عندما تولت لييسا روسنثال منصب رئيسة المبيعات في شركة OpenAI في يونيو 2022، كأول توظيف تجاري للشركة، كان فريق المبيعات يتكون من عدد قليل من الممثلين ويمتلك قدرات تجارية محدودة. في البداية، شككت فيما إذا كانت OpenAI ستتمكن من العثور على التوافق الصحيح بين المنتج والسوق لنجاح المنتجات التجارية. تغير هذا الأمر بشكل دراماتيكي بعد ستة أشهر مع إطلاق ChatGPT، مما حول OpenAI بين عشية وضحاها من مختبر بحثي يخدم المطورين بشكل رئيسي إلى واحدة من أكثر الشركات شهرة في العالم. وسّعت روسنثال فريقها بسرعة، وفي النهاية قادت منظمة تسويق وبيع تضم أكثر من 300 موظف. ومع ذلك، مع نمو OpenAI، أدركت روسنثال أنها ترغب في العمل على نطاق أصغر مرة أخرى، وهذه المرة في رأس مال المخاطر. بعد عطلة صيفية، انضمت إلى Acrew Capital كشريكة عامة، لمساعدة شركات الحافظة في مجالات مثل التسعير واستراتيجيات دخول السوق والمبيعات القائمة على الذكاء الاصطناعي، واتخاذ قرارات التوسع التجاري. وصفت روسنثال شركة OpenAI بأنها واحدة من أكثر الشركات إلهامًا التي عملت معها على الإطلاق، لكنها وجدت أن دورها بدأ ي diverge عن البحث وحل المشكلات التقنية الذي كان حافزًا لها. بحلول وقت مغادرتها، كان فريق مبيعاتها منفصلًا ماديًا عن فرق المنتج والهندسة، واشتاقت إلى أن تكون قريبة من المطورين والتجارب والقرارات التقنية الصعبة، سعيًا لإعادة توجيه عملها نحو هذا الشغف. وفي أوائل عام 2024، أكدت روسنثال التوافق القوي بين مهمتها ومهمة OpenAI في توزيع فوائد الذكاء الاصطناعي العام الآمن (AGI)—وهو أنظمة ذات قدرات عالية من الاستقلالية تتفوق على البشر في المهام الاقتصادية ذات القيمة. وصفت فريق مبيعاتها بأنه أقل كونه محركًا للإيرادات وأكثر كونه “مرشدي AGI”، حيث يقومون بتوجيه المستخدمين والعملاء عبر تحول تكنولوجي ضخم. ولا تزال ترى نفسها في هذا الدور، موضحة أن بيع منتجات الذكاء الاصطناعي يتطلب أكثر من أدوات؛ فالأمر يتعلق بتخفيف مخاوف العملاء وعدم اليقين بشأن كيفية عمل الذكاء الاصطناعي، وخصوصية البيانات، والثقة. وقالت إن حوالي نصف عملية البيع مكرس لبناء الراحة والفهم لدى المشتريين. بعد عملها مع الآلاف من الشركات في OpenAI، أصبحت روسنثال الآن حريصة على دعم مؤسسي الشركات الناشئة خلال رحلة شراء تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المعقدة. وتؤمن أن هناك فرصًا كبيرة لا تزال متاحة للشركات الناشئة، حتى مع وجود عمالقة مثل OpenAI، Anthropic، Google وغيرهم الذين يسيطرون على المجال. وتشدد على أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي المؤسسية تمثل مساحة خضراء واسعة مع الكثير من الفرص للابتكار.

