OpenAI CEO Sam Altman kunngjorde at 2025 vil bli avgjørende for AI-agenter, verktøy designet for å automatisere oppgaver. Organisasjonen har nå introdusert Operator, en allsidig AI-agent som kan kontrollere en nettleser og utføre ulike handlinger uavhengig. Den er for øyeblikket tilgjengelig for brukere i USA med ChatGPT Pro-abonnementet til 200 dollar, og Operator vil etter hvert bli tilgjengelig for de med Plus, Team og Enterprise-planer, selv om europeiske brukere må vente lenger på utrullingen. Operator har som mål å automatisere oppgaver som å bestille reiser, lage restaurantereservasjoner og netthandel. I sitt grensesnitt kan brukerne velge oppgaver som shopping og reise, som aktiverer et dedikert nettleservindu der agenten opererer, og gir forklaringer på sine handlinger.

Mens brukerne kan opprettholde kontroll over skjermene sine, benytter Operator sin egen nettleser for fullføring av oppgaver. Drevet av en Computer-Using Agent (CUA) modell som integrerer de visuelle ferdighetene til GPT-4o med avansert resonnement, interagerer Operator med nettsteder på lignende måte som et menneske, navigerer i menyer og fyller ut skjemaer. OpenAI samarbeider med selskaper som DoorDash og eBay for å sikre samsvar med deres tjenester, og CUA-modellen er designet for å be om brukerbekreftelse for betydningsfulle handlinger, noe som legger til et lag av tilsyn. Imidlertid erkjenner OpenAI de nåværende begrensningene til CUA, og sier at den kan ha problemer med komplekse oppgaver og krever brukeroppfølging for sensitive aktiviteter, som banktjenester. Sikkerhetstiltak forhindrer Operator fra å håndtere oppgaver som sending av e-post eller sletting av kalenderhendelser uavhengig av sikkerhetsgrunner, og den kan stoppe opp på kompliserte grensesnitt. Til tross for å være tregere til å utvikle AI-agenter enn konkurrentene, har OpenAI lagt vekt på sikkerhet, og skapt systemer for å minimere risikoen for misbruk. Lanseringen av Operator markerer et betydelig skritt i AI-kapasiteter, og viser frem funksjoner utover de til tradisjonelle virtuelle assistenter og antyder den transformerende potensialen til AI-agenter i brukernes onlineopplevelser.