Cuando Aliisa Rosenthal asumió el cargo de jefa de ventas de OpenAI en junio de 2022, como la primera contratación comercial de la empresa, el equipo de ventas contaba con pocos representantes y tenía poco que ofrecer en términos comerciales. Inicialmente, dudaba de que OpenAI pudiera encontrar el ajuste adecuado entre producto y mercado para productos comerciales exitosos. Eso cambió drásticamente seis meses después, con el lanzamiento de ChatGPT, transformando a OpenAI de la noche a la mañana de un laboratorio de investigación dirigido principalmente a desarrolladores en una de las empresas más reconocibles del mundo. Rosenthal expandió rápidamente su equipo, y eventualmente dirigió una organización de lanzamiento al mercado de más de 300 empleados. Sin embargo, a medida que OpenAI crecía, Rosenthal se dio cuenta de que quería trabajar en una escala más pequeña otra vez, esta vez en capital de riesgo. Tras un verano de descanso, se unió a Acrew Capital como socia general, ayudando a las empresas del portafolio en áreas como fijación de precios, estrategias de entrada al mercado, ventas nativas de IA y decisiones sobre escalamiento comercial. Describió a OpenAI como una de las compañías más inspiradoras en las que ha trabajado, pero encontró que su rol se estaba desligando de la investigación y la resolución técnica de problemas que la motivaban. Para su partida, su equipo de ventas estaba físicamente separado de los equipos de producto e ingeniería, y echaba de menos estar cerca de los constructores, los experimentos y las decisiones técnicas desafiantes, buscando realinear su trabajo con esa pasión. A principios de 2024, Rosenthal destacó su fuerte alineación con la misión de OpenAI de distribuir los beneficios de una inteligencia artificial general (AGI) segura, definida como sistemas altamente autónomos que superan a los humanos en tareas económicamente valiosas. Representó a su equipo de ventas menos como generadores de ingresos y más como “sherpas de la AGI, ” guiando a usuarios y clientes a través de una transición tecnológica monumental. Todavía se identifica con ese rol, destacando que vender productos de IA implica más que herramientas; se trata de aliviar los temores e incertidumbres de los clientes respecto a cómo funciona la IA, la privacidad de los datos y la confiabilidad. Casi la mitad del proceso de ventas, afirmó, se dedica a generar confianza y comprensión en los compradores. Tras haber interactuado con miles de empresas en OpenAI, Rosenthal ahora está ansiosa por apoyar a fundadores de startups en su complejo proceso de compra de IA. Cree que todavía hay oportunidades significativas para las startups, incluso en un espacio dominado por gigantes como OpenAI, Anthropic, Google y otros. Recalca que las aplicaciones empresariales de IA representan un vasto “espacio verde, ” con mucho margen para la innovación.

Aunque OpenAI abordará algunas áreas, no puede cubrir de manera realista todo el ecosistema empresarial. Reflexionando sobre sus primeros días en OpenAI, cuando solo los desarrolladores utilizaban el producto, recuerda haberse cuestionado la falta de aplicaciones más amplias. El lanzamiento de ChatGPT seis meses después fue transformador, haciendo que la IA fuera accesible y comprensible para ejecutivos y audiencias más amplias. Rosenthal está profundamente comprometida con hacer que la tecnología de IA sea accesible y fácil de entender, promoviendo que la capa de aplicación sea clave para una adopción generalizada y el éxito empresarial. Sus ideas se conectan con noticias más amplias sobre IA, incluyendo desarrollos importantes y movimientos en la industria: - Apple está desarrollando un pin vestible impulsado por IA, de aproximadamente el tamaño de un AirTag, que cuenta con cámaras, micrófonos, un altavoz y carga inalámbrica. Aunque todavía en etapa temprana y sin seguro de que vaya a lanzarse, el dispositivo podría llegar en 2027, con la intención de competir con dispositivos de hardware IA de OpenAI y Meta. Esta iniciativa forma parte de la estrategia general de Apple de integrar la IA en sus productos, que incluye AirPods con sensores, gafas inteligentes, cámaras de seguridad y dispositivos domésticos robotizados, marcando una apuesta fuerte por interfaces de IA ambiental y siempre activas. - Google DeepMind adquirió recientemente a Hume AI, contratando a su CEO y principales ingenieros, una startup especializada en interfaces vocales emocionalmente inteligentes. Este movimiento subraya la creciente importancia del reconocimiento emocional en la IA de voz para crear asistentes más humanos y efectivos. Hume, que ha recaudado 74 millones de dólares, prevé alcanzar ingresos de 100 millones en 2026 mediante el perfeccionamiento de las capacidades vocales de sus modelos de IA. - OpenAI está reorganizando su liderazgo para acelerar su enfoque en IA empresarial, designando a Barret Zoph, cofundador de Thinking Machines Lab, como responsable de las ventas corporativas. La compañía está pasando a una estructura de producto de “gerentes generales” para ChatGPT, enterprise, Codex y publicidad, con el fin de mejorar la integración entre investigación, producto y ingeniería. El COO Brad Lightcap se retira de las funciones de producto e ingeniería, pero continúa supervisando las funciones comerciales, mientras que Vijaye Raji, CTO de aplicaciones, asume la responsabilidad de publicidad. En cuanto a las estadísticas sobre adopción de IA, el informe Deloitte “Estado de la IA en la Empresa 2026” indica que el 60% de los trabajadores ya usan herramientas de IA aprobadas por su empleador, señalando un paso del piloto a la escala en toda la empresa. Sin embargo, la gobernanza en torno a los agentes de IA todavía está en etapas iniciales: solo el 21% de las organizaciones cuenta con supervisión sólida y solo el 23% utilizan actualmente agentes de IA. Esto se espera que aumente rápidamente, con un 74% de las empresas proyectando adoptar agentes de IA en dos años, mientras la proporción de empresas que no los usan bajará del 25% al 5%. Los próximos eventos de IA incluyen el Foro Económico Mundial en Davos (19-23 de enero), la Conferencia AAAI en Singapur (20-27 de enero), la Cumbre de Acción en IA en Nueva Delhi (10-11 de febrero), el Congreso Mundial de Móviles en Barcelona (2-5 de marzo) y la GTC de Nvidia en San José (16-19 de marzo). — Sharon Goldman sharon. goldman@fortune. com @sharongoldman