's CEO Sam Altman har annonceret, at 2025 vil være afgørende for AI-agenter, værktøjer designet til at automatisere opgaver. Organisationen har nu introduceret Operator, en generel AI-agent, der er i stand til at kontrollere en webbrowser og udføre forskellige handlinger selvstændigt. Den er i øjeblikket tilgængelig for amerikanske brugere med et $200 ChatGPT Pro-abonnement, men Operator vil på sigt også blive tilgængelig for brugere med Plus-, Team- og Enterprise-planer, selvom europæiske brugere må vente længere på lanceringen. Operator har til formål at automatisere opgaver som booking af rejser, restaurantreservationer og online shopping. Inden for dens interface kan brugerne vælge opgaver som shopping og rejser, hvilket aktiverer et dedikeret vindue i webbrowsere, hvor agenten opererer og giver forklaringer på sine handlinger.

Mens brugerne kan opretholde kontrol over deres skærme, anvender Operator sin egen browser til at fuldføre opgaver. Drevet af en Computer-Using Agent (CUA) model, der integrerer de visuelle færdigheder fra GPT-4o med avanceret ræsonnering, interagerer Operator med hjemmesider på en måde, der ligner menneskers, ved at navigere i menuer og udfylde formularer. OpenAI samarbejder med virksomheder som DoorDash og eBay for at sikre overholdelse af deres servicevilkår, og CUA-modellen er designet til at anmode om brugerbekræftelse for betydelige handlinger, hvilket tilføjer et lag af tilsyn. Dog erkender OpenAI de nuværende begrænsninger ved CUA og angiver, at den kan have vanskeligheder med komplekse opgaver og kræve bruger-overvågning for følsomme aktiviteter, såsom bankforretninger. Sikkerhedsforanstaltninger forhindrer Operator i at håndtere opgaver som at sende e-mails eller slette kalenderbegivenheder selvstændigt af sikkerhedsmæssige grunde, og den kan gå i stå på komplicerede interfaces. På trods af at OpenAI udvikler AI-agenter langsommere end konkurrenterne, har de understreget sikkerhed ved at skabe systemer til at minimere risikoen for misbrug. Udgivelsen af Operator markerer et betydeligt skridt inden for AI-kapaciteter, idet den viser funktioner ud over dem, der kendes fra traditionelle virtuelle assistenter, og antyder det transformerende potentiale, AI-agenter har i brugeres onlineoplevelser.