وبينما ستتعامل OpenAI مع بعض المجالات، إلا أنها لا يمكنها تغطية النظام البيئي للمؤسسات بالكامل بشكل واقعي. تتذكر روسنثال عندما بدأت في OpenAI، حين كانت المنتجات تستخدم فقط من قبل المطورين، وكانت تتساءل عن غياب تطبيقات أوسع. وكان لإطلاق ChatGPT بعد ستة أشهر أثر كبير، حيث جعل الذكاء الاصطناعي متاحًا وسهل الفهم للمستويين التنفيذي والإدارة العليا والجماهير بشكل أوسع. تلتزم روسنثال بشكل عميق بجعل تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي سهلة الوصول والتنقل، وتدعو إلى أن تكون طبقة التطبيقات المفتاح لاعتمادها على نطاق واسع ونجاح الأعمال. وتُظهر رؤاها مناقلة إلى أخبار أوسع عن الذكاء الاصطناعي، تتضمن التطورات الكبرى والحركات الصناعية: - تطور شركة أبل جهازًا قابلاً للارتداء يعتمد على الذكاء الاصطناعي، بحجم تقريبًا بطاقة AirTag، مزود بكاميرات وميكروفونات ومكبر صوت وشحن لاسلكي. ورغم أنه لا يزال في مراحله المبكرة ولا يُعرف ما إذا كان سيتم إطلاقه، إلا أن الجهاز قد يصل إلى السوق بحلول عام 2027، بهدف منافسة أجهزة الذكاء الاصطناعي من OpenAI وMeta. يأتي ذلك ضمن خطط أبل لتوسيع منتجاتها المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك سماعات AirPods المملوءة بالحساسات، والنظارات الذكية، والكاميرات الأمنية، وأجهزة منزلية روبوتية أساسية، مما يعكس ترابط أبل القوي مع واجهات الذكاء الاصطناعي المحيطة والمستمرة. - استحوذت Google DeepMind مؤخرًا على Hume AI، وهي شركة ناشئة تتخصص في واجهات الصوت ذات الذكاء العاطفي، من خلال عملية استحواذ مباشرة على مؤسسة Hume’s CEO وأهم المهندسين فيها. وتسلط هذه الخطوة الضوء على تزايد أهمية التعرف على العواطف في الذكاء الاصطناعي الصوتي لإيجاد مساعدين أكثر شبهاً بالبشر وفعالية. حاصلة على 74 مليون دولار، تتوقع Hume أن تصل إيراداتها إلى 100 مليون دولار بحلول 2026 من خلال تحسين قدرات الصوت في نماذج الذكاء الاصطناعي. - أعلنت شركة OpenAI عن إعادة تنظيم قيادتها لتعزيز التوجه نحو الذكاء الاصطناعي المؤسسي، حيث عُيّن بارِت زوف، المؤسس المشارك لمختبر Thinking Machines، لقيادة جهود المبيعات المؤسسية. تتجه الشركة نحو هيكل منتج “مدير عام” لـ ChatGPT، والمشروعات المؤسسية، وCodex، والإعلانات، بهدف تعزيز التكامل بين البحث، والمنتجات، والهندسة. تراجع نائب الرئيس للعمليات براد لايتكاب عن قيادة المنتجات والهندسة، لكنه ظل يشرف على الوظائف التجارية، في حين تولى CTO التطبيقات، فيجاي راجي، المسؤولية عن الإعلانات. وفيما يخص إحصائيات اعتماد الذكاء الاصطناعي، أظهر تقرير "حالة الذكاء الاصطناعي في المؤسسات 2026" من Deloitte أن 60% من العاملين يستخدمون الآن أدوات ذكاء اصطناعي مرخصة من قبل أصحاب العمل، مما يشير إلى انتقال من مراحل التجربة الأولية إلى التوسع على مستوى المؤسسات. وبرغم ذلك، لا تزال الحوكمة على وكلاء الذكاء الاصطناعي في مهدها، حيث تمتلك 21% فقط من المؤسسات إشرافًا قويًا، و23% تستخدم وكالات الذكاء الاصطناعي حاليًا. ومن المتوقع أن تتسارع هذه النسبة بشكل كبير، حيث يُتوقع أن تعتمد 74% من الشركات على وكلاء الذكاء الاصطناعي خلال عامين، مع انخفاض نسبة غير المستخدمين من 25% إلى 5%. وتشمل الأحداث القادمة في مجال الذكاء الاصطناعي مؤتمر المنتدى الاقتصادي العالمي في دايفوس (19-23 يناير)، مؤتمر AAAI في سنغافورة (20-27 يناير)، قمة العمل في الذكاء الاصطناعي في نيودلهي (10-11 فبراير)، مؤتمر موبايل وورلد كنسغرس في برشلونة (2-5 مارس)، وGTC من Nvidia في سان خوسيه (16-19 مارس). — شارون غولدمن sharon. goldman@fortune. com @sharongoldman