Apabila Aliisa Rosenthal mengambil alih jawatan ketua jualan OpenAI pada Jun 2022, sebagai pekerja komersial pertama syarikat, pasukan jualan ketika itu hanya terdiri daripada beberapa wakil dan dengan sedikit tawaran dari segi komersial. Pada awalnya, dia meragui sama ada OpenAI mampu mencari padanan produk-mesej yang sesuai untuk produk komersial yang berjaya. Namun, perubahan dramatik berlaku enam bulan kemudian selepas pelancaran ChatGPT, yang telah mengubah OpenAI secara mendadak daripada sebuah makmal penyelidikan yang lebih menumpukan kepada pembangun kepada salah satu syarikat paling terkenal di dunia. Rosenthal dengan cepat mengembangkan pasukannya, akhirnya mengetuai organisasi go-to-market yang terdiri daripada lebih 300 pekerja. Namun, apabila OpenAI berkembang, Rosenthal menyedari dia ingin kembali bekerja dalam skala yang lebih kecil, kali ini dalam bidang pelaburan modal teroka. Selepas rehat musim panas, dia menyertai Acrew Capital sebagai rakan kongsi umum, membantu syarikat dalam portfolio dari aspek penetapan harga, strategi pemasaran, jualan berasaskan AI, dan keputusan pengekalan komersial. Dia menggambarkan OpenAI sebagai salah satu syarikat paling memberi inspirasi yang pernah dia bekerjasama, tetapi dia mendapati peranan dan minatnya mula berbeza daripada penyelidikan dan penyelesaian masalah teknikal yang menjadi motivasinya. Sebagai tanda meninggalkan syarikat, pasukan jualannya terpisah fizikal daripada pasukan produk dan kejuruteraan, dan dia merindui kedekatan dengan pembangun, eksperimen, dan pilihan teknikal yang mencabar, berusaha untuk menyelaraskan semula kerjanya dengan minat tersebut. Pada awal tahun 2024, Rosenthal menegaskan bahawa dia sangat sejajar dengan misi OpenAI untuk menyebarkan manfaat kecerdasan buatan umum yang selamat (AGI)—didefinisikan sebagai sistem yang sangat autonomi dan mampu mengatasi manusia dalam tugas-tugas ekonomi yang berharga. Dia menggambarkan pasukan jualannya bukan sekadar pendorong hasil, tetapi sebagai "sherpa AGI, " yang membimbing pengguna dan pelanggan melalui satu perubahan teknologi yang besar. Dia masih mengidentifikasi peranan tersebut, menegaskan bahawa menjual produk AI melibatkan lebih daripada sekadar alat; ia tentang mengurangkan ketakutan dan ketidakpastian pelanggan tentang cara AI berfungsi, privasi data, dan kebolehpercayaan. Hampir separuh daripada proses jualan, katanya, didedikasikan untuk membina kenyamanan dan kefahaman dalam kalangan pembeli. Selepas berinteraksi dengan ribuan syarikat di OpenAI, Rosenthal kini bersemangat untuk menyokong pengasas syarikat permulaan dalam perjalanan pembelian AI yang kompleks. Dia percaya peluang besar masih terbuka untuk syarikat permulaan, walaupun di tengah-tengah gergasi seperti OpenAI, Anthropic, Google, dan lain-lain yang mendominasi bidang ini. Dia menegaskan bahawa aplikasi AI korporat merupakan satu "ruang hijau" yang luas dengan banyak ruang untuk inovasi.

Walaupun OpenAI akan mengatasi beberapa bidang, syarikat itu tidak dapat menampung keseluruhan ekosistem perusahaan secara realistik. Mengimbas kembali hari-hari awal di OpenAI—ketika hanya pembangun yang menggunakan produk itu—dia ingat bertanya-tanya mengapa aplikasi yang lebih meluas tidak dikembangkan. Pelancaran ChatGPT enam bulan kemudian benar-benar mengubah segalanya, menjadikan AI lebih mudah diakses dan difahami oleh eksekutif di tingkat atasan dan khalayak yang lebih umum. Rosenthal sangat komited untuk menjadikan teknologi AI mudah diakses dan difahami, dan menyarankan bahawa lapisan aplikasi adalah kunci untuk penerimaan dan kejayaan perniagaan yang meluas. Pandangannya membawa kepada berita AI yang lebih luas, termasuk perkembangan utama dan gerakan industri: - Apple sedang membangunkan sebuah alat memakai AI yang berbentuk pin kecil, kira-kira sebesar AirTag, dilengkapi dengan kamera, mikrofon, pembesar suara, dan pengecasan tanpa wayar. Walaupun masih dalam peringkat awal dan belum pasti akan dilancarkan, alat ini boleh hadir menjelang 2027, bertujuan bersaing dengan perkakasan AI dari OpenAI dan Meta. Inisiatif ini selaras dengan rangkaian produk utama AI Apple yang merangkumi AirPods yang kaya dengan sensor, kaca pintar, kamera keselamatan, dan peranti rumah robotik, menandakan komitmen Apple terhadap antaramuka AI yang ambient dan sentiasa aktif. - Google DeepMind baru-baru ini mengakuisisi CEO dan jurutera terkemuka Hume AI, sebuah syarikat permulaan yang pakar dalam antaramuka suara yang berdaya emosi. Tindakan ini menyoroti pentingnya pengesanan emosi dalam AI suara untuk menghasilkan pembantu yang lebih manusiawi dan berkesan. Hume, yang telah mengumpul dana sebanyak $74 juta, menjangka mencapai pendapatan $100 juta menjelang 2026 dengan penyesuaian model AI dalam keupayaan suara. - OpenAI sedang menyusun semula kepimpinannya untuk mempercepatkan pembangunan AI perusahaan, melantik Barret Zoph, salah seorang pengasas Thinking Machines Lab, sebagai ketua jualan perusahaan. Syarikat sedang beralih ke struktur produk "pengurus umum" untuk ChatGPT, perusahaan, Codex, dan pengiklanan bagi mempertingkatkan integrasi antara penyelidikan, produk, dan kejuruteraan. COO Brad Lightcap berundur dari pimpinan produk dan kejuruteraan tetapi terus mengendalikan fungsi komersial, manakala CTO aplikasi Vijaye Raji mengambil alih tanggungjawab terhadap pengiklanan. Berkenaan statistik penerimaan AI, laporan Deloitte mengenai "State of AI in the Enterprise 2026" mendapati bahawa 60% pekerja kini menggunakan alat AI yang disahkan oleh majikan, menunjukkan peralihan dari fasa perintis kepada pengembangan seluruh enterprise. Namun, pengurusan dan kawalan terhadap agen AI masih dalam peringkat awal: hanya 21% organisasi mempunyai kawalan yang kukuh, dan 23% sahaja yang menggunakan agen AI ketika ini. Dijangka jumlah ini akan berkembang pesat, dengan 74% syarikat diramalkan akan mengguna pakai agen AI dalam tempoh dua tahun akan datang, manakala peratusan bukan pengguna turun dari 25% kepada 5%. Acara AI yang akan datang termasuk Forum Ekonomi Dunia di Davos (19-23 Jan), Persidangan AAAI di Singapura (20-27 Jan), AI Action Summit di New Delhi (10-11 Feb), Mobile World Congress di Barcelona (2-5 Mac), dan Nvidia GTC di San Jose (16-19 Mac). — Sharon Goldman sharon. goldman@fortune. com @sharongoldman